Avis clients de totalenergies.fr

Évaluations clients

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  Bonjour la dame que j'ai u au téléphone elle et très gentil elle m'a tout expliquer franchement je lui mais la note de 20 sur 20 Bravo a c est dame

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JONATHAN T.

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec clarté et bienveillance. Nous sommes heureux que votre expérience ait été excellente et espérons continuer à vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, Salma.

  Réponse de Jonathan Trinel

  

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  Merci pour tout cordialement Monsieur trinel

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  Rappels,investissement de la téléconseillere pour apporter une réponse et proposer les meilleures options

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par GWENDOLINE J.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre témoignage positif ! Notre priorité est de vous offrir un accompagnement attentif et sur-mesure. Nous sommes ravis que le professionnalisme et l’implication de notre conseillère aient répondu à vos besoins. Cordialement, Salma.

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  Bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par BERNADETTE L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  La dame au tel a ete tres sympa et surtout m a bien informe les differentes options.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseillère a su vous informer clairement sur les différentes offres et que l’échange s’est bien passé. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Cordialement, Hassan

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  Très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par PIERRE S.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

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  Très bon accueil

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par NICOLE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Bonjour Le 16/10/25 je me suis inscrit chez TotalEnergies donc c’est tout nouveau pour l’instant, l’accueil téléphonique c’était incroyable dommage que j’ai pas demandé le nom de la personne pour que je puisse préciser ici Merci pour tout les détaille donné !!!

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par DORINA G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est bien déroulée et que notre accueil téléphonique vous a laissé une excellente impression. Soyez assuré que nous transmettrons vos remerciements à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Encore merci pour votre retour encourageant ! Bien cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MARTINE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat

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  La souscription s'est bien passée après à voir concernant le site si j'ai bien accès à ma consommation en temps réel

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MAGALI C.

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée. Concernant l’accès à votre consommation en temps réel via le site, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client à l’aide de vos identifiants. Une fois connecté, vous pourrez consulter votre consommation en direct, ainsi que d’autres informations utiles liées à votre contrat. Si vous rencontrez la moindre difficulté ou avez besoin d’assistance pour la connexion, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  J'ai deja recommande total energies

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par MARIA GRACA M.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Votre confiance nous touche et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité et un accompagnement adapté à chacun de nos clients. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 18/07/2024 par CHRISTIANE T.

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Nickel

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MOUHAMED G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre service vous ait satisfait. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par ARTHUR P.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonjour merci OK

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par E E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ! Cordialement, Salma.

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  Top

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ZAKARIA K.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience satisfaisante avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous motive à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Total Énergies rend de très bons services aux clients. Merci

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 11/07/2024 par JEROME Y.

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  Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de JEROME YAKALO

  

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  Excellent. Ce message nous réconforté et augmenté notre confiance à Total Énergies .

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  Site de souscription bien optimisé

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ALBERT S.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre site de souscription répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires contribuent à l'amélioration continue de nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  R A S ( rien a signaler )

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et la note attribuée. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule conformément à vos attentes et restons à votre écoute pour continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Super

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MATHIEU G.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir ce niveau de satisfaction sur la durée et continuer à vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.

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  RAS

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par YOAN V.

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  tres bien rapidite et efficacite merci

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN JACQUES S.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  ce qui me viens a l'esprit ce manifeste par la souplesse de réaction aux demandes qui sont faites auprès de Total Enargies

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par JACQUES N.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la souplesse et la réactivité de nos équipes vous aient donné satisfaction. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à répondre au mieux aux besoins de nos clients et vos remarques nous encouragent à continuer dans ce sens. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de JACQUES NIVARD

  

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  BIEN A VOUS MERCI JNIVARD

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  Bon contact Bonnes explications Dommage qu'en cas de rappel de la plateforme qu'on ne puisse avoir le même intermocuteur

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par GUY T.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le contact et les explications aient été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre remarque concernant le changement d’interlocuteur : nos conseillers travaillent en équipe afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace pour chaque client. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour garantir un suivi fluide et de qualité à chaque échange. Bien à vous, Salma.

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  Bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Bien.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par PIERRE A.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

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  Souscription très rapide rien a dire.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JEREMY B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de votre souscription. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'informations supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Professionnel

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par HASSAN M.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J aimerais avoir les codes pour accéder à mon compte

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par BRUNO H.

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  Bonjour, Merci pour votre message. Pour accéder à votre compte TotalEnergies, vous pouvez suivre les étapes suivantes : Rendez-vous sur notre site officiel : www.totalenergies.fr Cliquez sur « Espace Client » en haut à droite. Sélectionnez « Première connexion » si vous n’avez pas encore activé votre compte, ou « Mot de passe oublié » si vous avez déjà un identifiant mais ne vous souvenez plus du mot de passe. Suivez les instructions pour recevoir vos codes d’accès par e-mail. Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Très bien professionnelle et d une gentillesse

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 09/07/2024 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que le professionnalisme et la gentillesse de notre conseillère ont su répondre à vos attentes et contribuer à une expérience agréable avec TotalEnergies. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Excellent fournisseur d'énergies

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MOHAMED H.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Bon accueil et très bon suivi du dossier

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MICHEL D.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre accueil et le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  R.A.S

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par PHILIPPE G.

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  Pour comparer avec ENGIE qui s'occupe d'un de mes biens à la montagne mais que je trouve cher>. à Terme je choisirais un fournisseur. Même si le petit couac a été long à gérer, il a été géré en 24 H finalement et on y est arrivé. Enedis s'est montré efficace pour résoudrer le problème, on s'était trompé de compteur LINKI.

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GEOFFROY D.

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous comparez les offres de différents fournisseurs, et nous sommes heureux que, malgré un petit désagrément initial, la situation ait pu être résolue rapidement. Nous saluons également l’efficacité d’Enedis dans le traitement du problème lié au compteur Linky. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service réactif et transparent, et nous espérons pouvoir vous accompagner durablement dans la gestion de vos biens. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d’information complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par BOUALAM G.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, Salma.

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  Bon service

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NADA O.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Interlocutrice agréable, à l'écoute et professionnel. Explications claires

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par DANIEL T.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est bien déroulée et que notre accueil téléphonique vous a laissé une excellente impression. Votre retour sur l’interlocutrice, agréable, à l’écoute, professionnelle, avec des explications claires, nous touche particulièrement et sera transmis à l’équipe concernée. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’accompagnement. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Encore merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Hayat

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  bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par FRANCIS B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  J'ai eu 2 interlocuteurs différents. L'un très satisfaisant, l'autre moins performant ne répondant pas avec précision à mes questions

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN ROMAIN G.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes ravis que l’un de nos conseillers ait su vous apporter entière satisfaction. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts pour garantir un service toujours plus clair, professionnel et homogène à l’ensemble de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement engagés à vous offrir la meilleure qualité d’accompagnement sur le long terme. N’hésitez pas à nous recontacter à tout moment en cas de besoin. Bien à vous, Salma.

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  Rapide et efficace...

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par FREDERIQUE B.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  TRES BIEN

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par THIERRY P.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  bien

  Avis du 28/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JEAN CLAUDE C.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et la note de 4/5. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Souscription très facile et rapide.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par JEAN-CLAUDE P.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que la souscription a été facile et rapide pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Le site bug et je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma demande

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par OLIVIER H.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au dysfonctionnement rencontré sur notre site et à l’absence de mail de confirmation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre contrat a bien été validé. Cela explique que vous avez reçu le mail de confirmation, même si celui-ci a pu être retardé ou redirigé vers vos courriers indésirables. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou toute autre demande. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l’offre "Spéciale gaz". La demande de changement de fournisseur pour le gaz est actuellement en cours d’activation. La date d’activation théorique est prévue pour le : 06/11/2025. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

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  Ras et c'est déjà beaucoup

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par AMANDINE E.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que tout va pour le mieux et que vous êtes satisfaite de nos services. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner et vous fournir toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Appréciable d'avoir un service disponible le dimanche. Mais parcours de souscription trop compliqué, trop de question, trop de propositions de vente additionnelle... On voudrait juste choisir offre, puissance, modalités de paiement, et payer. Il faudrait beaucoup simplifier et ne pas être obligé d'avoir quelqu'un au téléphone qui insiste pour mensualiser ou pour vendre des contrats d'assurance.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par PIERRE B.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir souligné la disponibilité de notre service le dimanche, nous sommes ravis que cela vous ait été utile. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant le parcours de souscription. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’un processus plus simple, centré sur l’essentiel : choisir une offre, une puissance, les modalités de paiement, et finaliser rapidement. Nous regrettons que certaines étapes aient pu vous sembler trop complexes ou trop orientées vers la vente additionnelle. Soyez assuré que votre avis est pris en compte avec sérieux. Il nous aide à identifier les points d’amélioration pour rendre l’expérience plus fluide, plus autonome et respectueuse des préférences de chacun. Notre objectif est de vous offrir un service clair, efficace et sans pression. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées afin d’ajuster notre approche en ce sens. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez être accompagné dans une démarche simplifiée. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Mauvais formulaire qui n’enregistre pas les donnés. Mauvaise communication par mail, les infos donnés ne sont pas vraies

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/10/2025 par ROMAIN Z.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant le formulaire qui n’a pas enregistré vos données, ainsi que les informations erronées communiquées par mail. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Notre équipe technique est déjà mobilisée pour résoudre le problème lié au formulaire. Par ailleurs, nous allons revoir les échanges afin de comprendre ce qui a pu vous induire en erreur et corriger cela immédiatement. Nous restons à votre entière disposition pour toute précision ou demande complémentaire. Votre confiance est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour rétablir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Je peux régler ma facture par virement et cela me simplifie la vie car j’ai une petite retraite donc pas facile à gérer

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par PATRICIA D.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que la possibilité de régler votre facture par virement vous simplifie la vie et vous aide à mieux gérer votre budget. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour proposer des solutions pratiques et adaptées à chacun, afin de faciliter le suivi et le paiement de vos consommations. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  Réponse de PATRICIA DONNÉ

  

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  Bonjour Merci pour votre retour Belle soirée

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  super

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par FRED D.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Très rapide à répond essaye de vous aide au maximum Même si certaines personnes devrait être plus professionnel et pas de mauvaise fois. Globalement rien à dire

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par JUSTINE R.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et je suis ravie d’apprendre que la réactivité de notre équipe, ainsi que son implication, à vous accompagner ont répondu à vos attentes. Je prends également bonne note de vos remarques concernant la qualité de l’accueil. Le respect dans nos échanges est une valeur essentielle à laquelle nous attachons une grande importance. Vos observations s’inscrivent pleinement dans notre démarche d’amélioration continue et nous aideront à progresser sur ce point. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous faire part de précisions supplémentaires ou si vous avez besoin d’un accompagnement particulier. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bonne explication, aimable, et prix correct à voir par la suite...

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par FRANCK L.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous apporter des explications claires et un accompagnement agréable. Concernant le tarif, soyez assuré que nous nous engageons à vous offrir un service de qualité au meilleur prix, dans la durée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Salma.

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  Trop chère

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs, ce qui est tout à fait compréhensible. Après analyse de votre dossier, je vous confirme que l’offre Verte Fixe souscrite vous permet de bénéficier d’un prix du kWh garanti pendant douze mois. Ce tarif reste inchangé jusqu’à la date anniversaire de votre contrat, ce qui limite l’impact des variations du marché. Par ailleurs, l’option Heures Creuses dont vous bénéficiez donne accès à un coût du kWh plus avantageux à certains moments de la journée, ce qui facilite la maîtrise de votre budget énergétique. Dans ce contexte, les mensualités ont été réajustées à la baisse, sur la base de votre historique de consommation, des taxes et des tarifs en vigueur. Cette réévaluation vise à vous facturer au plus juste de votre consommation réelle et de limiter tout écart lors de la prochaine régularisation annuelle. TotalEnergies reste à vos côtés dans le suivi de votre consommation. Comme vous avez pu le constater à travers les e-mails "Zoom Conso" envoyés chaque mois, un bilan personnalisé vous est proposé afin de comparer votre consommation à celle de foyers similaires. Il est également possible de suivre votre consommation horaire et journalière depuis votre Espace Client ou via l’application mobile. Enfin, vous pouvez profiter d’un « rendez-vous énergie » qui est un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si besoin, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire concernant votre contrat ou pour étudier d’autres alternatives susceptibles de mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Accueil chaleureux, explication très claires. Nous sommes très satisfaits

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par CHRISTIANE P.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés d’apprendre que l’accueil et la clarté de nos explications vous ont apporté entière satisfaction. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité sur la durée. Bien à vous, Salma.

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  Rapide et efficace

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par ASSIA M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Tarif plus cher que vos confrères

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 18/07/2024 par CHRISTIAN M.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la comparaison des tarifs entre fournisseurs puisse susciter des interrogations. Avec votre offre Verte Fixe Électricité, vous bénéficiez d’un prix du kWh HT et d’un tarif d’abonnement bloqués pendant un an, hors évolution des taxes. Cette stabilité tarifaire vous protège des fluctuations du marché, tout en vous permettant de profiter d’une électricité 100 % d’origine renouvelable. Vous avez opté pour la facturation réelle bimestrielle, qui vous permet de régler votre consommation tous les deux mois selon les données transmises par votre compteur communicant. Chaque facture inclut la consommation réelle, l’abonnement, les taxes et la TVA, éléments appliqués par l’ensemble des fournisseurs d’énergie. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives et transparentes, tout en garantissant un service de qualité et en mettant à votre disposition des outils de suivi sur votre Espace Client, afin de vous aider à mieux comprendre et maîtriser votre consommation énergétique. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Accueil professionnel Forfait proposé en fonction de nos besoins

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par SANDRINE L.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’offre proposée aient pleinement répondu à vos besoins. Nous continuerons à vous accompagner avec la même attention et à vous proposer des solutions adaptées. Cordialement, Salma.

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  Xxx

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/08/2023 par MAGDA J.

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  Bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous restons engagés à vous offrir un service toujours de qualité. Cordialement, Salma.

  Réponse de BEDAUMINE PATRICK

  

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  Merci a vous bonne journée

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  Ça va pour moi

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Je suis cliente et je suis très satisfaite

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 19/07/2024 par ASMAIDA I.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Super!!!

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par MIRCO P.

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Très contente pour leur réactivité.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ELODIE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre réactivité nous poussent à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Facilité. Aimable

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par DELPHINE T.

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la démarche simple et que notre équipe ait su faire preuve d’amabilité. Votre satisfaction nous tient à cœur ! Cordialement, Salma.

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  Très bon conseils avec l'interlocutrice par contre impossible de se connecter à l'application

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par NATHALIE M.

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  Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que nos conseils aient été clairs et utiles. Pour l’application, ne vous inquiétez pas votre contrat est en cours d’intégration. Vous recevrez bientôt un mail de bienvenue pour activer votre compte et profiter pleinement de toutes ses fonctionnalités. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez la moindre difficulté. Bien à vous, Salma.

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  Três bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 13/07/2024 par MARIA GRACINDA D.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Service impeccable,efficace et rapide changez rien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JESUS B.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre confiance et votre message positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, et nous continuerons à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement, Salma.

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  Ayant souscrit un contrat vendredi 17 au matin , pouvant bénéficier de 50€ de parrainage dont je devais récupérer le code d'un ami. L'opératrice qui souscrit mon contrat devait me rappeler à 17h00 ce qu'elle n'a pas fait. J'ai appelé moi-même ce matin, du coup je me retrouve qu'avec 20€ de parrainage car l'offre s'arrêtait le 17 et qu'elle ne m'a pas rappelé. Merci à elle.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par JEAN-MARC S.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour renforcer le suivi de nos engagements et garantir une expérience irréprochable à l’ensemble de nos clients. Pour toute précision ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 09 70 80 69 69 un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner. Bien à vous, Salma.

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  Facile, rapide et efficace

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par NATHALIE G.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles, rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent nos équipes à continuer dans cette direction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Parrainage suivi Conso

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 18/07/2024 par VERONIQUE D.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis que notre suivi de consommation ainsi que notre programme de parrainage répondent à vos attentes et vous accompagnent efficacement au quotidien. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  tres professionnelle et m'a tres bien expliquée au telephone pareil pour le technicien venu m'installer tres pro et tres poli et compétent merci

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que tant notre conseillère que notre technicien ont su vous accompagner avec professionnalisme et courtoisie. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité à chaque étape, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous, Salma.

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  'bonjour, parrainée pour cette inscription, j' ai gagné 50 € et mon parrain aussi avant le 17 octobre, j'ai eu une personne extraordinaire qui a été très professionnel tant par son écoute que son explication, humaine et agréable Vous avez de la chance total energies👍 Manuella F.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MANUELLA F.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et sens humain. Nous sommes heureux que vous et votre parrain ayez pu bénéficier de l’offre de parrainage et nous espérons continuer à vous apporter satisfaction dans vos futures interactions avec nous. N’hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Merci encore pour votre confiance et votre retour qui est très apprécié. Cordialement, Hayat

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  Très clair

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par MOHAMED S.

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  Très bien. Ras

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par COLETTE D.

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  Bonjour, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que tout soit à votre satisfaction et veillerons à conserver ce niveau de qualité dans la durée. Cordialement, Salma.

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  Bonjour J'ai eu une augmentation sur les factures je voudrais savoir le motif? Je sais que j'ai fais de la soudure , pour la première facture je suis ok , mais la je ne soude plus Et l'abonnement est passé à 40 € par mois au lieu de 37, pouvez vous m'expliquer??

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par DENIS P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour. Je comprends que la hausse de vos mensualités ait pu vous surprendre et souhaite vous apporter quelques précisions. Cet ajustement sur votre nouvel échéancier s’explique principalement par la prise en compte de votre consommation annuelle réelle suite à la réception de la facture de solde ainsi que par la revalorisation des taxes sur l’énergie, notamment la CTA, passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. Ces ajustements permettent que vos mensualités reflètent au mieux votre consommation et évitent toute surprise lors de la facture de régularisation. Pour vous offrir une meilleure visibilité sur vos dépenses et protéger votre budget face aux fluctuations du marché, vous bénéficiez de notre offre Verte Fixe Électricité, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 1 an (hors évolution des taxes). Cette offre, reconduite automatiquement à chaque anniversaire de contrat, vous permet de prévoir vos coûts d’énergie sans surprise. Pour vous accompagner et mieux maîtriser votre budget, TotalEnergies met à votre disposition des outils sur l’Espace Client et l’application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation, comparer votre usage à celui de foyers similaires grâce au bilan « Zoom Conso », et ajuster vos mensualités si nécessaire. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert pour analyser votre consommation et recevoir des conseils personnalisés. Notre service client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la gestion de votre contrat, afin de rendre le suivi de vos factures aussi clair et transparent que possible. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de DENIS PRATCUMIAU

  

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  Ben excusez moi je suis contre cette augmentation de TVA, je vais surement changer de fournisseur ! Cordialement

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  Très bon premier contact, merci

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHRISTIAN S.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux que ce premier échange vous ait donné satisfaction. Notre équipe s’engage à maintenir cette qualité de service et à vous accompagner avec la même attention dans toutes vos démarches. Cordialement, Salma.

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  Merci a vous

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.totalenergies.fr

  

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  Bonjour, C’est nous qui vous remercions pour votre confiance ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Salma.

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  Rien de négatif à signaler

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 17/07/2024 par MARYSE C.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  C’est très instructif et rapide

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre échange vous ait semblé à la fois instructif et rapide. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma.

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  toujours a notre écoute , bon conseil

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 16/07/2024 par YVES G.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

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  Bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par NOLAN D.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement, Salma.

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  Tout est très clair

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARTINE O.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que nos explications aient répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Salma.

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  L'application a étais bien amélioré que je trouve sympa espace client, j'ai eu l'impression que les avantages c'est que la première année après cela les prix sont tous pareil que les autres fournisseurs et ça augmente tout le temps. Le service client rapide sur nos besoins demandé et cherche la solution a nos problèmes rapidement. Jusqu'à présent pas de soucis particulier a part l'augmentation des tarifs qui met a mal les français.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/07/2024 par MAOULIDA M.

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez les améliorations de notre application et de l’Espace Client, ainsi que la réactivité de notre service client pour répondre à vos besoins. Nous comprenons que l’évolution des tarifs de l’énergie peut susciter des préoccupations. Avec votre offre classique Électricité et Gaz, vous bénéficiez d’un tarif indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), qui évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. De plus, votre remise de 4 €/MWh consommé de gaz reste maintenue, même après la suppression du tarif réglementé au 1er juillet 2023, constituant un avantage tarifaire notable par rapport aux autres offres du marché. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  service efficace et personnel accueillant

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par SARAH M.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service efficace et que notre personnel vous a accueilli chaleureusement. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Tout a été facile

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARIE ODILE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été facile et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau prochainement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Catastrophique, ayant souscrit pour le 18 en me confirmant que j’aurais mon contrat effectif le 18, je me suis retrouvé sans contrat pendant 24h déplorable je songe a résilier

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par KILLIAN M.

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Notre conseiller a bien effectué la demande de mise en service pour le 18 octobre, conformément à votre souscription. Toutefois, ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, a replanifié l’intervention au 19 octobre en raison d’un élément bloquant sur le terrain, indépendant de notre volonté. Il est important de noter qu’en cas de situation bloquante, ENEDIS s’engage à activer le compteur dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de demande. Nous comprenons que cette attente de 24h ait pu être difficile et vous ait donné l’impression d’être sans contrat, ce qui est regrettable. Soyez assuré que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner et éviter tout nouveau désagrément. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  jj'ai fais le necessaire pour que le branchement soit ok pour le jour de l'état des lieux d'entrée mais il a fallu que je rappel pour que se soit effectif le lendement

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ANGÉLIQUE G.

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  Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû intervenir vous-même pour que le branchement soit effectif après l’état des lieux. Vous aviez pris les devants pour que tout soit prêt à temps, et il est regrettable que cela n’ait pas été le cas sans votre relance. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous restons à votre disposition pour toute vérification ou suivi complémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Excellente commerciale .

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARIE-CLAUDE M.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre équipe commerciale. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client depuis le 15/10 date de ma souscription

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par LILIANE L.

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre espace client depuis le 15/10. Je comprends parfaitement que cela puisse être frustrant, et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité et une expérience fluide. Pour vous aider au mieux, je vous invite à contacter notre service client. Un conseiller dédié prendra le temps de vous accompagner pas à pas : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local) Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr Via le Tchat ou directement depuis votre espace client Je vous confirme également que votre contrat est bien actif chez TotalEnergies, avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. Encore merci pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Cordialement, Hayat

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  Conseiller au top et à l’écoute. Prix imbattable

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CELIA B.

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes et que nos prix vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  Un accompagnement fluide, une démarche efficace, très contente

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CÉLINE O.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accompagnement fluide et d'une démarche efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Très satisfait

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 15/07/2024 par MICKAEL L.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PATRICK F.

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  Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que tout se soit très bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons toujours le nécessaire pour qu’elle perdure. Bien à vous, Salma.

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  Tres bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ANAS K.

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  Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service afin de toujours vous apporter satisfaction sur le long terme. Cordialement, Salma.

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  Super

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par IGOR Y.

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  Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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  Prix raisonnable . Bon service clients .

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par GILLES I.

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre reconnaissance envers notre service client. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez nos prix et notre accompagnement. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  La personne était bien mais parlait bp trop vite !!

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MARTINE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre échange avec notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que la personne avec qui vous avez échangé vous a laissé une bonne impression grâce à son professionnalisme. Nous avons bien noté votre remarque concernant le débit de parole, et nous comprenons parfaitement qu’il est essentiel pour nos clients de bénéficier d’une communication claire et adaptée à leurs besoins. Nous transmettrons votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer nos échanges à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Pour toute précision ou assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par Z Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont toujours précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

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  pour l'instant je l e trouve super excellent

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par FABRICE N.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services excellents. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez partager d'autres impressions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

  Réponse de FABRICE NKWAMA NDONGALA

  

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  merci

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  parfaitement à l'écoute de la demande, réponse prompte sans attente, ce qui est est notable

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par CLAUDE B.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre équipe. Cordialement, Salma.

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  Parfait la personne qui s'est occupée de moi à été très réactive et très sympathique

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par JULIE M.

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  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service et que la personne qui s'est occupée de vous a su répondre rapidement et avec sympathie à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre relation client et votre retour est une véritable source de motivation pour notre équipe. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

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  Très bien

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par KARINE V.

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

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