Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Amabilité Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sur notre amabilité et efficacité nous font très plaisir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Interlocuteur très à l'écoute , explique tous les détails
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su être à l’écoute et vous fournir des explications claires et détaillées tout au long de votre souscription. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service respectueux, attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! "Rien à redire" est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Avec gratitude, Salma.
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Difficulté à comprendre l’interlocutrice qui m’as appelé … ne parle pas bien français obligé de faire répéter chaque phrase …
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Parfait , bonne écoute, renseignements clairs
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien accueilli merci
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que votre expérience s’est bien déroulée. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.
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Bonjour, c’est un bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANAS E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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Il était difficile de choisir le tarif le plus adapté à mes besoins. J'ai également trouvé difficile de choisir le mode de facturation (montant fixe ou consommation réelle).
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Foarte prompt si foarte clara explicația.
Avis du , suite à une expérience du par OVIDIU B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la clarté des explications fournies par nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon accueil par téléphone je bien été renseigner et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé par notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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TRES BON CONTACT
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon contact avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Ma souscription s'est très bien passée, service client à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement. Ce type de retour nous encourage à continuer dans cette voie. Merci pour votre confiance ! Chaleureusement, Salma.
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L'accueil téléphonique était très courtois et chaleureux. L'interlocuteur était disponible et à l'écoute de ma demande. Je souligne la qualité de ses conseils et la clarté de ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l’échange, l’écoute apportée à votre demande ainsi que la clarté de nos conseils. Nous attachons une grande importance à chaque contact, et votre retour nous touche beaucoup. Chaleureusement, Salma.
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tres bien pour tout ces renseignements et en plus tres aimable'
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos renseignements utiles et que notre équipe a su vous accueillir avec amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien . A voir dans le temps.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience initiale ait été positive et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre satisfaction se maintienne sur le long terme. Cordialement, Salma.
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Aucune possibilité de faire valoir mon droit de rétractation
Avis du , suite à une expérience du par SALOMÉ DELPHINE B.
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Très bien très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait pu vous satisfaire. Cordialement, Salma.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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L'entretien c très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SCHWARTZ L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’entretien se soit bien passé et que vous en gardiez une impression positive. C’est toujours un plaisir d’échanger dans les meilleures conditions. Bien à vous, Salma.
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j'accorde la meilleure note la qualité de l'accueil le service la réponse claireca mes question le contrat et toutes les explication s nickel
Avis du , suite à une expérience du par KARIM S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message si positif ! Votre satisfaction sur l’accueil, le service et la clarté des explications nous touche profondément. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Chaleureusement, Salma.
Réponse de KARIM SALVADORSignalermerci a vous pour l'accueuil
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Application top, suivi au réel avec 3/4 jours de décalage mais permet de suivre et de prévoir la douloureuse :). Service très réactive, une réponse toujours dans la journée en général sur les demande que j’ai eu.
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Je suis ravie que notre application vous permette de suivre efficacement votre consommation, même avec le léger décalage de quelques jours lié à la collecte précise des données. Il existe en effet, un délai de 2 à 3 jours entre l’utilisation de l’énergie et l’affichage des données dans votre application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique par la nécessité d’une collecte précise des informations par le gestionnaire du réseau. Nous sommes également heureux d’apprendre que la réactivité de notre service client a répondu à vos attentes. Toute l’équipe reste mobilisée pour vous accompagner au mieux au quotidien. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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temps passe un peu long, mais dans l ensemble tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre appréciation globale de notre service. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai de traitement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos délais tout en maintenant la qualité de nos échanges. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre expérience ait été satisfaisante, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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La souscription a été rapide
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de la souscription vous ait pleinement satisfait. Bien à vous, Salma.
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pour le moment je n'ai eu aucun soucis avec Total Energie
Avis du , suite à une expérience du par ANNE FRANCOISE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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La prise en charge a été efficace . Tout a été bien expliquer . Tres clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux que tout ait été clair et que notre accompagnement vous ait donné entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous ! À très bientôt si nous pouvons vous être utiles à nouveau. Chaleureusement, Salma.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Je suis tres content d'utiliser votre chez vous . Vous est professionnel et gentil chaque fois je besoin de conseils et votre service. Defois j'ai retard payer des factures mais vous avez arrangé tres bien pour moi . Je vous remerciez beaucoup des votre service.
Avis du , suite à une expérience du par THI MAI L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et de l’accompagnement que nous vous apportons. Votre confiance et vos mots nous touchent beaucoup. Nous restons à votre écoute pour vous conseiller, même lorsque des imprévus surviennent, afin de trouver ensemble des solutions adaptées à votre situation. Encore merci pour votre fidélité et votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres retours ou questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par SOUNTOUKOUN K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Aucun problème, la facturation est claire, je n'ai pas eu la nécessité de contacter le service client
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre processus de facturation répond bien à vos attentes. C’est un réel plaisir de savoir que notre organisation vous permet de gérer sereinement votre compte, sans difficulté. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Super accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique vous ait plu. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Avec bienveillance, Salma.
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Très bien Très commercial à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance en notre service. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su être à votre écoute. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Bonjour, j'aime beaucoup vos services pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos services vous plaisent et nous nous engageons à continuer de vous offrir une expérience de qualité. Bien à vous, Salma.
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Rien à dire tout est bon pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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tout est bien bravo!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services vous donnent entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer de vous accompagner au mieux. Encore merci, et je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très facile et moins cher que le précédent
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles et abordables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Facile à rejoindre orientation et inscription était clair et top merci et bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par KHALED C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’orientation et l’inscription claires et faciles, et que vous avez pu nous joindre sans difficulté. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service simple, fluide et de qualité. Encore merci pour votre confiance, et nous vous souhaitons une excellente continuation. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Franchement !.... vraiment top .... le contact téléphonique pour la souscription de mon abonnement a été plus que bien expliqué 👏👏👏
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription a été à la hauteur de vos attentes, et que les explications fournies par notre conseiller ont été claires et complètes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre enthousiasme nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, accessible et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Bonjour Le monsieur que j'ai eu au téléphone est très efficace, connais son travail. Et il est très courtois.
Avis du , suite à une expérience du par HENRY WALTER TURNER SIMMONS G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité et courtoisie. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.
Réponse de HENRY WALTER TURNER SIMMONS GRUBBSSignalerYou're welcome.
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Très satisfait. Rien à reprocher. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Votre entière satisfaction est notre plus belle réussite. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous. Avec gratitude, Salma.
Réponse de DOMINIQUE SIMONSignalerMerci. Bien cordialement
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mes enfants et petits enfants sont chez vous et me l'on conseiller
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vos enfants et petits-enfants vous aient conseillé nos services et que vous ayez choisi TotalEnergies. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.
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Ma souscription s'est bien passée. La personne a été à l'écoute, très patiente car ma connexion n'était pas top ! Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est bien déroulée et que notre conseiller a su faire preuve d’écoute et de patience, malgré les difficultés de connexion. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service attentif, clair et bienveillant. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Je suis satisfait du service et de la mise en route de mon contrat le conseiller que j'ai eu au téléphone lors de la mise en place de mon contrat a su me diriger correctement
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l'activation de votre contrat s’est bien déroulée et que notre conseiller a pu vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Après avoir lancé la procédure de souscription en ligne, j'ai été contacté par Total et devais être rappelé le jour même pour fournir des informations sur le compteur. Je n'ai pas été rappelé. Au bout de 4 jours, j'ai dû refaire une demande en ligne et j'ai ainsi pu souscrire le contrat, après avoir été rappelé.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour les précisions apportées concernant votre souscription. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été recontacté comme prévu après votre première demande. Nous comprenons parfaitement votre situation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous confirmons que votre contrat a bien été souscrit suite à votre seconde demande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. L’amélioration continue de notre service est au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour y parvenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Totalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Accueil téléphonique très sympathique explications claire,le conseiller été à l'écoute de mes attentes échange très respectueux
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, attentif et humain. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Clair et précis. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre recommandation nous motive à continuer à offrir un service clair et précis. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Souscription offre par téléphone téléopératrice très compétente et aimable qui a répondu a mes questions et explique le contrat en detail a voir sur le long terme mais expérience de souscription satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience de souscription se soit bien passée et que notre conseillère ait su répondre clairement à vos questions. Nous espérons que la suite de votre expérience avec TotalEnergies sera tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma.
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Service client très à écoute et performant
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de rester à l'écoute de nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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très bien interlocutrice très gentille
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre interlocutrice à l'écoute et accueillante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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L'échange était très clair, la conseillère est très bienveillante et sympa avec des informations et des réponses très pertinentes
Avis du , suite à une expérience du par ABIR O.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec bienveillance et clarté, tout en vous apportant des réponses précises à vos questions. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.
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Je recommande vivement TotalEnergies le traitement et la réponse ont été très rapide et les conseillers formidables
Avis du , suite à une expérience du par SERGYL ALAIN P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait par la rapidité de notre traitement ainsi que par la qualité de l’accompagnement de nos conseillers. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus efficace et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bien à part un décalage de rendrez vous téléphonique sans être informé.
Avis du , suite à une expérience du par LOPEZ JULIEN ARMAND SÉBASTIEN S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre appréciation globale de notre service. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le décalage du rendez-vous téléphonique sans notification préalable, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Accueil, conseil, écoute, réactivité.. top
Avis du , suite à une expérience du par REMY P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Souscription très facile
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Amabilité de la personne, explications claires et complètes. Système de souscription à distance incroyable de rapidité et de simplicité.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre système de souscription à distance vous a apporté entière satisfaction, tant par sa rapidité que par sa simplicité. Votre retour sur l’amabilité de notre équipe ainsi que sur la clarté de nos explications nous touche particulièrement. Offrir un service de qualité, accessible et rassurant est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Je suis très satisfaite pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE ET PASCAL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager davantage votre expérience. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Ma souscription c'est très bien passée . Merci
Avis du , suite à une expérience du par O O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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La personne que j ai eu au téléphone a ete tres bien elle m a bien renseigné a compris ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su comprendre votre demande et vous apporter toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Salma.
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Super rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par IDA D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre expérience est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer ce que nous faisons. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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L’ensemble est bien sauf le service juridique auquel j’ai eu affaire et qui n’a en aucun cas résolu mon problème. J’ai réglé le souci moi-même.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. En consultant votre dossier, je constate que vous étiez en contact avec notre service expertise lors de l’activation de votre contrat concernant la contestation de l’index de départ. Notre service a pris en charge votre demande dans le respect des règles et contraintes fixées par le gestionnaire du réseau Enedis. En tant qu’intermédiaire auprès du gestionnaire, nous sommes, en effet, tenus de gérer votre dossier selon ces contraintes. Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service réactif et attentif et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos retours sont pris très au sérieux et contribuent directement à l’amélioration continue de nos services. Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par e-mail, pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DILSA S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience chez TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Parfait. Personne très professionnel et à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan
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Vous êtes ma cuit très très bien et vous êtes explique tout vraiment merci beaucoup chapeau
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de notre expertise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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amabilité ; compréhension ; informations ;
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre amabilité et de notre compréhension nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Conseiller très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AHMED O.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Globalement bien mais dernier prime de parrainage non reçu
Avis du , suite à une expérience du par JIEXI Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant votre demande relative à la prime de parrainage, je regrette de devoir vous informer qu’au moment de l’activation du contrat de votre filleul, votre propre contrat à l’adresse « Versailles » était déjà résilié. Or, l’un des critères indispensables pour bénéficier de cette prime est que le contrat du parrain soit actif à la date d’activation du contrat du filleul. Nous tenons toutefois à vous informer que TotalEnergies propose actuellement une nouvelle campagne de parrainage, encore plus avantageuse, désormais, le parrain et le filleul reçoivent chacun 50 €, jusqu’au 17/10 inclus, versés dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Il est également possible de suivre l’état de vos parrainages directement depuis votre espace client ou via l’application mobile. Enfin, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi de 9h à 19h, pour toute question complémentaire. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Trop cher vos prix
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Y.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Concernant les tarifs, ils évoluent en fonction du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies s’engage à proposer des offres compétitives et transparentes, afin d’accompagner chaque client dans la maîtrise de son budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), ainsi que d’un tarif avantageux durant les heures creuses (2h54-7h54 et 13h24-16h24). En adaptant votre consommation à ces horaires, vous pouvez pleinement profiter de cet avantage sur vos factures. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils de suivi de consommation sur votre Espace Client et notre application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie gratuit avec un expert pour vous aider à optimiser votre consommation. Nos conseillers restent également disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de FREDERIC YARAMISSignalerSi vous suivez le gouvernement qui est un voleur en quoi voulez vous une bonne note sur l électricité
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé. Bien à vous, Salma.
Réponse de WAHID MERZOUKSignalerBien
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bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets énergétiques. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Interlocutrice à l écoute du besoin du client
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su comprendre vos besoins et vous accompagner efficacement. Bien à vous, Salma.
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Tout au top !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à la perfection. Cordialement, Salma.
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Par téléphone, le conseiller a été très clair dans ses explications. Essaie de rajouter de choses en abonnement dont je n’ai pas besoin.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que les explications de nos conseillers vous ont paru claires. Nous notons également votre commentaire concernant l’ajout d'options, et nous veillerons à rester attentifs à vos besoins pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Votre agent a été très gentille et très claire dans son explication
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre agent ait su vous expliquer les informations de manière claire et bienveillante. Bien à vous, Salma.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à votre satisfaction. Votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Hassan
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Nous avons réussi a avoir le compteur ouvert dans le journée mais la personne au téléphone a des difficultés de compréhension, ce qui rend les échanges assez compliqués. Cependant, personne sympathique qui à fait le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre compteur ait pu être activé rapidement. Nous prenons en considération votre remarque sur les échanges téléphoniques et apprécions votre retour sur la patience et la sympathie de notre conseiller. Cordialement, Salma.
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Je pense que j'ai fait le bon choix de choisir énergie Total
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre choix avec TotalEnergies. Votre confiance est notre priorité, et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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On ne peut mieux. Opératrice qualifiée très efficace et très aimable, donne envie de souscrire.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre opératrice a su vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et amabilité tout au long de votre souscription. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité, clair et humain, qui donne envie de nous faire confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LAHOUCINE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Nul! Toujours pas d’électricité en service depuis 24h et le rdv avec le technicien est prévu dans 24h. Sans compter le nombres d’appels que j’ai dû faire
Avis du , suite à une expérience du par RYAD B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la mise en service de votre compteur. Après vérification, la demande de mise en service urgente a bien été transmise à Enedis pour le 09/10 entre 7h30 et 17h. Cependant, le gestionnaire du réseau a dû reprogrammer l’intervention au 10/10 entre 13h30 et 17h. Cette modification est indépendante de notre volonté, car tous les fournisseurs dépendent d’Enedis pour ce type d’intervention. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout suivi ou besoin d’assistance. Salma
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Très satisfait des renseignements fournis par la vendeuse très à l ecoute compréhensible rapide pour la souscription merci bcp
Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que les informations fournies et la rapidité de la souscription ont pleinement répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Agréable et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont très précieux pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Demande d'un nouveau contrat d'électricité traitée très rapidement, sans problème et activée en moins d'une journée. Assistance exemplaire et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FIONA G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos compliments sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement et avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Après plusieurs personnes passées au téléphone, car je n'étais pas au bon service pour souscrire, j'ai eu enfin une jeune femme qui m'a très bien servie. Je mets 5 pour elle et son amabilité. On verra par la suite. Mon contrat proposé semble intéressant
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les transferts répétés avant d’arriver au bon service, mais ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera cette première impression positive. Cordialement, Hassan
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Super bonne relation avec la personne qui m'a expliqué en totalité sur l'énergie que je vais consommer ou pas
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre consommation d'énergie. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Clair, rapide, bien expliqué. Rien n'a rajouter
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que les informations fournies ont été claires et rapides. Votre retour nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUZALA E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par TAOUFIK Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que la démarche vous a semblé simple et fluide. C’est exactement ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Cordialement, Hassan
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Efficace et rapide. Mon fils m'a parrainé
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides, et nous apprécions le parrainage de votre fils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Vraiment je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux qu’elle ait été atteinte. Cordialement, Salma..
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Le commercial parle beaucoup et pousse vers une offre qui ne m’intéresse pas. Si je dis non une fois, c'est pas la peine de proposer encore et encore ! Je sais ce que je veux, point. Pas la peine de forcer. Sinon pour les reste tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par SANDY S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre échange avec notre commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez être écouté et respecté dans votre choix, sans insistance sur une offre qui ne vous intéresse pas. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la transmettons à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de nos échanges. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre expérience se soit bien déroulé, et nous vous remercions pour votre confiance. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très professionnel, à l’écoute , super sympa et des bons conseils. Tout était parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé et que notre équipe ait pu vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toutes vos demandes. Cordialement, Salma.
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En fait, c’est magnifique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre enthousiasme nous fait très plaisir ! Cordialement, Hassan
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Je suis très satisfait avec total énergie
Avis du , suite à une expérience du par MAEGHT L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. Votre confiance est notre plus grande récompense. Cordialement, Salma.
Réponse de Maeght LudovicSignalerOui merci beaucoup total énergie
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Très bieng
Avis du , suite à une expérience du par YASSINE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Heureux de savoir que votre expérience a été positive. Cordialement, Salma.
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je vais rester 3 jours sans gaz donc ni chauffage ni eau chaude sinon une facture de 150€ alors non je n’en ai pas les moyens
Avis du , suite à une expérience du par HERBILLON E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement les désagréments liés à l’absence de gaz et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. La réactivation de votre compteur est réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau, et les délais d’intervention sont fixés par leurs services, indépendamment de notre volonté. Nous avons néanmoins transmis votre demande dans les délais recommandés. Les interventions se situent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Le rendez-vous pour la réactivation de votre compteur est prévu le 13/10/2025 entre 08h00 et 12h00. Le technicien vous contactera avant son passage afin de confirmer l’intervention. Notre équipe reste à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour tout suivi ou question complémentaire. Cordialement, Salma.
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Patient, attentif et formel
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec patience et attention. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bon prix
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prix. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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