Avis clients de torros.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapidité et qualité du suivi de livraison

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par VICTOR V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du début à la fin service de qualité.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par NATHALIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  conseil au téléphone, livraison ultra rapide, au top !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par MICHEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par ALEXANDRIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une très bonne enseigne qui vend des produits de qualité très bien conditionnés a la livraison. Cependant, un gros bémol pour le service de livraison Heppner Lille qui n'honore pas les rendez-vous pris et ne vous informe aucunement du pourquoi ou du comment... J'espère que TORROS, qui a géré le problème après relances, saura à quoi s'en tenir a l'avenir...

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par EUGÈNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous prenons bonne note de votre avis et sommes désolés que votre commande ait eu quelques problèmes de livraison. Nous nous sommes rapprochés du transporteur afin de comprendre le problème et améliorer le service. Cordialement, Service clients Torros

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison comme prévu mais adresse incomplète. Il manquait le nom de la société pour le livreur.il a du appeler pour trouver.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par GRÉGOIRE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis ravie de mon achat il est très efficace reste le bruit qui est trop prononcé à mon goût...

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par DOROTHÉE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun souçis

  Avis du 22/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par LOUIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  prix et rapidité de livraison

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par HENRIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par OLIVIER F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Colis bien reçu ce jour délais bien respecté, rien à redire Le seul petit problème, la notice de montage est en Allemand Ce n'est pas évident de déchiffrer à travers les images Serait-il possible d'avoir la notice en français Merci d’avance à vous Cordialement Romain

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par BENJAMIN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  recu perceuse à colonne,emballage parfait

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par GUY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait !

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par JULIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  problème de communication associé a de nombreux problèmes de paiement vous avez prétexté que notre banque refusait les règlement ce qui est faux .Cela n'est pas grave c'est du commerce sur le net on peut se le permettre.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par BERNADETTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, En effet, les transactions en ligne sont effectuées par la banque. Les sites de vente en ligne redirigent les paiements vers la plateforme de la banque choisie. C'est donc bien cette plateforme (la banque) qui refuse le règlement. Autorisation, soucis technique, ... les raisons peuvent être diverses. Nous n'aurions aucune raison de refuser votre transaction. D'ailleurs une solution de paiement vous a été proposée et acceptée. Bien à vous, Service Torros

  Réponse de Bernadette L

  

  Signaler

  Ben voilà vous avez donc raison ,je vous souhaite d'excellentes affaires. Bien cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidement expédié, conforme, rien à redire .

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par THIBAUT C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite et produit conforme à mes attentes

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par THOMAS F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon ventilateur

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par STÉPHANIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je suis très satisfait de ma commande

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par COLETTE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ROLAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'envoi a été fait rapidement et était très bien emballé et de plus l'article commandé fonctionne très bien je recommande le site.

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par LÉON P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide entre la cde et la livraison

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par BERNADETTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien sauf la documentation utilisateur qui est en allemand et pas de précision concernant les outillages mais support web très réactif, il m'a envoyé la version française très rapidement cependant c'est de la traduction google donc de qualité moyenne

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par BENOÎT R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site très bien fait, prix correct , expédition et livraison rapide bravo, et produit conforme a la commande .

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon,

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ANNE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d'utilisation, expédition rapide

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par ALEX F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide , bon rapport qualité prix

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par MARIANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site correct manque accessoires pour perceuse

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 07/08/2022 par ARNAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre commande concerne un pack, n'hésitez pas à nous contacter si ce n'est pas encore fait et si il vous manque quelque chose. Bien à vous, Service Torros

  Réponse de Arnaude C

  

  Signaler

  Bonjour il me manque rien juste je vous dire que il manque sue votre site une rubrique avec les accessoires pour la perceuse a colonne comme les forêts à queue con et autre

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre retour. En effet, nous y travaillons pour la prochaine mise à jour du site. Service Torros

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait. Service impeccable. Livraison très rapide : reçu le lendemain de la commande. Conditionnement parfait, reçu en très bon état.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Merci pour votre confiance !

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon suivi

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par RAYMOND G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne transaction

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par GABRIEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES SATISFAIT DU PRODUIT ET DE LA LIVRAISON

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MARCELLE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livré 7 jours (au lieu de 5) après la commande par un prestataire autre que le transporteur désigné par Torros. Le colis ne comprend pas de mode d'emploi en français (demande en cours à Torros) Une prochaine mise en marche permettra certainement de confirmer que c'est un très bon matériel.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par MAURICE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Il s'agit sans doute d'un des prestataires avec lequel travaille le transporteur en question. Nous collaborons et faisons confiance au transporteur pour que la commande arrive en bon état chez le client. Il est en droit de travailler avec des prestataires, c'est indépendant de notre volonté. Concernant le mode d'emploi, il est effectivement disponible en français, l'avez-vous reçu depuis? Bien à vous, Service Torros

  Réponse de Maurice R

  

  Signaler

  Oui,j'ai bien reçu le mode d'emploi en français, et très rapidement. De même, ma sollicitation du service après vente à été des plus efficaces. Très rapidement, le technicien m'a rappelé et m'a donné la solution à mon problème. Je recommanderai très volontiers votre société, ce que j'ai d'ailleurs déjà fait. Merci pour tout. Alain Rambaud

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance Service Torros

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu rapidement hélas un peu abîmé à la réception mais résolu rapidement par le vendeur

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par PAULINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi Rapide et bien emballé

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par MAGGIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  COMMANDE ET DÉLAI DE LIVRAISON RESPECTÉS…

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par CONSTANCE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  on voit le serieux de la maison

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par AMÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide, efficace, excellent suivi pour renseigner

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par DANIELLE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ALAIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison super rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très sérieux. Matériel de bonne qualité et délais rapide.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par GUILLAUME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçu dans les temps. Produit conforme à mes attentes. Petit reproche la documentation accompagnant la scie était en Allemand et Anglais, pas de Français.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous nous efforcons de traduire au mieux et le plus rapidement possible les notices des fournisseurs. Pourriez-vous m'indiquer quel est le produit concerné ?

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site sérieux produit a nos attente et livraison très rapide

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très sérieux je recommande

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par NATHALIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour je suis alles cherchez ma commande a mouscron ,nos amis les belges sont super sympa;reception de ma commande en moins de 10mn.bravo a toute l'equipe torros

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par ÉMILIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser, livraison plus que rapide (commandé le samedi reçu le mercredi) bon rapport qualité prix

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par BENJAMIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup trop de problèmes rencontrés. Je met 3 étoiles pour ne pas les pénaliser mais... Des produits avec 15 jours de droit de rétractations que Torros ne voulait pas reprendre parce que nous les avions essayé... Mais n'est ce pas la base de cette loi ? Une partie de la somme est toujours gardée en otage car Torros voulait nous facturer l'utilisation du produit argumentant qu'il avait été utilisé et qu'il fallait donc appliquer une décote ! Des allers retours, mails, des remboursements aléatoires, des produits reçus sans notice ni meme technicien joignable pour nous orienter sur le montage électrique alors que les fils ne respectent pas les codes couleurs français.... Certes, les produits sont bien, mais quelle galère...

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ADRIENNE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés des problèmes rencontrés, durant cette période de congés estivaux avec un effectif réduit et départ en congés successifs des personnes traitant le dossier. Notre service n’a en effet peut-être pas été le plus efficace sur votre dossier, nous en sommes navrés et ferons le nécessaire pour s’améliorer à l’avenir. Il semble que tout soit bien solutionné désormais. Votre remboursement total a été effectué. Le mode d’emploi avec le schéma électrique vous a été envoyé sur les nouveaux produits. Pour le droit de rétractation, tout a été remboursé exceptionnellement compte tenu de votre nouvelle commande mais pour vous expliquer en effet normalement cela concerne le retour de produits neufs et dans leur emballage d’origine. Le produit peut être testé mais en condition ‘magasin’ selon la loi. Les rafraichisseurs d’air que vous aviez ont été utilisés largement et avec remplissage d’eau à l’intérieur des machines, ce qui empêche de les revendre comme neuf une fois retourné. Cela est précisé dans nos CGV. Ce droit de rétractation est normalement valable aussi que pour les particuliers et non les professionnels selon la loi mais nous le proposons tout de même. Merci de votre avis sur la qualité de nos produits, nous nous efforçons d’avoir un excellent rapport qualité / prix. Cordialement, L’équipe TORROS

  Réponse de Adrienne D

  

  Signaler

  La mauvaise foi est visiblement de mise... Commande passée le 19 MAI 2022 !!! c'était déjà les vacances ? Produit largement utilisé : Il a servi 2h pour voir si cela fonctionne ! comment faire autrement ? on le regarde dans son emballage et on voit si ca fait l'affaire ? Votre site mentionne de nombreuses foi satisfait ou remboursé : est ce donc de la publicité mensongère puisque comme vous le répondez, les pros n'y ont pas droit ?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site, facile de passer commande et livraison rapide. Merci.

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ADÈLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Description du produit très précise Hormis la hauteur de Benne toutes les informations étaient indiquées Pour cette dernière j'ai donc appelé le service client qui s'est donné la peine d'aller dans le show room prendre cette mesure.......

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par GILLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Peu clair

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par VIRGINIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Pourriez-vous nous préciser ce qui n'est pas clair ? Nous sommes ouverts à toutes suggestions pouvant apporter un mieux pour nos clients. Vous pouvez également nous contacter au 03 66 32 01 04 pour plus d'informations. Bien à vous,

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent! Commande passée en ligne dimanche et livrée mardi au fin fond de ma campagne. Service de livraison nickel produit impeccable correspond à mon attente. Bravo pour votre rapidité.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par MARINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie des commandes rapide ! Réactivité et des réponse téléphonique efficace 🥳

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 31/07/2022 par MICHEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sans commentaire particulier

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par JULES G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très facile d'utilisation

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par SABINE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation sur le site claire délai de livraison rapide et correcte

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par PATRICK C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, j'ai bien reçu la marchandise, mais le transporteur devait livrer sur rendez-vous et surprise la marchandise est arrivée sans prévenir. heureusement que quelqu'un était présent pour réceptionner la marchandise.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ISAAC V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, rapide , livreur 👍

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par ADRIENNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Effectivement le service est pafait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par ROLAND D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MICHELLE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à commander et très satisfait

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par HUGUES C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellente réactivité et rapidité d'expédition

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par VINCENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent avis pour une première commande. Service client disponible par téléphone et livraison rapide et soignée! Je recommande

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ÉLISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent site très rapide et très efficace

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CHANTAL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite de ma commande livrée comme prévu

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit, livraison très rapide, parfait, à recommander!

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par PÉNÉLOPE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien; bien achalandé avec de bons produits. Il est convivial d'utilisation.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par WILLIAM B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras on trouve tout

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ANASTASIE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ravie de mon achat enfin un système de refroidissement d'air qui fonctionne parfaitement.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par MONIQUE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est envoyée très rapidement , la livraison par le prestataire BMV de Besançon est nulle car nous avons du aller chercher la commande à leur entrepôt : 1. ils fixent la date soit disant après m'avoir contacté ce qui est faux 2. Ils ne répondent pas au téléphone 3.ils prétendent avoir livre et que k étais absent ce qui est faux. Ma recommandation Ne prenez plus geodis .par contre la livraison heppner à été remarquable .

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par MARCEL R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair, simple, efficace

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par ADRIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon avis sur le site

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par CÉCILE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  réception de la livraison 48H après la commande, engagement tenu. Parfait

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par ROBERT L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, réception de la facture rapidement Tout est très bien Merci

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par RAYMOND C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Performant, rafraîchit bien la pièce. Bruillant en vitesse 3

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par ANTOINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site convivial, respect date de livraison, service impeccable, mais quelle déception avec le produit commandé, qui ne correspond pas du tout à mes attentes!

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par AIMÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Que se passe t-il sur le produit ? Avez vous contacter notre service clients pour nous le signaler. Sinon, je vous conseille de nous contacter au plus vite au 03 66 32 01 04 Cordialement Service Clients Torros

  Réponse de Aimé B

  

  Signaler

  Bonjour, j'ai acheté un rafraichisseur BVK800, après avoir consulté les avis...Grosse déception, produit inopérant dans une maison, sature en humidité une pièce de 68m2 à 80% en 2heures, pour une baisse de 0.5°. Ne sert à rien, sauf pour la ventilation, très bruyante. A réserver pour une utilisation dans un atelier ou local commercial, mais pas dans un logement. Cordialement. Bernard PONCET

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de nous contacter et demander Benoit de notre SAV qui pourra vous proposer une solution. Cordialement Service Clients Torros

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site assez facile à parcourir, bonne réactivité et suivi de l'envoi OK.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par ANNE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par ARNAUDE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas habitué à cette situation ! Marchandise commandée , encaissée par virement , non livrée ! Réclamation ! ne font pas la recherche du paiement , j'envoie la copie de mon relevé pour recevoir ma commande . Trop facile on commande , on paie d'avance , le travail de recherche est fait par le client . De plus , suite à un retour , réclamation de nouveau pour être remboursé avec un délai jusqu'à 10 jours , bien sûr en fournissant tous les documents de retour déjà transmis . Pendant ce temps l'argent travaille un peu je suppose .

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARCELLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons en effet fait la recherche du paiement, non fructueuse dans un premier temps. Nous vous avons donc demandé une preuve de paiement afin d'approfondir les recherches. Dans un second temps, la paiement a été retrouvé et la commande expédiée le même jour de votre appel. Concernant le remboursement de votre autre commande, nous vous avions fait la demande d'un RIB qui ne nous ait pas parvenu. Comme signalé et remarqué lors de votre appel, vos mails ne nous parvenait pas sur la boite mail principale. Le RIB ayant ensuite été reçu sur une autre adresse mail, il a été transmis tout de suite au service de comptabilité. Les remboursements prennent en effet plusieurs jours avant d'apparaître sur votre compte. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par STÉPHANIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service impeccable, livraison rapide et excellente communication que ce soit par mail ou au téléphone.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par ADRIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, rapide et commande conforme.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par CLÉMENCE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très Bien malgré une erreur de ma part dans la commande, tout s'est bien passé. J'ai reçu le matériel parfaitement emballé. Je n'ai pas eu le temps de l'installer pour le moment mais tout semble correct.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site. Le service clientèle au top tant au niveau des informations sur les produits et à leur retour.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par WILLIAM V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  site de bonne qualité clair payement sans difficulté

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par NATH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vous me demandez mon avis suite à ma commande, hors je n'ai pas à ce jour encore reçu mon colis. cependant mon compte bancaire est débité de la somme de la facture depuis le 15/07/2022

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour Vous avez été livré le 26/07 Cordialement Service Clients Torros

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je vais être clair je souhaitais commander le portique et un chariot porte palan votre site imposant un "cadeau" de coffret porte embout mais en fait il était payant j'ai appelé plusieurs fois votre hot line qui me certifiait que la déduction se faisait au règlement eh bien non cela ne marchais pas j'ai re appelé votre hot line qui finalement ne décrochait plus en voyant mon numéro J'ai trouvé l'astuce en commandant en deux fois pour cela je ne félicite pas votre site Cordialement

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par BERNARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous avons actuellement une offre avec un cadeau offert sous conditions. Le cadeau s'ajoute à votre panier avec un montant qui se déduit automatiquement à la fin de la commande et en aucun cas, ne vous est facturé. Nous vous l'avons expliqué par téléphone. En aucun cas, nous ne filtrons les appels téléphoniques de nos clients. Nous avons énormément d'appels et nous ne pouvons retenir tous les numéros, ce n'est pas notre façon de faire. Il se peux, qu'au vu du nombre d'appels que nous recevons, vous avez été mis en attente.... tout simplement. Service Clients Torros

  Réponse de Bernard P

  

  Signaler

  c'est cela et votre déduction ne fonctionnait pas peut être de votre côté mais en live non !!

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Non, cette réduction fonctionne systématiquement. Il faut bien regarder à la fin de la commande.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas encore reçu ma commande, j'espère que tout va bien ce passer. Merci

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par THIBAUT J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre commande est partie le jour même. Vous devriez être livré en fin de semaine. Cordialement Service Clients Torros

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ecoute, conseils rapidite de livraison, sav reactif

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par CATHERINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien dans l'ensemble, dommage que vous n'acceptez pas les chèques même si l'on doit attendre pour l'encaissement ce qui est logique. (Petite Association* avec faible budget car notre but est de transmettre sur les métiers d'ART) * Servir et non se Servir. Cordialement l'APES

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par ARTHUR D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre appareil a été présenté très rapidement à notre domicile. Travaillant beaucoup, une affichette bien mise en évidence annonce à tous nos livreur de laisser tous nos colis en face de chez nous et avec l'accord de ces voisins bienveillants. Vos livreurs eux, ont jugé bon de remporter le colis sans suivre nos instructions écrites en grand sur la vitre de la façade à coté de la porte d'entrée ?! Ne savent ils pas lire ? Ne sont ils pas capables d'observer des instructions simples clairement indiquées ? Toujours est il que le "refroidisseur" n'est pas livré et qu'il se balade entre votre entrepôt et notre domicile ... Peut être attendez vous la fin de l'épisode de chaleur ? Quand sera t il présenté à nouveau ? Aucune idée, puisqu'après avoir dument signalé cette anomalie de livraison à l'entreprise Torros, vous ne nous avez donné aucune indication d'aucune sorte à ce sujet ?! Veuillez nous excuser de travailler autant et de laisser nos voisins prendre en charge nos marchandises en tous genres depuis des années sans aucun problème habituellement , puisque nos livreurs savent habituellement lire et comprendre les instructions les plus simples ... E.V

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par GEORGES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de torros.fr

  

  Signaler

  Bonjour, J'ai remonté l'information à mon transporteur et pris bonne note de votre réclamation. Je vois que vous avez récupéré le colis par vous même hier à l'agence. Avec toutes nos excuses. Cordialement Service Clients Torros

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par BENJAMIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition rapide, stock réel Un plaisir

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par MARINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien merci

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par HENRIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site tout simple donc pratique très bonne explication des appareils super bien je recommande

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par RENÉE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site Ok et livraison dans les délais.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par ADRIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par ALPHONSE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super réactif et du matériel de qualité

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par CÉLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super machine 👌

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARTHE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ouverture des pages un peu lente mais envoi rapide.

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par TRISTAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique