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Résumé des avis
Topbiz est apprécié pour sa rapidité et son efficacité, avec une excellente conformité des produits et des prix compétitifs, ce qui en fait un site recommandé.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiérapide, conforme, parfait
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté une imprimante Brother sur Topbiz après avoir commandé sur un autre site, JPG pour ne pas le nommer, qui ne l'avait pas en stock à cause du télétravail, selon eux. En général, je ne laisse pas trop d'avis mais je tiens à remercier les gens qui font bien leur travail et il faut aider à ce que cela se sache !! Appareil Brother commandé l'après-midi à 14h15 et livré le lendemain matin dès 9 heures, état et communication irréprochables.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCommande passée assez rapidement. J'ai été contacté, ensuite, pour donner des précisions afin que le livreur puisse effectuer la livraison plus facilement. Très bon service
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPrix attractif. Livraison très rapide.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonne livraison , bon produit
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRavie de ma commande, site sérieux et rapide
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPremière commande sur topbiz super expérience, livré en 24h par Chronopost écran magnifique que du bon
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Expérience de commande : Ok Traitement de commande : Très bon Service client : Moyen Commande passée le 25/10. L'expérience de passage de commande est bon. Paiement avec PayPal possible et c'est ce qui m'a notamment rassuré car je ne connaissais pas le site. Malheureusement, l'article commandé ne correspondait pas à l'article qui m'a été livré. Surement une erreur de préparation, chose qui peut arriver. J'ai donc ouvert 2 ou 3 tickets pour signaler le soucis. Le site doit améliorer ce point là car la prise de contact n'est pas simple et je n'ai pas envie de payer la communication téléphonique. J'ai demandé quel était le process pour avoir l'article commandé et retourné celui que j'ai reçu par erreur. A part un bon de retour, je n'ai eu aucune autre information. Le service client n'est pas très loquace et vous laisse dans l'incertitude. Après retour du colis, j'ai eu un remboursement de mon achat. C'est gentil de m'avoir remboursé, mais c'est le produit que j'avais initialement commandé que j'aurai souhaité recevoir en échange. Je pourrais recommander sur le site, mais ce produit qui est une carte graphique a vu son prix augmenter de 100€. Il n'est donc plus envisageable pour moi de renouveler mon achat.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéProduit conforme et expédition sans problème. Bien.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre prestation. N'hésitez pas à suivre Topbiz.fr sur Facebook ou Twitter pour être au courant des bons plans hightech du moment. Egalement, sachez que des points de fidélité sont crédités sur votre compte client et transformables en bon d'achat. A très vite sur Topbiz.fr.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès content du vendeur prix très correct et réponse avant d acheter parfait toutefois attention à votre service livraison Chronopost pas sérieux qui laisse un pc de bureau sur un trottoir et en plus à côté de une entreprise
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande en temps et en heure. Merci. :)
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale , tant par le produit que par la rapidité d'envoi . MERCI
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison et matériel parfait.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéParfait 👍, top efficacité! Rien à redire
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéConforme et reçu rapidement
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Bonjour Seb, Merci pour votre retour positif. N'hésitez pas à recommander notre boutique auprès de votre entourage. A très vite sur Topbiz.fr.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à un achat effectué chez ce vendeur via le site d'Amazon, mon produit (carte graphique GIGABYTE GVN208TAORUS X W11GC) est subitement tombé en panne en raison d'un vice caché le rendant totalement impropre à l'utilisation. Or le vendeur refuse de faire face à sa responsabilité légale et me renvoie vers un service de S.A.V. à ma charge et sous réserve de conditions d'éligibilité impossible en remplir afin de s'exonérer du problème. Je vous conseille donc d'éviter tout achat sur se site sans quoi, en cas de problèmes, vous risquer de vous retrouver dans la même situation. Edition du message suite à la réponse apportée : Tout d'abord je tiens à vous remercier pour cette réponse, cependant, dans le cas présent il ne s'agit pas d'un défaut de conformité mais bien d'un vice caché comme indiqué plus haut dans cet avis : "Alors que le défaut de conformité provient d’une différence entre la chose convenue et la chose livrée trahissant l’inexécution, par le vendeur, de son obligation de délivrance, le vice caché concerne une chose qui, quoique conforme à celle convenue, se révèle atteinte d’un défaut affectant son usage normal. Après plusieurs années de confusion, la jurisprudence réaffirme ainsi que les défauts rendant la chose impropre à son usage normal sont des vices cachés au sens de l’article 1641 du Code civil , ce dont il résulte un principe d’interdiction de cumul des actions." Source : Cour de cassation, 1ère Chambre civile, 19 février 2014, n°12-22.878.
Réponse de topbiz.fr
Bonjour M. Rouillon, J'ai fait le point avec notre service client sur votre commande du 11/01/2019. Je pense qu'il y a eu une mauvaise compréhension de part et d'autres sur la nature du problème. Votre retour SAV a bien été accepté. Un bon de retour prépayé va vous être envoyé dans les prochaines minutes. Cependant, la procédure légale durant le délai de conformité comprend la réparation du produit et si la réparation est impossible, un remboursement de ce produit. Le remboursement n'est pas une obligation si le produit est réparable. CF article L.217-9 du code de la consommation, "en cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien." Votre commande datant de janvier 2019, le produit n'est plus en stock, et donc une procédure de réparation est enclenchée. Les prochaines étapes sont donc les suivantes : - Envoi d'un bon de retour prépayé - Vous nous retournez à l'aide du bon de retour prépayé le produit défectueux avec un détail de la panne rencontrée. - Dès réception, nous vérifions l'état du produit et la nature de la panne afin de donner une description complète au SAV de la marque. - Prise en charge par le SAV de la marque. - Si le produit est réparable, il vous sera retourné réparé et en état de fonctionnement. Si le produit n'est pas réparable, il vous sera remboursé. N'hésitez pas à nous contacter sur serviceclient@topbiz.fr si vous avez besoin de plus de précisions. Bien cordialement, L'équipe TOPBIZ.FR.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour RAS pour ma part, livraison jusqu'à L'île dé la Reunion (11000km en DOM-TOM). J'espère que par la suite j'aurais toujours pas de problème concernant la livraison. Très satisfait de mon côté.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoie d'un processeur d'occasion alors que je passe une commande pour un processeur neuf. aucune info sur le site.Quand je m’explique le service client me dit qu'il été mentionné sur le site : "open box". Moi j'ai rien vu sinon je n'aurais pas fait de commande ça devait être très discret. Expression élégante pour dire que votre commande payée au prix du neuf à 10% près est une M**** . Qui a tournée dans une config pendant deux ans, avec traces de pâte thermique et qui est très probablement cramée et dont la valeur marchante devrai être de 30 % du prix du neuf maximum. je déconseille vivement. Même si après retour j'ai été remboursé. dix jours de perdus en tout.
Réponse de topbiz.fr
Bonjour, Nous avons clarifié la communication sur les produits OpenBox sur chaque fiche produit en tenant compte de votre remarque. Concernant l'état de votre produit, c'est en effet une situation anormale pour un produit OpenBox, car nous commercialisons uniquement ces produits qu'après vérification et validation de notre service technique. Nous vous avons donc envoyé un bon de retour prépayé et remboursé. Afin de compenser la gêne occasionnée, notre service client va vous envoyer un bon d'achat personnalisé, sans minimum d'achat. Vous l'utiliserez ou non, mais nous tenions à vous proposer ce geste commercial sans engagement. Passez une agréable journée. L'équipe Topbiz.fr.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAchat (pro) d'un écran HP Z27n G2 (excelllent, au passage) le 28/09/19. Prix compétitif, encore aujourd'hui (5 mois plus tard). Colis arrivé dans son carton d'origine lui-même sur-emballé dans un carton, état impeccable. Livraison dans les temps impartis (expédition 2J). Facture conforme. Le seul bémol que je pourrais faire est que s'agissant d'un transporteur standard, le suivi d'expédition est un peu léger et se résume au suivi de commande sur le compte utilisateur. Ça ne mérite pas une étoile en moins... Bref Topbiz est un fournisseur de confiance du clic de validation à la réception du colis. Cordialement, GD
Réponse de topbiz.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire constructif et détaillé. Nous faisons en sorte d'améliorer nos services au quotidien, et nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi d'expédition, qui est normalement géré en automatique avec l'envoi du numéro de suivi au moment de l'expédition. Nous transmettons l'information à notre service logistique afin de vérifier l'information sur votre commande. Une nouvelle fois merci et à très vite sur Topbiz.fr. L'équipe Topbiz.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéProduit reçu bien emballé et dans les temps prévus. Je recommande.
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