Avis clients de toner-express.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien, bon produits et delai de livraison correst

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par MARC H. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l’heure et service après vente très réactif. Je recommande

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par LOUISE R. *

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• 5 / 5

  

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  un peu long

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par MAURICE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, simple et clair

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par NICOLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par EUGÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande, je suis satisfait. Livraison rapide et prix très compétitif. A voir dans le temps la qualité de l encre. merci Toner express

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par CLAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, les recherches sont facilitées par une architecture du site simple et efficace. Merci

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. On trouve toutes les cartouches. Bon rapport qualité - Prix

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Belle conception - Site ergonomique et intuitif.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 05/12/2021 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et ref. facile à trouver. Prise en charge commande et livraison satisfaisantes . Merci

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très réactive pour nos demandes de devis et les commandes sont toujours livrées rapidement. Merci

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par NOËL A. *

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• 2 / 5

  

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  livraison très longue, colis livré sans annonce de al livraison en relais colis alors que devait être livré à domicile

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par JACQUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Tout s'est déroulé parfaitement

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par CAROLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par COLETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, de la commande en ligne à la livraison

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par RENÉE P. *

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• 1 / 5

  

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  zéro car livreur se moque de moi

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par PAULETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien ! RAS :-)

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CHRISTOPHE D. *

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• 4 / 5

  

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  site facile à consulter

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par CHARLES N. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par MATTHIEU M. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne reprocherai qu'un petit manque de clarté sur les délais de livraison; Pour le reste, rien à redire.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 11/11/2021 par ALEXANDRIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Produits reçus en temps et en heure.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5

  

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  Service et matériel de qualité. Merci

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par RENÉ W. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel. Conforme. Délai respectés.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par PATRICK T. *

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• 2 / 5

  

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  Commande réceptionnée, mais délai de traitement et livraison pas top, 1 semaine alors que tout était en stock, et même pas prévenue de la livraison au point replay !!

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par VIRGINIE M. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu, visible dans la fiche technique de chaque produit, de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés pour le tambour commandé. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Concernant la prévenance du transporteur, celle-ci se fait de façon systématique. Il y aurait peut-être eu une anomalie quelconque indépendante de notre volonté et dont nous ignorons l'origine. Meilleures salutations. Toner express

• 4 / 5

  

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  C'est dommage de recevoir un bon d'achat APRES avoir commandé, qui plus est utilisable dans un délai très court ...

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par LUCAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par JEAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon interlocuteurs!

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par MARTHE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par ROLAND S. *

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• 4 / 5

  

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  Site très réactif. Les pièces commandées ont été livré très rapidement

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par BERNARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, soigneux, impeccable j

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par THIBAULT R. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction conforme aux attentes. Livraison rapide. Client fidèle, je suis toujours satisfait du service.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par CHARLOTTE C. *

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• 1 / 5

  

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  Frais de livraison express en chronopost cher et le délai n'a pas été respecté

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par MARINE F. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Madame, monsieur, Vous n'avez considéré que le délai de la livraison et non celui à devoir rajouter en premier lieu de la disponibilité qui était alors de 7 à 10 jours ouvrés. Ceci explique cela. Nous avons ainsi été parfaitement dans les temps impartis. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

  Réponse de Marine F

  

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  Bonjour, je ne suis pas d'accord avec cette information qui est erronée, la preuve, nous avons reçu le tonner en 4 jours au lieu des 24h prévues, le délai de 7 à 10 jours n'était pas indiqué. Cordialement Olivia Wallig-Negré

  Réponse de toner-express.com

  

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  Bonjour, Vous n'avez pas bien vu. Dans la fiche technique de chaque produit sont repris notamment : le fait que le produit est ou non un compatible, sa marque s'y rapportant, sa famille, la référence de chaque imprimante utilisant le produit, la ou les couleur(s), le nombre de pages, les boutons /"+/" et /"-/" pour la quantité, le délai de disponibilité avec 1 pastille de couleur reprise parmi 4 possibles dont une légende les explique en dessous, le bouton /"ajouter au panier/". Meilleures salutations. Toner express

  Réponse de Marine F

  

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  Vous venez de perdre un client. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  il manque le choix de se faire livrer dans un point relais

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par PAULETTE T. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Bonjour, Cette option est bien proposée sur le site sous le nom de "Relai Pick-up".

  Réponse de Paulette T

  

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  JE NE L AVAIT PAS VU MERCI

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• 5 / 5

  

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  site facile de navigation et livraison rapide

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par DANIEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé Super

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème de livraison

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par PÉNÉLOPE O. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  Pas mal de pièces adaptable

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ÉTIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  recherche de référence facile sur le site, et personnel au téléphone très réactif

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par RAYMOND I. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par STÉPHANE C. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil téléphonique

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par ALEXANDRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par JOSÉPHINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par HENRI G. *

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• 3 / 5

  

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  Délais annoncé non respecté. Plus de 2 semaines pour des Toners soient disant en stock. Pas de réponse aux messages. Toners à des prix compétitifs de marques constructeurs.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par SUZANNE B. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Madame, monsieur, Vous avez passé votre commande sur notre site le mardi 14/09/2021 à 22h55 . Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle des produits commandés était /"disponibilité restreinte : départ 48/72h ouvrées. Nos conditions générales de vente stipulent que les commandes sont prises en charge le jour même lorsqu'elles ont été passées avant 11h. Votre commande a été traitée le lendemain ouvré soit le mercredi 15/09/2021 où les produits ont été commandés auprès de nos fournisseurs. Au moins 1 des produits en question brutalement passé indisponible, a été reçu avec retard. Nous les avons tous reçus pour le jeudi 23/09/2021, soit 6 jours ouvrés plus tard, et avons remis votre colis à notre transporteur le jour même. Le délai de disponibilité annoncé a donc été dépassé de 3 jours ouvrés. Le vendredi 24/09/2021, soit 1 jour ouvré plus tard, le colis vous a été livré ; il était mentionné sur notre site pour le transporteur DPD que vous avez choisi /"Livraison sous 48/72h selon disponibilité des stocks. Délai non garanti dans le contexte actuel./" soit un délai respecté et amélioré car inférieur de 2 jours ouvrés au maximum envisagé. Nous vous avons donc livré 1 jour ouvré plus tard que dans les temps impartis. Nous avons ici simplement voulu rétablir la vérité. Nous avons été en retard d'1 jour ouvré net (soit 3 - 2 = 1). Nous assumons ce retard et vous prions de nous en excuser. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et commande conforme

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  recherche facile des références et personnel très réactif

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pris trois pièces pour mon imprimante Samsung Xpress, toutes les pièces correspondent parfaitement, le colis est arrivé dans les temps et en bon état.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par MARIANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Toner reçu renversé d'où une perte importante de produit dans le sachet

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par ALICE G. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Madame, Monsieur, Nous garantissons tous nos produits vendus. Votre constatation résulte sans doute due d'une mauvaise manipulation lors du transport. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par FRANCK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Travail et livraison sérieux

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par ISAAC B. *

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• 4 / 5

  

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  Précisions supplémentaires sur le suivi ( date de livraison prévur)

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par CAMILLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Délai ok sur un produit ancien

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par ÉLÉONORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif et colis bien emballé

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MARTINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond a la demande

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par VALÉRIE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je vais garder votre site sous le coude, je suis très satisfait de vos services.

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par JOSÉPHINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro. Bonne Communication et livraison rapide. Produit conforme. Merci

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE PARFAIT

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour votre rapidité et un emballage jamais vu merci

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par SIMONE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par LUCAS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ……….

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par DENIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Sur 3 rubans oki commandés seul un était correct , deux boîtes abîmées , défraîchies , une recollée avec du ruban adhésif , produits semblant très anciens qui me laisse douter de la qualité du ruban lui même. Très mauvaise expérience ....

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par DENISE P. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Madame, Monsieur, Les produits en question ont, déjà pour nous, été reçus dans un état extérieur moyen pour certain(s) de leur emballage. Qu'ils aient trainé avant d'avoir été reçus, nous n'en savons rien. Qu'ils aient été malmenés lors de différents mouvements (transport, stockage, ...), c'est possible. L'important se situe surtout dans les produits en eux-mêmes qui se trouvent dans leur emballage. Il ne s'agit pas ici d'un cadeau (parfum ou autre). Pour autant nous assumons, bien sûr. Sinon nous garantissons tous nos produits vendus. Pour toute demande éventuelle, mais vous n'avez pas fait mention de problème de qualité, vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Salutations. Toner express

• 5 / 5

  

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  Aucun souci

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par ALEXANDRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par SUSANNE J. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par RICHARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par MADELEINE P. *

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• 5 / 5

  

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  bien et rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par GEORGES B. *

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• 1 / 5

  

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  Faux descriptif qui vous fait croire que vous achetez des cartouches d’origine (logo etc)

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  MA commande est arrivé conforme et très rapidement.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Prix serré et livraison très rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par ÉDOUARD B. *

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• 1 / 5

  

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  livraison nulle 10 jours service client arrogant et pour finir pièce cassée

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par EMMANUEL B. *

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  Réponse de toner-express.com

  

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  Monsieur, Vous avez passé votre commande le samedi 11/09/2021 à 18h31. Selon nos conditions générales de vente nous gérons le jour même les commandes passées avant 11h. Ce qui ramène donc la prise en compte de votre commande au 12/09/2021 à ramener au 13/09/2021 le 12 étant un dimanche. Vous avez été livré le 21/09/2021 soit 8 jours calendaires plus tard, soit en l'occurence 6 jours ouvrés. Dans la fiche technique de chaque produit - ces fiches sont visibles sur notre site - est notamment mentionnée sa disponibilité. Celle du produit commandé était /"disponibilité restreinte : départ 7 à 10 jours/" ouvrés. Rien que dans ce délai de disponibilité, abstraction donc faite de celui de la livraison à devoir rajouter qui était de 48/72h selon votre choix retenu du transporteur, vous avez été livré. Nous avons donc été, contrairement à ce que vous avez écrit, tout à fait efficace et même sous la fourchette annoncée de 7 à 10 jours. Le problème, s'il devait y en avoir un, est que vous n'avez semble-t-il pas apprécié que l'on vous ait fait observer que vous n'avez peut-être pas lu la fiche technique en question, ce qui n'était pas un défaut on ne peut pas toujours tout lire. Vous nous disiez alors que notre façon de considérer la chose, qui était pour notre part simplement et uniquement factuelle, n'était pas la même que la vôtre, voulant alors apparemment imposer votre point de vue, pour le moins original, on ne sait pourquoi... Les choses étaient ce qu'elles étaient, tout simplement. Nous avons bien d'autres choses à faire. Nous garantissons tous nos produits vendus. Vous avez peut-être recollé l'éventuelle pièce cassée. Sinon pour toute demande de garantie vous voudrez bien nous contacter par mail ou téléphone. Nous ne pouvons pas traiter cela par le biais d'Avis Vérifiés qui est un organisme extérieur indépendant de Toner express. Nous en discuterons alors et procèderons au besoin à un échange ou un remboursement. Nous espérons vous avoir donné les éclaircissements utiles. Meilleures salutations. Toner express

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  Je n'ai pas mis les 5 étoiles car j'ai reçu un avis d'expédition et la facture une deuxième fois 10 jours après réception de ma commande.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par FRÉDÉRIC M. *

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  RAS, mais pas de notice

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par HENRI F. *

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  Ensemble parfait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par BENOÎT A. *

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  Parfait, envoi rapide, le top!

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par PIERRE P. *

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  RAS. Produits conformes

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par ÉLISE G. *

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  Livré très rapidement et produits conformes mais beaucoup trop cher, même si d autres sites ont des prix plus élevés..

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par ROLAND R. *

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  rien à signaler

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ANDRÉ P. *

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  Très bien

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par MARINE T. *

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  Très bien. Pièces d'origine difficile à trouver. Livraison rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par YVES H. *

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  produits disponible, livraison rapide.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par CLAUDINE D. *

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  Rien à dire livraison le lendemain de la commande impeccable

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par CHRISTIANE M. *

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  Devis rapide - Articles disponibles rapidement

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ODETTE A. *

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  Une réponse rapide à ma demande de conseil sur un article. Livraison rapide et parfaitement conforme

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par AGATHE G. *

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  Service rapide

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par MARCEL M. *

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  professionnels : tout OK

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par CHARLOTTE J. *

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  tres bien

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par NATH K. *

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  simple

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par MAURICE P. *

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  La navigation Ok pour trouver aisément le matériel. La phase de paiement doit être fortement améliorée pour faciliter le déroulement de l'opération jusqu'à l'enregistrement de la carte et du code de sécurité : très perfectible à ce niveau.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par CÉCILE B. *

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  Très bien. Rapide, et tout. Merci.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par TRISTAN V. *

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  Envoi conforme et rapide, c'est parfait.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par NATHALIE R. *

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  navigation facile, livraison rapide, aucune erreur.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par VALÉRIE V. *

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  Très bien

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par SOPHIE V. *

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  Matériel disponible et livraison très rapide Merci

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par LUCY L. *

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