Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des tissus, le large choix disponible et la rapidité de livraison. Le site est facile à utiliser et le personnel agréable en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme toujours, tout est parfait Merci !
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navigation dans le site
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Je n'ai pas reçu ma commande elle a été livrer à quelqu'un d'autre alors que j'avais reçu de Dpd le code d'identification par SMS. Je suis très mécontente et dessus... Mon dossier est connu de tissus des ursules. J'attends un geste commercial du site par renvoie de la même commande.... Malgré cette demande tissus d'ursule attend le retour de DPD..... alors que de toute façon la cliente est victime et sans sese achats. C'est désolant je ne recommanderai pas d'acheter sur le site puisque la livraison n'est pas sérieuse et sécurisée.
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous vous avons contacté ce jour par message. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur. Merci de votre compréhension. Bien cordialement
Réponse de A ASignalerOui... Mais moi mon problème n'est toujours pas régler.... Que vous vous tourniez vers le transport qui travaille avec vous c'est la moindre chose.... Mais en ce qui concerne votre relation client, vous me dite rien sur le geste commercial que vous devez me faire car la commande est perdue. Je vous rappelle que je suis victime... J'attends... Cordialement
Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, Suite à nos échanges, nous vous confirmons la réexpédition de votre commande ce jour. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments. Restant à votre disposition. Bien cordialement
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup le colis est en route Cordialement
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Très bon mes choix de coupons de tissu sont magnifiques j en suis très satisfaite
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Un des coupons a une trace de décoloration, une petite raie. Heureusement sur une écharpe colori sable ça ne se voit pas trop. Mais sur un sweat cela aurait été une catastrophe...
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Emballage nickel, délai impec. Je retiens ce site Merci à toute l'équipe
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bon produit, bien reçu
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Très bien au niveau de la commande et livraison rapide
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Produits de qualité, site très bien fait et livraison rapide et soignée! Je recommande vivement.
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feutrine de belle qualite
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parfait en touts milles merci
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Beau choix à prix très très doux
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L'ergonomie du site est satisfaisante mais par contre l'entreprise qui s'occupe des envois manque de sérieux, mon colis a pris du retard, on m'a prévenu au dernier moment, j'ai dû m'occuper du suivi pour savoir quand le colis sera livré car pas d'information de la part de l'entreprise. Bref vaut mieux se faire livrer au magasin le plus proche.
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Toujours très contente de cette enseigne et des produits
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Commande satisfaisante sauf pour tissu cuir katia or rose
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Vraiment tout est parfait . Merci
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Très bien, erreur d’articles à la livraison mais service client rapide et compréhensif, merci :)
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Excellent site
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Le site est claire, simple et accessible Des prix intéressant
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Super expérience. Rapidité exceptionnelle pour la livraison et tissu de très bonne qualité.
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J’adore se site il est juste formidable , nous y trouvons facilement ce que l’on recherche et plus encore je recommande il faut y aller après on en devient a cri et on ne pense que par lui j’adore
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La recherche de tissus est très facile et la commande a été livrée rapidement A noter également la belle qualité des tissus Pleinement satisfaite
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Envoi rapide, colis bien emballé et tissu de bonne qualité,facile à coudre
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Livraison très rapide, les tissus sont biens coupés et bien pliés dans la poche. Ils correspondent bien au descriptif et aux photos sur le site. En plus ils sont de nonnes qualités, je suis enchantée des mes achats.
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1ère commande, et il y en aura d'autres ! Livraison rapide, et surtout tissus magnifiques ! 🤩
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Site facile d’utilisation. La navigation est aisée et intuitive. Les articles y sont clairement décrits.
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Rien à dire. Toit est OK
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Parfait…..
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bien
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livraison rapide commande vite traitée
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J adore tissu des Ursule mais ma commande est decevante
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DELAI DE LIVRAISON RELATIVEMENT IMPORTANT
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Etat des stocks indiqué faux ! Aucune réponse à mes demandes de suivi de commande. J'ai voulu annuler car mon besoin est devenu urgent, ça n'a pas marché ..... Achat en magasin nickel mais je me retrouve avec 2 fois trop de tissu ! J'espérais un geste commercial et je me suis mangé les CGU dans les dents ! Ça me démange de leur envoyer la répression des fraudes mais ils m'ont déjà fait perdre trop de temps. En conclusion : plus jamais
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis. Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons cependant vous rappeler que suite à vos mails nous vous avons informé que ce tissu était disponible sous 15 jours (à ce délai s'ajoute le délai de livraison en magasin de 15 jours ouvrés). De plus nous n'avons jamais reçu de demande d'annulation de votre part. Ce tissu est disponible uniquement sur commande dans l'ensemble de notre réseau. Le délai est le même pour une commande effectuée en magasin. Merci de votre compréhension. Bien cordialement
Réponse de A ASignalerBonsoir, Vous ne retenez que ce qui vous arrange, et vous vous enfoncez. Je vous rappelle que vous m'avez informé qu'il y avait eu une erreur sur l'état du stock sur votre site. Je vous rappelle que je n'ai pas eu une seule réponse de votre part en 15 jours. Arrêtez de vous payer ma tête et vérifiez vos correspondances. Ce message sera le dernier de ma part car vous continuez à me faire perdre mon temps. Considerez que je suis très conciliant avec vous car dans tout contrat dès lors qu'il y a tromperie il devient caduque et je peux le dénoncer. Inutile donc de me rappelez vos CGUs. G. Bélier
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Très bien, très rapide.
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Impec. Produit de qualité et conforme aux attentes. Livraison rapide
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Commande nickel reçu rapidement
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Envoi très rapide. Tissu de qualité bien emballes
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Satisfaite et recommande
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Juste comme je voulais
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Rapide et belle qualité
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Premiers achats sur votre site et j'ai reçu ma commande très rapidement. Je suis satisfaite des articles qui correspondent à mes attentes.
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Super rapide !
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la couleur de mon tissu de double-rideaux est plus franche que la photo trop pâlichonne, mais je m'y attendais
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beau tissus, mais la couleur ne correspond pas à celle présentée sur le site : indiquée" bleu canard" la couleur est en réalité" vert canard". Ce sont deux couleurs bien distinctes.
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rien à redire, tout était parfait .
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Les tissus correspondaient bien à la description et aux photos. (Pas toujours facile de se rendre compte mais la pas de surprise). Service client au top suite à un petit soucis de colis cassé par le transporteur. J'ai reçu mon colis rapidement. Je recommanderai sur le site.
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Très satisfaite des prestations (voyance, confection, livraison et delais)
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très bon site
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Rien à redire, marchandise conforme à ma commande - délai de livraison correct. Tout va bien.
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Très beau tissu et de très bonne qualité.
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Article commandé parfait c est le retrait en magasin qui a ne m a pas apporté satisfaction. Vendeuse et sa responsable ont fait a mon goût du zèle en ne voulant pas dans un premier temps me donner mon Article car je n avais pas ma pièce d identité mais seulement mon portable avec ma confirmation de commande, le mail m informant que ma commande été arrivée et la présentation de la seule pièce d identité en ma possession, ma carte vitale. J aurais pu selon elles récupérer les mails de la cliente été faire passer pour elle. Tout ça pour 1 mètre de tissus. De plus, après avoir tout de même récupéré mon colis, j ai entendu la responsable discuter de "mon cas" avec une autre cliente pendant que je faisais d autres achats dans le magasin 😡Heureusement qu une nouvelle enseigne vient d ouvrir sur Auxerre et qui me permettra de commander sans me sentir " voleuse".
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Pour les rideaux sur mesure, la plupart des tissus ont une largeur limitée, dommage...
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très bon service
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Très contente du site, et du magasin de Chambourcy
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Livraison très rapide. Jolis tissus et bien coupés.
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Parfait.
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Envoi rapide, pas de problème !
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Impeccable, le mail de confirmation de la commande permet de ne pas faire d’erreur. A mon avis.
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Très contente rapidité et produit conforme
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Bonjour. Jai commandé plusieurs simili cuir. Ils sont arrivés pliés.. Je n arrive pas à enlever les pliures.. Ce qui est vraiment dommage ! Sur d autres sites, j ai reçu le simili sur un support rond, ce qui a permis de le garder intacte.
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J'ai toujours beaucoup de mal a trouver ce que je cherche, par exemple pour les rubans C tout mélangé et impossible de chercher par couleur
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques afin améliorer notre site internet. N'hésitez-pas à nous contacter pour toute question. Restant à votre disposition. Bien cordialement
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Réactivité très rapide du sit suite a litige très contente du service merci je recommande
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commande reçue très rapidement et conforme .super
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Très beau tissus, très vite reçu 👍🙂
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Très réactifs par email et arrangeants
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Rien à dire sur la qualité ou la rapidité d'expédition. J'en suis ravie. Là où je ne suis pas satisfaite c'est sur l'accès au règlement sur le site j'ai bien cru que je n'y arriverais jamais. Fait un règlement paypal qui soi disant n'a pu se faire, obligée de faire par CB. Au final j'ai dû faire 2 ou 3 paiements pour qu'un seul aboutisse. Je n'ai pas été très sereine. Pour cela j'hésiterai à recommander sur ce site
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Conforme à ma commande, délai respecté
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Livraison rapide
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Voilages très bien réalisés, belle qualité du tissu, livraison rapide en magasin, j'ai d'ailleurs recommandé une autre paire de rideaux pour d'autres fenêtres
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Très bon rapport qualité prix. Énormément de choix! J'ai commandé pour le première fois depuis le site en click and collect. Envoi rapide au magasin de Grasse où le staff est adorable, souriant, avenant! Tout ce que j'aime et qu'il devient difficile en boutique (Raison pour laquelle je commande sur le net) mais maintenant, j'irai directement à Tissus des Ursules Grasse (axe 85) pour mes achats couture! Merci encore pour votre accueil🙏🏻
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.....
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Commande conforme, livraison très rapide
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La commande a été envoyée très vite et très bien emballé, parfait !
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Tissus parfaits, seul bémol la livraison en magasin est trop longue de 7 jours d'attente après l'envoi de la marchandise.
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Commande très facile par internet et livraison ultra rapîde Je suis très content du service
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Très réactifs. Je suis très contente de mes rideaux et de la rapidité de la commande. Bravo
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Contente de ma commmande sur le site qui m a permis de réfléchir sur mon choix du tissu,le délai de livraison a été très bien respecté. Le magasin d Amiens m a téléphoné dés que mon article était arrivé, je pense renouveler mon expérience
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Le site est très bien
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Parfait
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Très bon site et sérieux J’ai été contacté pour confirmer les mesures c est très bien
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Impeccable rien à dire
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Très satisfaite des produits Livraison un peu lente
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Super la qualité du coton de ces protèges oreillers !
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Non seulement le tissu est arrivé dans les délais, mais il est même arrivé plus tôt.
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Je ne trouve pas normal de faire payer plus cher les petites découpes pour des tissus qui ne se trouvent que sur internet.
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Parfait, Tissue de bonne qualité, le commande est arrivée comme prévu, très satisfait de mon achat.
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Dans les magasins en général manque de personel et concernant ma commande, des fils tirés sur presque toute la longueur. Pas chouette.
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Rapide et conforme à la commande.
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Délai un peu long pour la livraison
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Bonjour, quel dommage que votre site ne précise pas la date de livraison car j'aurais commandé sur un autre site qui me l'indiquais Oh ! j'ai bien été livré mais avec 1 semaine d'attente. Alors que sur l'autre site, j'allais le cherché dans les 2 jours après ma commande. A savoir...
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Les commandes sont toujours bien exécutées.
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Expédition rapide des coussins très bien réalisés.
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Je suis ravie de mon achat
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Rapide et de grande qualité !
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Livraison nulle, DPD n'est absolument pas fiable, à Grasse en tout cas. Dorénavant je cherche mes produits sur d'autres sites même si le prix est plus haut pour ne pas avoir à faire avec ce service de livraison.
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parfait
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Mauvaise compréhension sur l’achat. La photo montre un rideau mais un tissu seul est envoye. Les informations ne sont pas clairement indiquées.
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Réponse de tissusdesursules.frSignalerBonjour, nous accusons réception de votre avis. Nous sommes étonnés de votre message car il est bien indiqué dans le titre du produit qu'il s'agit d'un tissu. De plus dans le descriptif produit il est précisé que ce tissu peut convenir pour la confection de rideaux. Nous restons à votre disposition pour toute précision. Bien cordialement.
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Très bien à tous les niveaux
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Commande conforme à mes attentes, qualité correcte au prix interessant
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Avis affichés par ordre chronologique