Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de service, les prix compétitifs, et la clarté des informations. La satisfaction générale est élevée, avec des produits conformes aux attentes.
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéMALGRE SOI DISANT MARCHANDISES EN STOCK,J'AI ATTENDU 20 JOURS POUR AVOIR MES ENCRES.PAS SERIEUX.
Réponse de toner.fr
Bonjour, Il est possible que certaines références à la Marque doivent être commandées chez nos fournisseurs, ce qui peut retarder le délai de livraison. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement. Service clients toner services www.toner.fr
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 24 novembre mise à disposition au point-relai le 15 décembre !!! Soit 3 semaines de délai dues à une rupture de stock me dit-on après relance de ma part (à en croire la pub TV, la livraison intervient dans les 48 heures). En cas de rupture de stock, on le dit à la prise de commande, et, surtout, avant encaissement du paiement qui, lui, a bien été effectué sans délai.
Réponse de toner.fr
Bonjour, Nous ne faisons aucune publicité seulement notre concurrent principal. Après vérification de votre dossier, effectivement nous avons bien eu une rupture de stock sur le produit commandé , suite à un problème informatique en interne, cette remontée ne nous a pas été communiquée et nous en sommes fortement désolés, votre satisfaction étant notre priorité. Le colis a donc été expédié en date du 08/12 avec Mondial Relay, ce dernier effectivement ayant une surcharge au niveau livraison a pris du retard et une nouvelle fois recevez nos plus plates excuses. Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéParfait conforme et envoi rapide
-
A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéCartouche compatible avec une imprimante HP, donnant satisfaction et d'un prix nettement inférieur aux cartouches HP.
-
A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéLes 2 dernières cartouches. Toner 304 couleur et noir et blanc n"’ont pas fonctionné ,j’ai ai du acheter en magasin des cartouches hp304 et ceci n’était pas la 1 ère fois malgré le nettoyage des têtes
Réponse de toner.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Pouvez-vous m'indiquer la référence intégrale de votre imprimante svp afin de trouver une solution adéquate. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
-
A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéclair et sympa, le rappel de la commande précédente est une bonne idée pour le renouvelement
-
A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéCartouches inutilisables malgré les promesses du site. Service après-vente faisant traîner les choses et n'apportent aucune réponse concrète. De l'argent directement mis à la poubelle. Achat inutile chronophage et polluant
Réponse de toner.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Pouvez-vous m'indiquer le problème rencontré avec vos cartouches? Ainsi que la référence intégrale de votre imprimante. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour Mon imprimante est une Epson stylus office B1100 et elle ne fonctionne pas avec vos cartouches. Le voyant encre s'allume comme lorsque les cartouches sont vides et l'imprimante est bloquée
Réponse de toner.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Si vous avez toujours les cartouches en votre possession, voici ci-dessous une aide: J’ai changé une cartouche mais celle-ci n'est pas détectée ou m'a provoquée des erreurs: • Sortez-la et replacez-la. • Nettoyer convenablement la puce à l'aide d'un chiffon alcoolisé • Retirer l'ensemble des cartouches et éteindre votre imprimante. Débrancher le câble d'alimentation et le câble USB. Remettre les cartouches après avoir attendu 2mn. • Vérifier si toutes les cartouches sont de la même marque. Parfois il vous faudra changer l'ensemble des cartouches pour que cela fonctionne. • Bien vérifier également l'enlèvement de la bandelette de sertissage. Mettre une autre cartouche de même couleur dans le cas d'un défaut de détection. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
Réponse de A. A.
J'ai déjà fait tout ça sans succès
Réponse de toner.fr
Merci pour votre retour. Je procède ce jour à l'envoi d'un nouveau pack de cartouches. Nous ne reprenons pas les défectueuses que vous pouvez déposer au recyclage. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéChoix livraison rapide prix compétitif. Je recommande
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, produits conformes à la description
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéaprès commande la livraison est très rapide, j'apprécie beaucoup
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Livraison rapide.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéBelle promo, produits reçus très rapidement
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéPromotion mensongère Service après-vente mauvaise qualité et mal volonté
Réponse de toner.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Néanmoins, pouvez-vous m'indiquer en quoi nos promotions sont mensongères? Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
Réponse de A. A.
Je constate que la promotion de 20% n’est pas appliqué juste après j’ai payé ma commande (le 29/11/2021). Donc j’ai envoyé tout de suite un message (sur votre site à mon espace client "contacte nous") pour demander d’annuler cette commande pour que je peux passe une nouvelle fois la commande avec la promotion. J’ai eu une réponse de votre service dans laquelle me demande d’attendre votre réponse. Lendemain midi, je n’ai toujours pas obtenu une réponse de votre service. Donc je vous ai téléphoné. Alors surprise : ma commande est impossible d’être annulée, car la marchandise est déjà partie en livraison. En plus, l’agent de votre téléconseiller parle en mauvais manière sous-entendu que j’ai perdu son temps !! J’ai demandé de parler avec son responsable. Refusé bien entendu !! Vraiment, je n’ai jamais envisagé une telle manière de parler !! Alors j'ai envoyé un email (le 30/11/2021). Sans aucun réponse de votre part. C'est bien domage que je ne peux pas donner une note de zéro étoile pour votre service!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLes cartouches données comme compatibles avec mes références d'imprimante ont dû être renvoyées à mes frais. J'attends toujours le remboursement.
Réponse de toner.fr
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Néanmoins, nous n'avons aucun retour de votre part enregistré dans votre compte client. Vous pouvez dès à présent contacter notre service clients au 01.39.16.34.00 choix1. Cordialement, Julie Chargée de Clientèle
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la qualité des cartouches ainsi que de l'acheminement.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéconforme à ma demande, délai de livraison respecté.
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide Toner Service est une enseigne sure
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiépas d'avis immédiat
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, service après vente réactif !
-
A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiérapide et sérieux.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
