Avis clients de torros.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté. Emballage correct. Produit conforme aux descriptifs. Site Sérieux

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  perfect !

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Processus commande facile.

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, votre site a des grosse problèmes, la description des produits corresponde pas prenez un consultant technique qui sait à quoi ça sert le produit. Les produits mis dans panier ont peut pas les supprimer

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Je ne comprends pas bien votre remarque et la note. Vous avez pourtant réussi à passer la commande et avez d'ailleurs été livré. Je ne vois aucun message de votre part nous faisant part d'un quelconque souci. Merci de nous contacter au 03 66 32 01 04 afin d'en savoir plus. En cas de problèmes, nos conseillers techniques sont disponibles pour vous aider. Nous attendons donc votre retour et vos explications Service Clients Torros

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Je suis satisfait du site et des informations données sur les produits. L'accueil, l'écoute, la prise en charge par la plate-forme sont excellents.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement ,article conforme a mes attentes.Très bon site !

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super top produits Super bien conseillé !! Je ne regrette pas l’achat, chauffe très bien, seul bémol consomme très vite le gasoil . Sinon top du top , livraison rapide et bien

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait du tout. J'ai commandé une boîtes de 12 forêts pour un cadeau de Noël, il n'y avait en réalité que 10 forêts. La personne les a gardées quand même mais ce n'est pas normal que la livraison ne soit pas conforme à la commande.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Avez vous signalé ce manquant auprès de nos services ? Je ne vois pas de réclamation à ce sujet dans nos échanges par email. Sachez que nous ne laissons jamais un client insatisfait. Merci de nous contacter par téléphone au 03 66 32 01 04 pour que nous puissions vous apporter une solution. Si vous ne nous prévenez pas, nous ne pouvons savoir que vous avez rencontré un problème. Cordialement Service Clients Torros

• 5 / 5

  

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  Info claire

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la demande.livraison rapide...parfais

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON BIEN RECU ET RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Satisfait ! livraison rapide, choix important, ne changez rien !!!

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée.

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix très correct. Une partie de la commande non dispo.

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• 5 / 5

  

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  rapide, délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Bon site bonne explication

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• 4 / 5

  

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  on ajuste du mal à savoir où en est notre commande : suivi !

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• 4 / 5

  

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  BIEN FAIT ET SIMPLE

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout. Heureux de trouver ce que je cherche depuis un certain temps.

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• 3 / 5

  

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  Produit arrivé endommagé

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés serieux je recommande fortement

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication envoi rapide emballage soigné objet conforme et de bonne qualité

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vite et Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  A déconseillé fortement. Le produit n'a jamais fonctionné, on a du le renvoyer, ça a duré un temps infini vive les relances, suite à ça rupture de stock de leur côté; il nous ont renvoyé un produit qui n'était pas le bon! puis il nous ont renvoyé le produit soit disant réparé mais qui ne fonctionne toujours pas il faut le renvoyer. achat effectué le 24/11 et aujourd'hui, un mois après, on n'a toujours rien et 1371.60 dehors! et le numéro de téléphone 03 66 32 01 04 ne fonctionne pas!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Suite à l'intervention de notre SAV sur votre produit, vous nous avez signalé que le produit est maintenant en bon état de fonctionnement. Bien cordialement Service Clients Torros

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien un bon poste..

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• 5 / 5

  

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  Livraison 2 jours après la commande.

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très bon produit je recommande...

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• 5 / 5

  

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  tres bien et merci a CATHERINE

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• 5 / 5

  

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  Le temp a été respecté a mon grand étonnement sur tout pendant les fêtes Bonne fin d Année Merci

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré des les temps, outils de bonne qualité.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, juste on a pas était averti quand on devait être livré heureusement que l on était chez nous le livreur très sympathique

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble, juste un manque de précision sur le délai de livraison

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas. Très bien et très réactif

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bon matériel

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• 5 / 5

  

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  tres bien delais et qualité

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  CONFORME A MON ATTENTE

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit Rapport qualité prix, et livraison rapide !

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a eu un problème avec l'article envoyé, ce problème a été réglé rapidement, efficacement et aimablement. Bravo

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Objet livré chez quelqu’un d’autre. Reclamation en cours. Telephone n’a toujours rien resolu. Obligé de faire reclamation via paypal car via le site Torros, rien n’avance

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Suite à notre discussion, le BL affiche une livraison effectuée le 06/12/2021. Vous nous avez signalé ne pas être le signataire du bon de livraison. Nous vous avons alors envoyé un document de déclaration de non réception de colis à nous retourner complété et signé, afin que nous puissions faire une réclamation auprès de transporteur et pouvoir ainsi vous renvoyer le produit. A ce jour et malgré les relances faites sur votre boite mail, vous ne nous avez toujours pas retourné ce document. Merci de nous le retourner afin que nous puissions vous renvoyer le produit. De notre côté, nous avons essayé de résoudre le problème au plus vite mais si vous ne répondez pas à nos emails, que pouvons nous faire d'autre ? Service Clients Torros

  Réponse de A A

  

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  Je surveille tous les jours ma boite mail et je n’ai aucun message de votre part. Sur quelle boite mail vous ecrivez ? Mon mail = ripcrip@wanadoo.fr Je regarde meme les spams et je ne vois rien Sinon essayez a mon adresse professionnelle : c.ripert@etude-ripert.fr

  Réponse de A A

  

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  Je surveille tous les jours ma boite mail et je n’ai aucun message de votre part. Sur quelle boite mail vous ecrivez ? Mon mail = ripcrip@wanadoo.fr Je regarde meme les spams et je ne vois rien Sinon essayez a mon adresse professionnelle : c.ripert@etude-ripert.fr

  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Je vous ai répondu sur l'adresse mail avec laquelle vous m'avez envoyé le message, qui est ripcriphone@me.com et non celle que vous venez de donner.

  Réponse de A A

  

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  Objet recupéré chez la voisinne… tout est rentré dans l’ordre…. Comment modifier l’avis maintenant ?

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté, colis super bien emballé, matériel solide et performant. Un tout petit bémol : la notice de montage du portique m’a semblé un peu succincte quant au mécanisme de réglage de la hauteur du portique. Sinon, vraiment du bel outillage d’atelier 👍

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien emballé

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, très bon conseil et très rapide.Encore merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande. La livraison c'est plus mal déroulée

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande sans soucis tout comme la première.

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pros

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  expedition tres rapide. produit a des tarifs tres competitifs.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  me semble parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise logistique, incapable de gérer les adresses et les comptes clients. Délais non respectés, accueil non commercial Lorsque on passe commande en direct.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Nous prenons bonne note de votre message et sommes désolés pour le retard. L'information a été remontée en interne. Effectivement, nous sommes en cours de changement de notre site internet afin que les modifications d'adresses des comptes clients existants soient mises à jours systématiquement dans notre système informatique. Le produit commandé a été réorienté à la bonne adresse et la livraison est prévu pour la fin de semaine. Avec toutes nos excuses. Service Clients Torros

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci de votre réponse, à mon avis le commerce internet de votre type de produits n’a pas droit à l’erreur basé sur la gestion des comptes .! Jacquet topoloc

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les temps proposé

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• 5 / 5

  

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  Emballage sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site complet

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'expédition et de livraison rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité en apparence, a voir dans la durée. Livraison 2 jours après la commande top

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité sur le traitement de la commande. Produit de qualité.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de réponse à mes demande de renseignement pour savoir où en ait ma livraison

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour, Nous n'avons reçu qu'une seule demande de délai ce lundi 6/12. Nous n'avons reçu aucune autre demande de votre part. Nous repondons à toutes les demandes de nos client sous 24h. Nous recevons plus de 200 mails par jour et nous faisons de notre mieux pour les traiter au plus vite. Service Clients Torros

  Réponse de torros.fr

  

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  De plus, le transporteur a essayé de vous joindre et de vous livrer depuis le 26/11 sans aucune réponse de votre part. Le transporteur attend donc que vous lui confirmiez une date de rendez vous pour la livraison

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés et produits livrés en bon état d'emballages

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• 5 / 5

  

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  La navigation simple et compréhensible

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  bien détaillé

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide ,colis complet,machine pas encore essayée.

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• 5 / 5

  

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  site torros complet ,rien a dire .reste plus qu a attendre ma livraison en esperant en faire bonne reception.

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• 5 / 5

  

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  conforme a mes besoins

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande livrée dans les délais site facile à utiliser nous renouvellerons sans aucun doute

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais indiqués. Coli impeccable. Content du service TORROS.

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• 5 / 5

  

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  la notice est a moitié effacer ce (dangereux pour ce type d'article) c'est une photo copie,TORROS nous di que la table est livré sans huile hydraulique alors qu'elle marche.j'ai acheté 5 litres a 30€ pour rien.je ne suis pas très content 😡 pour la livraison très très content si tout les livreurs était aussi efficace ça serait bien.bravo 🙂👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide qualité prix très bon

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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  Délais de livraison très rapide le moins pas de notice de montage pour la grue de levage

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  Réactif

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  ras.

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  treuil à l'air très solide pour son son tonnage je n'ai pas eu le temps de finir son montage

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  L article ne correspond pas à celui dont les caractéristiques m avaient été donnés par téléphone c est à dire absence de marche arrière sur une brouette électrique

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  commande assez rapide, pas de souci particulier

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  Commander le dimanche livré une semaine après. Rien à dire super.

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  nous sommes entièrement satisfait du produit et de votre efficacité commerciale , BRAVO ! Cordialement

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  Prix compétitif accueil et service commercial très bien , livraison rapide, en attende de recevoir ma commande

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  Bof bof, ne lisent même pas les demandes faîtes lors des commandes

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  Réponse de torros.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Tous les messages envoyés par nos clients sont lus. Vous nous demandiez de vous mettre des stickers gratuits dans votre colis. Nous n'en disposons pas. Nous n'avons donc pas pu vous en mettre. Par contre vous avez été livré de votre produit conformément à votre commande. Nous avons donc fait notre travail convenablement, notre politique de vente étant la satisfaction clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je ne vous ai rien reproché en terme de conformité que je sache, simplement me tenir informé du fait que vs n'avez pas de stickers , pour résumer : communication : bof,bof

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  bon site facile d'utilisation

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  Clarté, efficacité, facilité, choix, prix, rapidité, qualité de l'emballage, sérieux du transporteur, bref ne changez rien !

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  Livraison très rapide le produit est parfait Service impeccable ! Merci à tous

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  Parfait! Conforme à la description et envoi rapide. Je recommande!

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Parfait matériel conforme et délais de livraison rapides

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  Super produits

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  Aucun souci pour la commande = bon enregistrement et suivi par mail. Transport rapide et efficace , bien prévenu de l’heure de passage et des dispos . Bon site et bonne livraison

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Site lisible, simple !, parfait 👍

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  Matériel bien protégé dans son emballage . Livraison assez rapide .

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  Commande reçu très rapidement

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  bons produits ; prix parfois intéressants ; se soucie du client .

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  conforme

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Commande parfaite, livraison également, je ne peux que recommander ....

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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