Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Facilité d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FAHD M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la facilité d’utilisation de nos services. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait, et cela nous motive à continuer d'améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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parfaitement bien, avec beaucoup de professionnalisme et une personne très sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su allier professionnalisme et convivialité pour vous offrir un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines démarches. Cordialement, Salma.
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très bonne accueil téléphonique un Mr très compétent et agréable a la communication
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la qualité d’écoute de notre conseiller aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle, et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service tout au long de notre accompagnement. Cordialement, Hassan.
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Très bien merci a vous 👍
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Très bonne communication avec les conseiller téléphonique Sa a été claire et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DIANA L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes avec clarté et rapidité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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excellent, j’ai eu une personne totalement attentive à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre pleinement à vos attentes et vous accompagner avec attention. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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Aimable
Avis du , suite à une expérience du par WANDY V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre conseiller. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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Pour l'instant, tout s'est très bien passé avec des informations très claires.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos informations claires et que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Very fast and easy to subscribe in online
Avis du , suite à une expérience du par GIANAN A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription en ligne s’est déroulée rapidement et facilement. Pourriez-vous, s’il vous plaît, rédiger votre commentaire en français ? Cela nous permettrait de le partager plus largement avec nos équipes et nos clients francophones. Pour finaliser votre dossier et permettre la transmission des demandes techniques auprès du gestionnaire du réseau de distribution (ENEDIS), un appel vers notre service de finalisation de souscription était indispensable. Cette étape est essentielle pour valider les informations et déclencher l’intervention technique nécessaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WALID Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. C’est un plaisir de savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVY G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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La souscription c'est très bien passée Personne très agréable Par contre je n'arrive pas à me connecter à la page de total
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre équipe a su vous accompagner avec plaisir. Concernant votre difficulté de connexion, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien conseillé et dame très sympathique au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils et l'accueil de notre équipe vous ont apporté satisfaction. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très gentil
Avis du , suite à une expérience du par BAKARY S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec gentillesse et attention. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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on verra par la suite si je suis satisfaite ou pas
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que la suite de votre expérience avec nos services sera pleinement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Ça se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIAPPARA D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se passe très bien pour vous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Conseiller très pédagogue et précis. Ravi de l'échange pré-souscription. On verra la suite.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec pédagogie et précision lors de cet échange pré-souscription. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre contrat et espérons que la suite sera à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan.
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C'est dommage que l'application ne fonctionne pas. Par contre Thomas le conseillé a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas a su vous apporter un service parfait. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que des mises à jour ont récemment été effectuées sur notre site web et notre application mobile. Il est possible que cela ait temporairement perturbé l’accès à certains services, et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Si le blocage persiste, nous vous invitons à contacter notre service clients, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner et résoudre la situation dans les meilleurs délais. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Souscription facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGO P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Rapide et efficace rien à redire merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ADIL B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Suite à l'échange téléphonique avec 2 personnes différentes, j' ai eu des 2 côtés des explication et réponses satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que nos deux interlocuteurs ont su répondre à vos attentes avec clarté et efficacité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Échange très bien avec le conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANGELA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’échange avec notre conseiller se soit bien déroulé et ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Efficace, rapide, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement, Hassan.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
Réponse de Michel GavetSignalerJe vous contacterais lundi pour voir a supprimer les heures creuses, l'horaire n'est pas compatible avec mon utilisation. Le tarif de base doit etre encore plus interessant. Merci et salutations
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Personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre équipe ait su être à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Super facile
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service "super facile". Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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J'ai appeler pour changer de fournisseur J'ai reçu un bon accueil Les explications étaient claires Malgré une différence de prix peu importante j'ai accepté un nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil et la clarté des explications aient su faire la différence. Votre confiance nous touche, et nous nous engageons à vous accompagner avec la même qualité de service tout au long de votre contrat. Bienvenue, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
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C’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par Y Y. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Hors de prix !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le coût de l’énergie puisse parfois sembler élevé. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. Votre facturation annuelle, répartie sur l’année, vous permet de mieux gérer votre budget et d’éviter une régularisation trop importante. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs et des offres transparentes, tout en accompagnant ses clients avec des outils et services pour suivre et optimiser leur consommation. Ces solutions permettent de mieux maîtriser votre budget énergétique et d’adapter votre consommation à vos besoins. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert, pour obtenir des conseils personnalisés et identifier des leviers d’économies adaptés à votre profil. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Je suis globalement satisfait des services de TotalEnergies.
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan.
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Trop chère à mon goût
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIN M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends à quel point la hausse des prix de l’énergie peut peser sur votre quotidien et susciter des inquiétudes légitimes. Suite à l'analyse de votre dossier, vous bénéficiez de l’offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif bloqué pendant un an. Cette formule est reconduite chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous protégeant ainsi des éventuelles hausses du marché. De plus, votre tarif en heures creuses vous permet de profiter d’un prix du kWh encore plus avantageux, optimisant ainsi vos dépenses d’énergie au quotidien. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre consommation, vous pouvez suivre votre consommation via votre Espace Client ou l’application mobile, la comparer à celle de foyers similaires grâce à l’outil « Zoom Conso », et recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Nous vous proposons également un rendez-vous énergie ; il s’agit d’un entretien annuel et gratuit avec l’un de nos experts, pour optimiser vos usages et bénéficier de conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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on verra par la suite si je suis satisfaite ou pas
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le démarrage se soit bien passé et nous restons à vos côtés pour que votre expérience continue d’être positive. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations supplémentaires. Cordialement, Hassan.
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L'échange c'est très bien passé. Je suis reconnaissan envers cette personne pour son assistance et toutes ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé et que notre équipe a pu vous apporter toute l'assistance nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonjour, depuis que j'ai un contrat avec vous, je suis très heureux et en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre contrat et que vous nous faites confiance. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité et vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Je pense les prix commences à être haut j étudié aiileurs
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et prends en compte vos remarques concernant les tarifs appliqués. Après analyse de votre dossier, vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale électricité et gaz, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Suite à votre demande, un e-mail détaillant votre consommation de gaz et le calcul de vos mensualités vous a été envoyé le 14/10. Il est important de noter que nous utilisons uniquement les données de votre compteur communicant et ne pouvons préciser l’origine de chaque consommation. En cas de consommation anormale, nous vous conseillons de faire vérifier votre installation par un chauffagiste. TotalEnergies reste à vos côtés pour le suivi de votre consommation. Comme vous avez pu le constater grâce aux e-mails mensuels « Zoom Conso », un bilan personnalisé vous permet de comparer votre consommation à celle de foyers similaires. Votre Espace Client (web ou application) vous offre également un suivi détaillé, horaire et journalier. Enfin, vous pouvez bénéficier gratuitement d’un rendez-vous annuel avec un expert pour optimiser vos usages. Si besoin, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire concernant votre contrat ou pour étudier d’autres alternatives susceptibles de mieux répondre à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Souscription rapide et simple tout est bien expliqué en détails
Avis du , suite à une expérience du par HERVE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription rapide et claire. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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L'opératrice à été très claire A su répondre avec précision à mes demandes Elle n'a pas hésité à passer du temps avec moi J'avais demandé à d'autres opérateurs qui ne m'avaient convaincue et m'ont laissée dans le flou et surtout AVEC UNE OFFRE COMPÉTITIVE sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à vos attentes avec clarté, précision et écoute, en prenant le temps nécessaire. Savoir que vous avez trouvé chez nous une offre transparente et compétitive, après des échanges moins satisfaisants ailleurs, est pour nous une véritable reconnaissance. Nous vous souhaitons la bienvenue et vous remercions pour votre confiance. Soyez assurée que nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
Réponse de MICHELE VOLKAERTSignalerQuand c'est bien il faut le dire C'est si rare...
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Je trouve le site minimaliste concernant les données disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je comprends combien il est important pour vous d’accéder facilement à l’ensemble de vos données. Votre remarque sur le caractère minimaliste de notre environnement actuel a été pleinement prise en considération. Nous poursuivons activement l’enrichissement des fonctionnalités et l’optimisation de l’expérience utilisateur, afin d’assurer une communication toujours plus fluide, transparente et réactive. N’hésitez pas à nous faire savoir quelles informations ou quelles fonctionnalités vous aimeriez voir ajoutées à notre outil. Vos retours sont essentiels pour orienter les prochaines évolutions. Si toutefois, vous rencontrez une difficulté pour accéder à vos données de consommation, n’hésitez pas à nous faire parvenir une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie constatée à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Nous pourrons ainsi analyser la situation et vous apporter rapidement une solution adaptée. Notre service clientèle reste à votre écoute, par téléphone ou par e-mail, pour toute question, pour faire le point sur votre dossier ou vous accompagner dans vos démarches. Je vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Personne très professionnelle et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Interlocutrice très sympathique et explications très claires.
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes vraiment ravis que notre interlocutrice ait su vous accompagner avec autant de sympathie et d’explications claires. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez surtout pas à nous solliciter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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Não tenho nada a dizer tudo bem obrigado abraço
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBom dia, senhor, Obrigado pelo seu retorno! Fico feliz que esteja tudo bem. Se precisar de qualquer coisa, o nosso serviço de atendimento ao cliente está à sua disposição, por telefone ou e-mail, para esclarecer dúvidas, fazer o acompanhamento do seu processo ou ajudá-lo(a) nas suas solicitações. Desejo-lhe um ótimo dia. Bahae Sua consultora TotalEnergies
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satisfait pour le moment merci
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait pour le moment et restons à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service sur le long terme afin de continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision. Cordialement, Hassan.
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peu mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par YVON L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Je tiens à vous assurer que nous sommes pleinement engagés dans une démarche d'amélioration continue. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir des services de qualité et garantir une expérience optimale. Nous restons attentifs à vos suggestions et serions heureux de connaître les aspects que vous estimez susceptibles d'être améliorés. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone et par e-mail du lundi au samedi, de 9 h à 19 h pour vous accompagnez au quotidien. En vous souhaitant une bonne fin de journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Être à l’écoute de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre disposition pour toute amélioration ou question supplémentaire. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Lorsque j'ai souscrit mon abonnement gaz en juillet 2024, le conseiller m'a expliqué que, au bout d'un an d'abonnement, je recevai une prime de 100 € avec publicité à la télévision à l'appui. Et c'est pour cette raison qu'il n'y avait pas d'écrit.... et que ce versement serait fait automatiquement. Je constate aujourd(hui le 17 octobre 2025 que cette promeese n'est toujours pas tenue. Quel dommage qu'une entreprise telle que Toal énergie ne tienne pas ses promesses...
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends pleinement votre ressenti concernant la prime annoncée lors de la souscription de votre abonnement gaz. Je souhaite vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet. Dans le cadre de son centenaire, TotalEnergies a lancé une opération spéciale, « Opération 100 ans TotalEnergies », proposant une prime de 100 € TTC. Cette prime était cependant destinée aux nouveaux clients ayant souscrit un contrat combinant électricité et gaz à prix révisables, entre le 28 mars et le 31 décembre 2024. Étant donné que votre contrat concerne uniquement le gaz, il ne remplissait malheureusement pas les conditions d’éligibilité. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour toute confusion ou interprétation concernant cette opération. Nous tenons à vous assurer que cette situation ne reflète en aucun cas l’engagement de TotalEnergies à tenir ses promesses et à respecter la confiance de ses clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque engagement pris soit honoré. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de FRANCOIS MOSSERSignalerJe vous remercie de votre réponse et vos explications. N'ayant aucun écrit sur cette prime de 100 €, je considère le sujet clos. Mais je maintiens mon avis parce que cette prime à fait basculer mon choix pour TotalEnergie après avoir comparé les prix avec vos concurrents et de plus cette prime dont je n'étais pas au courant était porposée par votre conseillère..... Cordialement
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Service client parfait, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos services ainsi que notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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J'ai eu une petite mésaventure lors de mon inscription : l'installation de l'électricité a été retardée car le technicien n'est pas venu dans les deux heures prévues, ce qui m'a agacé. Heureusement, en rappelant, je suis tombé sur Mme Angie. Elle a été d'une aide précieuse, m'a très bien accompagnée et a su me rassurer. Un grand merci à cette dame !
Avis du , suite à une expérience du par PAPE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que Mme Angie a pu vous apporter un soutien efficace lors de votre mésaventure. Pour information, c’est Enedis, le gestionnaire du réseau électrique qui est en charge des mises en service. TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir directement dans ce processus. Nous restons néanmoins à vos côtés pour suivre l’avancement et vous accompagner jusqu’à la finalisation. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C'est bien passé car ma fille tout planifie
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est formidable d'apprendre que tout s'est bien passé grâce à la planification de votre fille. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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C’était facile, simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HAMZA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit passée aussi simplement et rapidement. Bienvenue chez TotalEnergies ! Cordialement, Salma.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage de vos expériences avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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personne compétante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et de la compétence de notre équipe. Votre avis est précieux et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pas de suivi client ..mail et téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre ressenti. Soyez rassuré, votre demande a bien été prise en compte et la mise en service a été validée suite à la signature électronique de votre contrat. Le prochain mail que vous recevrez, sous 4 à 5 jours, sera celui de bienvenue, vous donnant accès à votre espace client et à l’application pour suivre vos démarches en toute autonomie. Si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements supplémentaires, notre service reste à votre écoute. Cordialement, Hassan.
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Mise en service de mon compyteur Linky rapide et efficace en moins de 24h. les interlocuteurs ont été à mon écoute pour faire évouer le contrat d'un rpélèvement forfaitaire à un prélèvement au réel. Excellent accueil téléphonqiue. Service impeccable 20/20
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges. Nous sommes ravis d'apprendre que la mise en service de votre compteur Linky s'est déroulée rapidement et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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J'ai fais une demande pour un lancement le jeudi 16 octobre, lorsque j'appelle hier pour faire la mise en service on me dit qu'elle ne sera effective que le samedi 18. Si j'ai fais la demande pour le jeudi 16 c'était pour être certain d'avoir l'électricité le vendredi 17!!! Ce qui ne fut pas le cas d'ailleurs. Et pire si je voulais l'avoir immédiatement lors de mon appel, il fallait que je paye 60€ pour une mise en fonction d'urgence. C'est tout bonnement du grand n'importe quoi et du vol.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN O.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre déception. Vous aviez anticipé en demandant une mise en service le jeudi 16 octobre, afin de garantir l’électricité le vendredi 17, et il est tout à fait légitime d’attendre que cela soit respecté. Malheureusement, un blocage technique indépendant de notre volonté a empêché la mise en service à la date prévue. Bien que rare, ce type d’incident peut survenir, et nous regrettons sincèrement qu’il ait perturbé votre organisation. Concernant les frais liés à la mise en service urgente, nous comprenons que cela puisse être perçu comme contraignant, voire injuste dans ce contexte. Ces frais sont facturés directement par le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ENEDIS, et ne sont pas décidés par notre service. Ils correspondent à une intervention exceptionnelle en dehors des délais standards. Nous sommes conscients que cette situation a pu vous sembler incohérente, et nous partageons pleinement votre souhait d’un service plus fluide et transparent. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et que votre compteur est désormais déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bon accueil Competence
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et ait su faire preuve de compétence. Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan.
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La personne que j'ai eu au téléphone ma bien orienté après je ne serais quoi dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par LOICK F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous orienter efficacement. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Super conseillère, aimable, a pris le temps de m'expliquer, a été patiente malgré toutes mes questions !! Très rare de nos jours, c'est pourquoi je tiens vivement à le souligner !!! Rien que pour cela déjà, je suis agréablement surprise de Total énergie. Mais dans un premier temps, j'ai choisi ce fournisseur parce qu'un parent en est très content depuis plusieurs années et également pour son prix plus attractif qu'Engie. Et l'offre de parrainage est bien appréciable, sympa d'offrir un petit truc à ses clients ainsi qu'au nouveau souscripteur, top!!!
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec patience et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez choisi TotalEnergies pour votre fournisseur. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bon contact
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes. Nous restons disponibles pour toute demande future. Cordialement, Hassan.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par IHSANULLAH S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. C’est un réel plaisir de savoir que vous appréciez nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Accueil chaleureux, très bon conseil, professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’un accueil chaleureux et de conseils professionnels. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Merci à tina qui a été juste au top avec moi et à su répondre à toutes mes attentes, et à suivi jusqu au bout ma mise en service! Elle au top
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Tina a su répondre à toutes vos attentes et a assuré un suivi exemplaire de votre mise en service. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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6 jours apres l incription ,je n ai toujour s pas acces a l appliquation total energies
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l'application TotalEnergies. Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de vous aider à résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons de vérifier que vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont correctement saisis. Si nécessaire, vous avez également la possibilité de réinitialiser votre mot de passe via l’option dédiée dans l’application. Si malgré ces vérifications, le problème persiste, notre équipe est à votre entière disposition pour vous assister et vous fournir une solution dans les meilleurs délais. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement disponibles pour répondre à toute autre question ou demande complémentaire de votre part. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Bonjour, trés réactifs et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec réactivité et convivialité. Vos compliments nous encouragent à continuer de vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.
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Très bien,le conseiller était à l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La dame et très gentille au téléphone mais explique très mal les choses, pour avoir de l’électricité je suis obligé d’attendre du 06 au 29 du mois alors que sur leurs site c’est bien marqué que c’est entre 4 et 5 jours et même en leurs disant que je m’oppose au délai de rétractation. J’espère que ce n’est que a moi que cela arrive sinon courage vous aller devoir dormir à l’hôtel et le payer
Avis du , suite à une expérience du par KILLYAN N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de mise en service, surtout lorsque les informations affichées sur notre site indiquent un délai estimé de 4 à 5 jours. Il est regrettable que votre expérience ait été différente, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans les explications reçues. Sachez que les mises en service d'électricité et de gaz (standard, express ou en urgence) sont assurées par le gestionnaire du réseau de distribution,ENEDIS pour l’électricité et GRDF pour le gaz, qui sont des acteurs communs à tous les fournisseurs d’énergie. Les rendez-vous pour ces interventions dépendent entièrement des disponibilités des techniciens ENEDIS ou GRDF dans votre région, et peuvent donc varier. TotalEnergies n’est pas en mesure d’interférer dans les délais ou les plannings d’intervention fixés par ces gestionnaires de réseau. Cela peut malheureusement entraîner des délais plus longs que ceux initialement estimés, notamment en période de forte demande. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a bien été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz".Un rendez-vous est programmé pour la mise en service de l’électricité le 29/10/2025, entre 8h00 et 17h00, et pour le gaz le 21/10/2025, entre 13h00 et 17h00. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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temps de réponse au téléphone tout à fait correct. Interlocutrice à l'écoute et sait répondre aux questions posées. Une personne agréable et patiente.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous accompagner avec attention et clarté. Vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.
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Ça c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BEKHEDDA M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes contents que votre souscription se soit bien passée et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.
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Souscription par téléphone, très bien passée. Informations très claires, contact agréable. J'attend de recevoir les documents par courrier maintenant. Cordiales salutations
Avis du , suite à une expérience du par MARILYSE V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes contents que votre souscription par téléphone se soit bien passée et que notre contact ait été agréable. Vous recevrez vos documents par courrier sous peu. Cordialement, Salma.
Réponse de MARILYSE VIGNALSignalerJe vous remercie. Sincères salutations Marilyse Vignal
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Bien passé moi qui est pas habitué faire par téléphone je n'aime pas mais les gens que j'ai eu on très bien expliquer merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner et vous expliquer les démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Les prix annoncés lors du premier appel ne sont pas les mêmes lors de la finalisation du contrat
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos inquiétudes concernant les variations de prix. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillons à améliorer sans cesse nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute clarification ou question supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Création du compte faite sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la création de votre compte s'est déroulée sans souci. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Fournisseur plutôt correct, pas parfait mas mieux que la plupart Au besoin je partage mon code parrainage qui peut faire gagner entre 20 et 50 euros selon la période à l'inscription : 112516441
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN C.
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J'ai eu affaire à des personnes très professionnelles.cela vaut les 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Les prix ne cesse d’augmenter
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’évolution des prix de l’énergie peut susciter des interrogations. TotalEnergies s’engage à proposer des offres attractives et une transparence totale sur les tarifs. Vous bénéficiez de notre Offre Standard Fixe, qui garantit un prix du kWh et un abonnement HT bloqués pendant un an, renouvelés à chaque anniversaire de votre contrat, pour une stabilité tarifaire assurée. Votre facturation réelle bimestrielle, basée sur la consommation réelle relevée par votre compteur communicant, vous permet de mieux maîtriser votre budget. Chaque facture inclut également l’abonnement et les taxes, appliqués de manière identique par tous les fournisseurs. Pour suivre et optimiser votre consommation, nos outils et services disponibles sur votre Espace Client vous permettent de consulter vos relevés, analyser votre consommation et identifier des actions pour optimiser votre budget énergétique. Vous pouvez également bénéficier gratuitement de notre service Rendez-vous Énergie, qui propose des conseils personnalisés pour ajuster vos usages et réaliser davantage d’économies. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La mise en service a été un peu compliqué mais vous n'êtes en rien responsable car je ne m'étais pas rendue compte que l'ancien propriétaire avait déconnecté les boitiers de fusibles.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu surmonter les complications de mise en service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance, nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Application pratique pour le suivi de consommation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous soit utile pour le suivi de votre consommation. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à l’améliorer. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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La souscription s’est très bien passée. Votre collaboratrice a été parfaite as su répondre à mes questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin futur. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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J’ai demandé un abonnement électricité pour un appartement que nous venons d’acheter à Mont-Saint-Aignan, et tout s’est très bien passé, nous avons pu vérifier sur place que le raccordement avait été effectué. J’aurais apprécié que le conseiller me propose de lui-même plus en amont de l’échange de me faire bénéficier de mon auto-parrainage (je suis déjà abonné pour ma résidence principale), il l’a simplement mentionné à la fin de l’entretien et évidemment j’ai rebondi sur cette opportunité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'abonnement pour votre nouvel appartement s'est bien déroulé. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’auto-parrainage et améliorerons notre approche pour mieux accompagner nos clients à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon accueil répond aux demandes de ses clients
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil de qualité et que vos besoins ont été satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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satisfaction globale, facilité de contrôler sa consommation au jour le jour, comparatif d'une année sur l'autre
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services et que vous trouvez pratique de pouvoir suivre votre consommation au jour le jour. Les outils de suivi disponibles sur votre Espace Client vous permettent en effet de comparer facilement votre consommation d’une année sur l’autre et de mieux maîtriser votre budget énergétique. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un accompagnement toujours plus clair, simple et utile au quotidien. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Le temps passé Le choix heure, creuse pleine Le gain en euros par rapport à mon fournisseur actuel La réputation de TotalEnergies
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre expérience avec TotalEnergies ait été positive et que notre offre vous permette de réaliser des gains tout en bénéficiant d’un service reconnu. Cordialement, Salma.
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Bonjour Dommage que l on doit passer par "le lynx"pour obtenir le prestataire Totalenergies et convenir avec un correspondant un accord de prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant la souscription via un prestataire. Sachez que vous pouvez tout à fait souscrire directement auprès de TotalEnergies, que ce soit en ligne, par téléphone ou via le chat disponible sur notre site. Plusieurs options sont à votre disposition pour simplifier vos démarches. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan.
Réponse de Jean Louis COTTELSignalerMerci de votre prompt retour Jean Louis C
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Très satisfait de votre intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre intervention vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, Hassan.
Réponse de JEAN-LUC BOIS-MARIAGESignalerJ'étais déjà client pour ma résidence secondaire sise à AUXERRE .2 rue des charmilles .
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Très facile et très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par NAJATE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos services simples et efficaces. C’est toujours notre objectif de vous offrir une expérience fluide et agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins ou questions, nous serons heureux de vous assister. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Très professionnel et proactif.
Avis du , suite à une expérience du par TACHIRIFA C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de professionnalisme et d’initiative pour répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin. Cordialement, Hassan.
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Sa coût pas cher
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre politique tarifaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. C’est toujours un plaisir de savoir que tout s’est bien passé. Nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan.
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Parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Entreprise à l’écoute de ses clients ! Qui donne satisfaction, assez simple et rationnelle dans les démarches, très satisfait pour ma part.
Avis du , suite à une expérience du par SAS F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Être à l’écoute de nos clients et leur offrir des démarches simples et efficaces est au cœur de nos priorités, et votre retour positif nous encourage dans cette voie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou besoin. Merci encore pour votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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La souscription c'est très bien passé. J' ai eu une personne très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JOSELYNE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait été à la fois aimable et efficace. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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