Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des meubles et leur conformité avec les descriptions. La livraison est souvent rapide et bien gérée, et le site est convivial avec un large choix. Les produits sont bien emballés et faciles à monter, contribuant à une satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Excellent site avec des produits qui sortent de la conformité !!!! Très bon accueil avec les hôtesses téléphoniques .Je recommande!
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manque des plans produits ex : détail meuble SDB pour l'écoulement et raccordement pas normal de régler le montant total du produit alors qu'il n'est pas dispo avant six semaines livraison : manque des informations sur le suivi colis, par contre la livraison c'est bien passée les produits sont très bien emballés
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous remontons vos remarques dans un souci constant d'amélioration des services que nous vous proposons. Cordialement, Julie Tikamoon
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La navigation est instinctive et simple comme un catalogue que l'on feuillette. La description des produits est conforme.
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Site bien pensé et agréable
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Un service client extra, à l'écoute et efficace pour mon retour de produit. Bravo à vous, car dans la relation client, c'est bien souvent le suivi des retours qui est délicat.
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Facile mais pas évident pour payer en plusieurs fois...
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Site fonctionnel pour trouver son article facilement.
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Meuble cassé à plusieurs endroits (photos a l’appui). Les deux vasques commandées ne sont pas les mêmes. En recevant le meuble on dirait un meuble d’occasion car rafistolés à plusieurs endroits. Très déçu
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la réception de votre commande. Nos équipes ont traité votre dossier SAV et vous ont apporté plusieurs solutions. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à leur répondre. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Le site est bien mais je suis déçu de la qualité du meuble reçu. Le prix est pourtant conséquent pour un meuble de sdb !
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Dans un souci constant d'amélioration, nous l'avons remonté à nos équipes de fabrication. Nous mettons en place sur notre site un délai de retour gratuit sous 60 jours. Vous pouvez donc demandé la reprise si vous le souhaitez. Si le meuble a des défauts, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service client qui prendra en charge votre dossier. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Produit reçu très bien emballé... seul bémol... les délais de conception / livraison sont un peu longs
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J'ai passé commande d'un meuble mi-avril qui est arrivé début juin. Il me semble que le délai initialement prévu était de 3 semaines. J'ai contacté a deux reprises le service client, je n'ai eu que des réponses automatiques, il a fallu que je contacte moi-même le livreur pour fixer le rendez-vous. Si je n'avais pas rappelé le jour J, je pense qu'ils ne seraient pas passé. Pour ce qui est du meuble, il a un petit accro et je trouve que le rendu n'est pas vraiment comme il apparaissait en photos, bois plus foncé. J'avais lu dans les avis que les portes ne s'ouvraient pas à 90° mais que ça avait été corrigé, apparemment pas sur le mien. Vraiment très déçue.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous vous confirmons que l'expédition a bien été effectuée sous 3 semaines, toutefois, la prise de rendez-vous avec le transporteur n'a pas été rapide, nous le reconnaissons et en sommes navrés. Aussi, vous avez la possibilité, si le meuble ne vous convient pas, de demander la reprise gratuite de votre meuble sous 60 jours. Néanmoins, si vous souhaitez le garder, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service client afin qu'un dossier SAV soit ouvert. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Bien
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Produit reçu détérioré, sans aucun contrôle de qualité et surtout des délais de réponse du service client beaucoup trop long soit de 4 semaines pour reprendre le produit et rembourser. Image su site pas en adéquation avec la réalité
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Super meuble Super SAV Super personnel
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livraison ?????
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Livraison catastrophique : 1ère fois - pas de livraison , pas prévenu 2ème fois - date et heure sur l ‘ application incorrecte de plus les livreurs sont arrivés avant l’ heure de livraison et sont repartis? 3ème fois - enfin livré mais sans confirmation de la livraison.
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Réponse de tikamoon.comSignalerBonjour, nous sommes navrés pour cette livraison difficile. Nous avons transmis votre dossier à notre service client qui vous a dédommagé. Nous vous invitons à prendre connaissance de leur message laissé sur votre boite vocale. Cordialement, Julie de Tikamoon.
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Service client au top.
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Site spécialisé dans le meuble bois. Choix et diversité de styles.
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Satisfait
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satisfaite de ma commande et de service tikamoon Je recommanderai cela est certain
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Site agréable, bien illustré, navigation facile.
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Produit conforme au descriptif et livré en temps et en heure
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Commande rapide livraison dans le délai. Ras
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Les meubles correspondent à la description et au rendu attendu. La livraison s'est passée sans soucis.
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Produits conformes
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Très bien !
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Très bien à tous niveaux : livraison, conformité du produit à mes attentes, qualité du meuble.
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Entreprise sérieuse. Meubles de très bonne qualité. N'allez pas ailleurs.
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Produit conforme à la commande et livraison selon créneau horaire très précis et respecté
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Livraison complètement chaotique. Colis coincé pendant 2 semaine à l’entrepôt de saint genis Laval. Les numéros pour joindre gls sont loin d’être évident à trouver. Je ne recommande pas ce service de livraison
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la livraison est une hérésie, c'est google qui commande le point de chute du colis,après 17 Kilos à porter sur 130 mètres soit par le livreur, soit par vous-même, et en plus le livreur a dû reculer dans un endroit très dangereux , alors qu'il y a une aire de retournement au bout du chemin. On marche sur la tête, si encore nous étions prévenus de la chose, l'on pourrait prendre des dispositions. Le livreur stoïque n'a pas dit un mot. Les victimes du management sont le client et le livreur.
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Livraison conforme au délai annoncé.
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....
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Jolis meubles, livraison dans des délais raisonnables
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Très beaux meubles, juste un souci de livraison…un peu compliqué malgré la gentillesse des interlocuteurs de chez Tikamoon.
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Très belle étagère. Livraison rapide.
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Satisfait même si le bureau n’avait pas la teinte identique aux photos du site. Service client très réactif et efficace.
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Site très bien et livraison parfaite.
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très pro , achat arrivé en temps et en heures avec rendez vous livraison ,et commande prévue plus tot que la date initiale ,bonne surprise ...Emballage au Top ,satisfaite...
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Très satisfaite de ma commande, suivi et livraison impeccable.
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Satisfaite dans la navigation du site, rien à dire de particulier donc très bonne expérience. Assez longue attente entre la commande sur site et la réception du meuble : avec seulement 1 mail de confirmation de commande. Peut-être ajouter 1 ou 2 mails entre temps pour rassurer et confirmer que le commande est en route...?
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Parfait
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très satisfaite
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Je suis très contente de mon achat , livraison très rapide
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La table est très jolie et bien finie.un petit bémol pour la livraison qui à été annulée le jour même pour être reprogrammer.
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Service client réactif quand on envoie un mail! Livraison top, le meuble est arrivé dans un emballage impeccable et un suivi de livraison nickel
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Facile d'accès
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J'ai commandé l'ensemble tables de chevet et commode Oslo. Elles sont vraiment magnifiques. Les meubles arrivent montés sauf les pieds. En revanche, une partie du meuble est abimée comme si la personne lors du montage en atelier avait forcée, ce qui fait qu'un des tiroirs ne s'ouvrent pas correctement et une partie du bois est surélevé. Pour le prix, je trouve ça moyen de livrer le meuble comme cela car c'est bien lors du montage que cela s'est produit. A la livraison, j'aurai dû préciser ne pas avoir eu le temps de vérifier la commande pour bénéficier du SAV. Une erreur car pour le prix c'est dommage. Par contre, j'insiste sur le fait que les meubles restent d'une très belle qualité, une pépite.
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Large choix, tarifs corrects...
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Très bonne présentation, détaillée qui invite à faire un choix avec sérénité
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Parfait, meuble conforme, livraison au top
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Très belle tête de lit
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Site agréable et userfriendly
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Produits conformes et livraison parfaite
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Problème de livraison à mon domicile . J'ai payé pour être livré au 1er étage et malheureusement un livreur unique ne peut pas monter un colis de 60kg...
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Satisfaite de ma commande mai j'aurais aime que l'on me propose la bonde adapté à la vasque lors de la commande et des conseils pour le nettoyage de la pierre de lave
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Produit conforme au descriptif, délai et livraison très satisfants
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Très bien
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très beau site
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Très bien
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Très bien. Beau produit de qualité
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il est annoncé une livraison m^me le WE or, VIR en province ne livre pas le week end et impose les jours et heures de livraison vous vous mettez d'accord à la prise de RDV pour une plage de 13h 15h la veille une plage horaire de 14 - 17h00 vous est confirmé Aucun moyen de les joindre un envoi de mail est pris en compte 3 jours plus tard un conseil, changez de contractant
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La livraison a tardé, impossible de joindre le transporteur mais le SAV de Tikamoon a été parfait. Les choses se sont très vite arrangées et ils ont rappelé pour s’assurer que tout allait bien. Quant à la table basse que j’avais commandé, elle est vraiment bien. Sans nul doute de bonne qualité, solide et faite avec un beau bois.
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Les produits proposés sont variés, le service technique a pu me transmettre un plan technique du meuble de sdb. En ce qui concerne le meuble choisi je ne suis pas convaincue par la qualité/prix, trop cher par rapport au rendu final, à l’ergonomie du produit ..
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De très bonne qualité nous sommes ravis de notre achat
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Le site internet est très simple d'accès, la navigation est intuitive, les produits mis en situation, les dimensions précises sont communiquées, en bref on sait ce qu'on achète.
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Livraison du meuble dans les délais.
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Commande d'une vasque "lave main" en pierre. La vasque est annoncée dans les critères pesant max 10 kg (ce qui est déjà lourd, soit) vasque reçue : Presque 19 KG ! Et plus grande (forcément!) que le maximum de la taille prévue (puisqu'ils donnent un échelle de taille minimum et maximum). Tikamoon ne cesse de dire "c'est unique et donc pas standard" Oui ok on a bien compris !! Mais quand même, faudrait pas se moquer du monde !! Il suffit de sélectionner vos pierres pour savoir si oui ou non elles correspondent aux tailles et poids indiqués dans le descriptif... ensuite, pour le retour, ô joie, il faut l'amener soi-même à un point relais colis ! Presque 19 kg de caillasse impossible pour moi à soulever ! J'ai dû attendre de l'aide. Je n'ai trouvé nulle part cette infor,mation sur votre site d'ailleurs !! J'ai été remboursée rapidement, cependant traçage nul j'ai dû m'en inquiéter. Bref une mauvaise expérience pour moi qui sera la dernière. Pas assez sûr.
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Très contente de mon achat !!
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Tres performant
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Délai de commande respectée
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Article correspondant à sa description. Mesures exactes. Très bien emballé et protégé
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Je ne comprend pas comment on peut egarer une table .Est bien evident que le choix du tranporteur nest pas a l'auteur de service demande .
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Produits tout à fait identique à la photo.
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Site très facile, bons renseignements
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Livraison rapide et impeccable
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Très beaux produits pour salle de bain en une pièce. Livré comme prévu et très bien emballé. Ras....
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Délai de livraison plus rapide que prévu..Table très bien emballée ..livreur efficace
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Site très explicite.p
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Très sérieux dans la qualité du mobilier et le service de livraison .
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super site et qualité au rendez-vous
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Fluide, rapide, contenu très qualitatif
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Livraison très "chaotique", effectuée en 2 temps car une partie des colis avait été oubliée sur le quai; le choix d'un livreur sérieux est essentiel... Le mobilier livré présente, pour quelques éléments, table notamment, une finition qui laisse à désirer au regard des prix proposés; le contrôle qualité semble être parfois négligé...
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Bonjour, Mis à part les problèmes informatiques, qui ont perturbé le suivi de livraison, l seule remarque que je me permets de faire est au sujet de la livraison proprement dite. Dans vos informations, il est précisé que les livreurs : livrent, déballent, installent. Rien de tout cela, ils ont juste déposés les cartons devant la porte de l'appartement. Par vraiment fairplay avec une dame de 80 ans. Sinon les chaises sont magnifiques et de belles facture
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livraison performante mobilier conforme - bien emballé
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Service client inexistant Vraiment dommage pour ce site qui n’est pas à la hauteur de leur programme.
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Site facile d utilisation.
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Cette fois ci je suis très satisfaite mon salon de jardin est parfait javais déjà commandé et a chaque fois retourné car les consoles abîmés quel dommage et quel gâchis de bois
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Nous sommes satisfait de nôtre achat. De la commande à la livraison tout était parfait,
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Il est regrettable de ne pas pouvoir joindre soi-même le service client, c’est pourquoi je ne suis pas satisfaite. Mais j’ai été prévenu tout de même du report de la livraison d’une journée, donc avis contrasté.
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Très satisfaite de la livraison en temps et produit correspondant bien à la description sur le site. Site très agréable à visiter! Je conseille
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Simple et clair
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J'ai du malheureusement retourner ma commande de 2 gros meubles. Tout s'est très bien passé en terme de prise en charge et s'est déroulé rapidement.
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très satisfaite ce produit devait être livré sous 4 mois et nous l'avons reçu sous 2 mois . Livraison exactement dans le tempo indiqué par le site de la sté de transport. Livreurs polis et souriants.
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Tout s'est bien passé, commande, livraison, site sérieux, je vous le recommande.
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Site sérieux et fiable
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Commande facile livraison rapide produit de qualité et conforme à la photo je recommanderai sur ce dite
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Facile d'utilisation
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Beaux meubles qui font un très bel ensemble, le bois est de qualité. Livraison quelque peu laborieuse du fait du transporteur mais une bonne gestion de la problématique par Tikamoon
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Avis affichés par ordre chronologique