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Résumé des avis
Tobelight est apprécié pour la qualité de ses produits et la diversité de son offre. Les clients soulignent un service réactif et un site clair, facilitant l'achat.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact et réponse rapide quand j'ai eu besoin de renseignement avant la commande.Je suis très satisfaite !
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéen attente de ma 2eme led ,
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPeut mieux faire. Commande pas recu dans les temps. Obligé d'envoyer 1 email pr les informés que rien recu oar la poste. Perdu 8 jrs pour recevoir ma commande.
Réponse de tobelight.fr
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Nous avons rencontrés des retards d'approvisionnements en Aout c'est vrai, et des manquements en terme de communication. Merci pour votre patience et compréhension. Nous mettons tout en œuvre pour limiter ce genre de situation. Bien à vous
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès rapide dans la livraison article parfait
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, l'emballage était un peu light
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifié1 colis reçu sans aucune explication de branchement, avec une indication : 220 v. Que faire brancher sur le 220 ou demander des explications. Un colis n°2 reçu 48 h après, avec 1 transfo et toujours pas d'explication ; finalement la dalle était en basse tension ! C'est nul.
Réponse de tobelight.fr
Bonjour M, nous sommes désolés de la situation. Au dos de la dalle en sortie, il y a une fiche femelle qui ne peux qu'accueillir une fiche male, celle du transfo. Alors, en effet le transfo est arrivé 48h après, ceci arrive exceptionnellement, car ils sont parfois expédiés séparément. Toutefois, plutôt que de nous poser la question avant d'agir, vous nous avez expliqué que, pour connecter la dalle, vous avez sectionné la fiche en sortie pour brancher sur du 220V en direct. (!? comment avez vous pu penser que c'est cela qu'il fallait faire ? ) . Cela n'est donc pas étonnant que la dalle soit grillée. Bien à vous
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiénavigation fluide et choix assez facilement repérable
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiérapide efficace
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPremière commande sur le site. Satisfaite.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de tobelight.fr
Merci ! ;-)
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLe luminaire est abimé. Étonnement l'emballage est intacte.
Réponse de tobelight.fr
Bonjour, nous apprenons a travers ce commentaire que vous ave reçu un article endommagé. Que se passe t'il ? Comme stipulé au moment de votre commande, en cas de probléme à réception de la commande, il faut tout de suite nous en faire part afin que l'on puisse faire une réclamation auprès du transporteur ou de la logistique. Nous avons un SAV pour cela. Il n'est évidement pas normal que vous receviez un article endommagé. Pouvez vous svp nous envoyer les éléments et photos à sav@tobelight.fr ? Merci
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite,livraison rapide,produit bien emballé,merci
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien bon produit et conforme à la description envoie rapide
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCommande le 25/02 à ce jour 15/03 pas de livraison Traçabilité impossible transporteur Ciblex ne donne aucune information sur quoi que ce soit Appel vers service commercial : retour problème de délai de livraison proposition attendre sans autre info … A suivre …..
Réponse de tobelight.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre patience et compréhension, veuillez nous excuser pour les problémes que cela à engendré. Il y a eu effectivement un probléme, nous avons eu pas mal de retard en ce début de mois de Mars avec tous les transporteurs ce qui explique que nous n'étions pas inquiets au départ car il y avait quelques jours de retard. Nous avons fait tout notre possible pour obtenir des informations de la part du transporteur quant au suivi de votre colis. Il semble qu'ils avaient perdu la trace de ce colis. Un dossier a été ouvert bien sûr et en parallèle et le colis a finalement été livré 19/03/2022 à 11:13. Merci. Nous espérons votre entière satisfaction quant a la qualité du matériel. Nous vous proposons une remise du 10 % lors de votre prochaine commande. Bien à vous
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéVaste choix prix raisonnables
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTraitement de la commande rapide. Le service client est attentif aux attentes et a répondu rapidement par email et par téléphone : suite à un problème de non "conformité" produit, ils m'ont tout de suite proposé de m'expédier une nouvelle ampoule. A recommander.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéSite simple et convivial. Colis soigné et réception rapide
Réponse de tobelight.fr
Bonjour, merci pour votre message. C'est avec plaisir que nous le recevons. Bonne journée.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéPrix attractifs. Livraison rapide
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