Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseillé Fabrice très agréable qui explique bien toutes les modalité et est très complet s
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien, pratique et fonctionnel. Parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien accueillie et renseignée !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un super service client rapide et efficace ! Des tarifs intéressants, rien à redire...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne au téléphone fût sympathique, à l'écoute, les consignes claires , reformulées. Plusieurs fois ,elle m'a demandé si j'avais des questions. Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est son calme .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, à répondu à toutes mes questions à merveille, un conseil client super !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je voulais souscrire avec enedis, tombé par hasard sur total direct energie, bien accueilli ,problème de coût pour changer avant les 14 jours, et ça n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne eu par message était compétants et aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne à l'écoute et très réactive a ma demande je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aide téléphone correct pour la souscription
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très compréhension, et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil , rapidité le conseiller m'a très bien détaillé les conditions du contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile à joindre, contrat souscrit rapidement, interlocuteur efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu un rdv pour le gaz très vite et la procédure pour avoir l'électricité était très claire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à leur erreur, je me retrouve avec une double facturation pour la même adresse, le service client téléphonique est injoignable, le service client mail répond de façon évasive que c'est à moi de corriger leur erreur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée et pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Au vu de la situation, votre demande a été transmise à notre équipe Réclamations qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de vous indiquer les suites données à votre demande. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, Mélissa
-
Modifier Signaler
Souscription assez simple et rapide. L'opératrice au téléphone très claire dans les explication.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres facile pour souscrire.Les conseillers sont à l ecoute et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très facile et très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'écoute et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
8 jours, plus de 50 heures passées à m'épuiser pour que ces incompétents se REMUENT. En dessous de tout : des robots, qui plus est, qui violent la réglementation de leur profession J'ai donné mon avis par mails multiples
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de ne constater aucune réclamations de votre part dans votre dossier. Pour plus de facilité dans le traitement de votre demande, votre Service Client sera ravi de vous apporter une réponse par téléphone (09 70 80 69 69), sur votre Espace Client (email, chat), via l’Application Mobile Total direct energie (messagerie) ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Mélissa
-
Modifier Signaler
Conseillé au top, dynamique et pro. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client qui promet des choses mais ne fait rien, aucun effort fournis de leur part
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cordialement Manon
-
Modifier Signaler
bien mais je ne comprend pas pourquoi je dois faire l'avance de mes mensualitées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
appel téléphonique de mauvaise qualité, difficultés auditives donc appel long qui a saturé mon forfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Léger problème de compréhension due a l'accent de mon interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très claire et précis !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et facile. Très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Interlocuteur en formation ??? Échange moyen et peu d effort de votre part
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que cette expérience au sein de notre service commercial se soit mal passée. Nous tenons compte de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service et ainsi être meilleurs à l'avenir. Bonne journée, Inès
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, toutes mes questions répondues
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficace et rapide, personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller selectra très aimable et compétente et total tres réactif ! 👏👏👏
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon fournisseur à mon prix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu argumenter après 4 années de services chez cette entreprise pour avoir un complément d'efforts financiers de cette dernière. Un réel gain à l'arrivée. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je viens juste de souscrire ais cela a ete tres simple et bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l inscription la personne qui nous a renseigné pour instruire notre dossier a été très dynamique efficace et courtoise.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne comprends pas pourquoi on nous dit que l on sera contacté a une date par un technicien et on attend toute une journée et si on ne rappelle pas aucune information de pourquoi le technicien na donné aucune nouvelle et donc date reportée a plus tard je ne trouve cela pas normal .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l'écoute et de la rapidité du service ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription Interminable... Simulation inutile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navré d'apprendre que notre Service Commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour éviter tout désagrément à l'avenir. Cordialement Yann
-
Modifier Signaler
Difficulté de compréhension et de réussir a aboutir a sa demande Tarif trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis navrée de lire cet avis, et regrette que vous n'ayez pas trouvé satisfaction auprès de nos services. La mensualité proposée reste estimative, elle est calculée en fonction des réponses apportées à notre questionnaire de consommations, ainsi que du réglage actuel de votre compteur. Cependant, je vous confirme que votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Bonne journée, Inès
-
Modifier Signaler
Personne très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mon compteur devait être mis en service le lendemain (appel de mercredi à 14h), toujours pas en marche vendredi à 10h33
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La conseillère ne m’a pas donné toutes les solutions à ma disposition pour une ouverture de compte. Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile à joindre, contrat souscrit rapidement, interlocuteur efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La communication téléphonique était très mauvaise avec un bruit de fond
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de l’accueil de la conseillère au téléphone aimable et à l’écoute. Je trouve les tarifs vraiment intéressant et grâce au parrainage on peut gagner des économies c’est super.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile inscription
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nikel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souscription facilitée grâce à des professionnels qui vous accueillent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après une demande en ligne de souscription samedi 24/10 je n'ai eu que l'électricité le 29/10. Je devais être appeler le lundi 26/10 par un technicien mais je n'ai jamais eu d'appel. Après avoir vécu 5 jours sans éléctricité en pleine hivers, je suis un peu deçu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'interlocuteur à été à l'écoute de ma demande et a répondu complètement à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très contente d'avoir un contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'était bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Et en plus j'ai payé pour la prestation en express mais je ne l'aurais pas avant une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un RDV de mise en service a effectivement été demandée au Service Public (Enedis). Toutefois, en tant que fournisseur, Total Direct Energie est dépendant des disponibilités des techniciens du Service Public (Enedis pour l’électricité) et ne peut malheureusement interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Dans le cas où les techniciens Enedis sont indisponible dans le délai de 48h, un RDV conservatoire atout de même été pris afin de s'assurer que votre mise en service soit réalisée dans les meilleurs délais. Je vous rassure, les frais associés seront facturés uniquement après activation de votre contrat en fonction de la prestation réalisée. Cordialement, Mélissa
-
Modifier Signaler
Les tarifs proposés sont compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai souscrit en ligne. Dès le lendemain un conseiller m'a téléphoné pour confirmer ma souscription, cela a été rapide. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arnaque total pour souscrire rapide mais le service catastrophique !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis. En tant que fournisseur, Total direct energie est dépendant des disponibilités des techniciens des Gestionnaires de Réseaux de Distributions (Enedis / GrDF) et ne peut interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Cordialement Yann
Réponse de anonymous anonymousSignalerVous êtes un menteur ! Les soucis ne viennent en aucun cas de Enedis. Les interlocuteurs téléphoniques n’ont que des réponses standardisées et mentent pour nous caresser dans le sens du poil, je constate que comme vous rejetez la faiute sur les autres Cela 10 jours que j’ai souscrit chez vous et toujours pas d’électricité ! Et cela malgré 5 appels quotidiens !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
la souscription c'est bien passée et a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
45mn au tel trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
POUR LA SOUSCRIPTION , TRÈS BON ACCUEIL.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La souscription c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les téléconseillés sont à l'écoute et très patients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je vois mal comment je pourrai donner une bonne note car j’ai un litige depuis plusieurs mois qui vient à peine d’être résolu. Et bien une dizaine de relance mail téléphone... Du temps perdu pour moi... Un contrat résilié sans que ce soit ma décision...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'un autre fournisseur a utilisé par erreur votre PDL (Point De Livraison) pour activer le contrat d'un autre client, ce qui a eu pour conséquence de résilier automatiquement votre contrat. Total Direct Energie n'est donc pas à l'origine de la résiliation de votre contrat. Pour plus d'informations quant à l'avancé de votre dossier, nos conseillers du Service Clients sont à votre écoute au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local). Cordialement, David
Réponse de anonymous anonymousSignalerOui ça j’en suis bien consciente mais en tant que client on a du mal à comprendre pourquoi on est obligé de relancer plus de 8 fois pour la résolution d’un problème, que rien n’avance pendant plusieurs mois et qu’à chaque fois vous devez tout expliquer de nouveau et que vous tombez sur des personnes plus au moins qualifiées...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien faites en 5mns avec toutes les informations voulues
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne écoute, réactivité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien téléphonique c est tre très bien passé Puis très précisé sur le contrat
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c est passé comme prévus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat résilié et remplacé par un nouveau sans aucune prise de contact, Simplement reçu par mail, avec une facture de clôture... suite à une utilisation frauduleuse de mon numéro de point de livraison
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie quant à cette situation et vous informe que votre dossier est actuellement en cours d'analyse afin d'identifier l'origine de la demande de résiliation de votre contrat. Notre conseiller en charge de votre dossier, ne manquera pas de vous tenir informé de l'avancé de ce dernier. Cordialement, David
-
Modifier Signaler
tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne vérifie pas les adresses emails avant d'envoyer les contrats, contrats qui contiennent bien sur l'adresse le numéro de téléphone le nom et l'iban...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. En vous souhaitant une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
-
Modifier Signaler
Un peu trop de temps à envoyer un technicien sur place mais bonne compréhension au téléphone malgré tout!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestations de la personne en ligne Avec beaucoup de patience et d amabilité de compréhension de mon problème qui a été résolu dans les heures suivantes Un grand merci Mr
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après un petit loupé la veille, le commercial qui a repris le dossier a su gérer même si cela nous a compter une nuit à l'hôtel ;(
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien passé, des explications, des propositions, des offres...j'étais satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
facilité de suivre précisément sa consommation sur votre site, prix attractifs, conseillère aimable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très aimable et à l’écoute merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tarifs et présentation alléchants, mais délai de mise en service électricité pas du tout respecté (retard 2 jours), il a fallu relancer plusieurs fois par téléphone.Mais site et application ont l'air plutôt pratiques d'utilisation...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Je suis désolé de lire cet avis et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que, pour Total Direct Energie, la satisfaction de nos clients est un enjeu majeur. Notre service client reste à votre disposition, après réception de votre mail de bienvenue, au 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local) en cas de besoin. Cordialement, Guillaume
-
Modifier Signaler
Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de compréhension de ma demande, qui est pourtant toute simple, qui concerne une première mise en service dans un logement neuf. Notre raccordement au gaz ne pourra ce faire que la semaine prochaine soit plus de 15 jours pour avoir du gaz!!! Et nous sommes en pleine période de froid. En demandant d’accélérer la demande, la conseillère me dit que cela va m’être facturé alors que tout ce retard est de leur faute et pas un seul geste commercial pour ma prise en charge des frais!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un RDV de mise en service a effectivement été demandée au Service Public (Enedis). Toutefois, en tant que fournisseur, Total Direct Energie est dépendant des disponibilités des techniciens du Service Public (Enedis pour l’électricité) et ne peut malheureusement interférer dans les plannings et les délais d'intervention de leurs techniciens. Dans le cas où les techniciens Enedis sont indisponible dans le délai de 48h, un RDV conservatoire atout de même été pris afin de s'assurer que votre mise en service soit réalisée dans les meilleurs délais. Je vous rassure, les frais associés seront facturés uniquement après activation de votre contrat en fonction de la prestation réalisée. Cordialement, Mélissa
-
Modifier Signaler
Rapidité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique