Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant le manque de places de stationnement et les difficultés que cela peut occasionner lorsque des véhicules sont contraints de s’arrêter sur la chaussée. Vos remarques nous permettent d’identifier les points qui peuvent encore être améliorés afin de faciliter l’accès et le stationnement au sein de nos stations. Nous vous remercions pour votre témoignage et restons à votre écoute pour toute question complémentaire concernant votre contrat. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et comprenons les interrogations que cette situation a pu susciter. Après vérification, vous avez effectué votre souscription le 02/10/2026. Le même jour, nous vous avons adressé un e-mail de confirmation contenant votre contrat en pièce jointe à l’adresse renseignée dans votre dossier. Un SMS vous a également été envoyé avec votre référence client ainsi que le numéro de notre service client. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables, si besoin. Nous vous confirmons que votre contrat est bien actif. L’éventualité d’un appel d’un conseiller, mentionnée dans l’e-mail envoyé, concerne uniquement les dossiers nécessitant des vérifications complémentaires, ce qui n’était pas votre cas. Concernant votre avantage carburant, vous pouvez utiliser votre carte Club grâce au QR code disponible dans l’application Services TotalEnergies. Pour tout accompagnement, vous pouvez contacter le Service Client Club TotalEnergies au 09 70 80 86 64. Concernant l’accès à votre espace client, celui-ci peut être temporairement limité en raison des mises à jour nécessaires à l’activation du contrat. Votre contrat étant désormais actif, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, nous vous invitons à contacter notre service client afin que la situation puisse être débloquée rapidement. Nous espérons que ces informations auront permis de répondre à vos interrogations et de vous rassurer sur le suivi de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Manuella

Bonjour, Nous sommes désolés que la qualité de l'accueil et les informations reçues n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, notre équipe client peut consulter votre dossier pour faire le point et vous apporter des précisions. Cordialement. L’équipe totalenergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner de manière satisfaisante. Bien cordialement. MOHAMED

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous encourage à rester attentifs à vos attentes. Bien cordialement. Ayoub

Bonjour, Merci pour votre avis et la note que vous nous avez donnée. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, votre retour nous encourage à rester attentifs à la qualité de notre service. Cordialement Kris

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour vous connecter à l’application ainsi que l’absence de mail de bienvenue. Après vérification, votre dossier est actuellement en cours d’intégration dans notre base de données. Une fois cette intégration effectuée, vous recevrez le mail de bienvenue dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés. Ce mail vous permettra ensuite d’accéder à l’application et à vos services. Nous vous remercions pour votre patience durant cette étape. Bien cordialement, Sybille

Bonjour, Nous sommes désolés que la communication ait été compliquée et que cela ait rendu votre expérience moins fluide. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, votre retour nous aide à mieux comprendre ce qui coince. Cordialement. MOHAMED

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi mensuel de vos dépenses d’énergie vous soit utile pour mieux suivre votre consommation et adapter vos usages au quotidien. Il peut également vous aider à repérer une consommation inhabituelle, comme cela a été le cas avec votre radiateur. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question concernant votre contrat d’énergie. Bien cordialement, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et de nous faire part de votre satisfaction concernant nos services. Nous en sommes ravis. Nous comprenons votre sentiment, dans un contexte où le coût de l'énergie pèse sur le budget de nombreux foyers. Votre fidélité compte beaucoup pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité, des offres adaptées et un accompagnement au quotidien. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat, vérifier que votre offre correspond bien à votre consommation ou découvrir les dispositifs pour mieux maîtriser votre facture, nos conseillers restent à votre disposition via votre espace client ou par téléphone. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si les informations reçues concernant votre avantage ont pu prêter à confusion. Nous souhaitons vous rassurer : la carte Club TotalEnergies est entièrement gratuite. Sa version physique est généralement envoyée par courrier dans un délai d'environ un mois après votre souscription. Toutefois, vous n'avez pas besoin d'attendre sa réception pour en profiter. Dès réception de l'e-mail de confirmation, vous pouvez télécharger gratuitement votre carte Club dématérialisée depuis l'application TotalEnergies Services. Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et vous permettront de profiter sereinement de vos avantages. Pour toute information complémentaire concernant votre carte Club, nous vous invitons à contacter le Service Client Club TotalEnergies au 09 70 80 86 64. Nos conseillers du Service Client sont également à votre disposition pour toute demande relative à votre contrat au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien cordialement, Assia