Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Une très bonne communication avec des informations bien claires je recommande merci énormément je suis très contente d'être une cliente chez Total Energies
Avis du , suite à une expérience du par JALILA K.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que nos échanges vous aient apporté des informations claires et utiles. Toute l’équipe est heureuse de compter une cliente satisfaite comme vous parmi nous. Cordialement, Salma.
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Le conseiller était à la hauteur et compréhensif et explicatif
Avis du , suite à une expérience du par LHOUCINE E.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerSalut, Je vous remercie pour votre commentaire positif ! C'est formidable de savoir que notre conseiller a été à la hauteur et a su vous expliquer les choses clairement. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité. À très bientôt ! Chaleureusement, Salma.
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La personne.que j'ai eu au téléphone était compétente, claire, aimable et rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec compétence et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonjour ça se passait bien
Avis du , suite à une expérience du par ELHASSEN B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Merci de votre confiance ! Avec mes meilleures salutations, Salma.
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Bon suivi des consommations gaz et electricite et clarte de la facturation.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que le suivi de vos consommations de gaz et d’électricité, ainsi que la clarté de la facturation, répondent à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien et pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre offre vous convienne et que vous trouviez nos services accessibles et avantageux. Bien à vous, Salma.
Réponse de SANDRINE PROUFFSignalerBien Être heureux avez-vous
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Ok bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement, Salma.
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Très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter attentivement et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.
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J'ai passé beaucoup de temps par téléphone à répéter deux fois les mêmes choses à deux opératrices : la 1e pour faire la simulation, la 2e pour souscrire le contrat. J'aurais aimé que mes informations soient transmises à la 2e pour ne pas avoir à tout répéter, j'ai perdu beaucoup de temps.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû répéter les mêmes informations. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous nous excusons pour le temps que cela a pris. Nous allons examiner ce processus afin d'améliorer notre service et de garantir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, Salma.
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Très bonne appel. Excellent agent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GWENDALL S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes et nous restons disponibles pour toute précision ou accompagnement supplémentaire. Bien à vous, Salma.
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Merci pour votre aide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Salma.
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Conseillère pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre conseillère n'a pas été aimable lors de votre interaction. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons examiner cette situation de près. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir. Chaleureusement, Salma.
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Excellent service . La personne de contact au téléphone à fait preuve à la fois d' efficacité et de gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez bénéficié d'un service efficace et amical. Cela signifie beaucoup pour nous et pour notre équipe. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Chaleureusement, Salma.
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Beaucoup trop de questions inutiles et très très long 30minutes au téléphone pour 90% de questions et de propositions commerciales
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience au téléphone ait été trop longue et centrée sur des questions ou propositions qui ne vous étaient pas utiles. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte pour améliorer la fluidité et la pertinence de nos échanges. Bien à vous, Salma.
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Je remercie vivement mon interlocuteur elle était au top et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RAFIK B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocuteur a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JASMINA N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! C'est un réel plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions, votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerSalut, Nous vous remercions pour votre retour ! C'est super d'entendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, nous serions ravis de les connaître. Votre opinion compte beaucoup pour nous ! Chaleureusement, Salma.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne que j'ai eu au téléphone est une personne très professionnelle, rapide ,efficace ,rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ma souscription c’est bien passé.mais il à fallu la valider quelques heures plus tard pour cause de travail et là..elle a déjà augmenté de 8 € …À voir..
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée. Concernant votre mensualité, sachez qu’il s’agit d’une estimation initiale, qui peut être ajustée en fonction de votre consommation réelle. Vous ne payez donc au final que ce que vous consommez. De plus, l’offre à laquelle vous avez souscrit vous permet de bénéficier de 10 % de remise sur le prix HT du kWh pendant 1 an. Pour toute demande future, nous restons à votre disposition pour toute précision ou suivi de votre contrat. Cordialement, Salma.
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Total énergie une bonne entreprise, à améliorer encore pour l'avenir !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ANDRE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis constructif ! Nous sommes contents que vous ayez une bonne expérience avec TotalEnergies. Nous sommes conscients qu'il y a toujours des axes d'amélioration, et nous nous engageons à travailler sur ces points pour l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous aider à progresser. Avec mes meilleures salutations, Salma.
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Bonjour je très satisfaite de la souscription
Avis du , suite à une expérience du par JONETHA P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre souscription ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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La commerciale au téléphone a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis très satisfait de total énergie
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes très satisfait de Total Énergie. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir le meilleur service possible. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Avec nos meilleures salutations, Salma.
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Tarifs a avantageux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et votre note élogieuse ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos tarifs avantageux. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter cette touche de sympathie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt pour d'autres moments agréables. Avec toute ma gratitude, Salma.
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nouveau contrat tres bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que les informations concernant votre contrat ont été claires et bien expliquées. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Cela nous motive à continuer à fournir un service de qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir ! Cordialement, Salma.
Réponse de FABIEN CHATLLAINSignalerSuper
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mon époux est déjà client et j'ai voulu profiter de son parrainage pour mon appartement explications claires et précises mais un peu longues
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes contents d'apprendre que les explications étaient claires et précises pour vous.. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur des informations fournies et travaillerons à les rendre plus concises. Votre retour est précieux pour nous ! cordialement, Salma.
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bonnes informations
Avis du , suite à une expérience du par GIL RENE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos informations utiles. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de pouvoir continuer à vous accompagner au quotidien. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Souscription rapide, conseiller efficace et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE V.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est déroulée de manière rapide et que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Ça s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DOMIQUE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Hassan
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Top Clarté du site Bcp moins cher que les autres fournisseurs
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que vous appréciez la clarté de notre site ainsi que la compétitivité de nos tarifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par ABDENACEUR C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très pro dans leur réponse. Seul petit reproche : font appel à des sous traitants pour la pose de panneaux solaires.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de nos services. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements au quotidien. Je prends note de votre remarque concernant le recours à des sous-traitants pour la pose des panneaux solaires. Nos partenaires sont soigneusement sélectionnés, afin de garantir la qualité et la sécurité de votre installation, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet. Si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question complémentaire. Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et vous souhaite un bon début de semaine. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Pour le moment très satisfaite,et j ai été dirigé par une conseillère.
Avis du , suite à une expérience du par SUZY P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Savoir que vous avez été bien guidée par notre conseillère et que votre expérience est satisfaisante est très encourageant pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Salma.
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Bonne écoute de l’interlocutrice
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que l'écoute de notre interlocutrice ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Avec mes meilleures salutations, Salma.
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Rien à redire sur total énergie on est vraiment content d’eux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Service au top avec des prix très intéressant je ne comprends pas pourquoi des personnes garde edf
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et nos tarifs vous donnent satisfaction. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives tout en accompagnant nos clients dans la maîtrise de leur consommation énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de BRUNO BERGOTSignalerMerci bonne soirée
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MEDHI A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Depuis des années 3ans, j’utilise ma carte club, j’ai même pas le droit un café. Je sais pas il sert quoi la carte de fidélité club
Avis du , suite à une expérience du par ZEESHAN Z.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis, ainsi que pour votre fidélité au fil des années. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec la Carte Club TotalEnergies n’a pas répondu à vos attentes. Pour toute question ou difficulté relative à votre Carte Club, nous vous invitons à contacter le service dédié du Club TotalEnergies, soit via leur site internet à l’adresse : https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujett, ou par téléphone au 09 70 80 86 64. Le service dédié étudiera votre demande, procédera aux vérifications utiles et vous apportera toutes les informations nécessaires concernant le suivi de vos points Club. Nous espérons que cet accompagnement contribuera à améliorer votre expérience et vous souhaite un bon début de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de ZEESHAN ZAFARSignalerBjr, je vous remercie beaucoup pour votre information. Cordialement
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Votre retour est précieux et nous motive à poursuivre notre engagement pour vous offrir le meilleur accompagnement possible. En vous souhaitant une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Avis du , suite à une expérience du par GODEFROY P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou si vous avez des questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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je nai as de problème avec vous je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Je suis très satisfait d'être chez Total énergie, tout est très clair, mon espace est très bien fait, je peux depuis le début adapter mes mensualités, en juillet 2024, J'ai déménagé et tout s'est passé de manière très simple et sans aucunze surprise. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que tout s’est déroulé simplement lors de votre déménagement et que vous appréciez la clarté de nos services ainsi que la gestion facile de vos mensualités depuis votre Espace Client. Vos remerciements encouragent notre équipe à continuer à vous offrir un service toujours rapide et efficace. Merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très professionnel a l'écoute du client très patient
Avis du , suite à une expérience du par LAETITA P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de patience afin de répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Rapidité de traitement et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de traitement et la clarté des explications. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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4 jours pour récupérer l'électricité, erreur sur votre informatique sur mon linky vous l'aviez branché sur une mauvaise adresse PDL. Résultat 6h30 de téléphone entre vous et inedis en 4 jours !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu vous causer. Après vérification, il s’avère que l’erreur initiale provient de votre ancien fournisseur, qui a malheureusement établi le contrat sur un mauvais compteur. Cela a entraîné une confusion au niveau du Point De Livraison (PDL) associé à votre compteur Linky. Dès que notre équipe technique a identifié cette anomalie, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger la situation et effectuer les démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, afin de rétablir votre accès à l’électricité. Nous avons bien conscience que cette situation vous a demandé beaucoup de temps et d’énergie, notamment avec les nombreux appels entre nos services et Enedis. Soyez assuré que nous avons mobilisé tous nos moyens pour accélérer le processus et limiter l’impact sur votre quotidien. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Vendeur à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos attentes. Cordialement, Salma.
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Pour 100 € de gaz, il y a 100 € de taxes, abonnements et autres....La chaudière étant agée, nous allons remplacer cette dernière par une PAC, panneaux photovoltaïques et ballon thermodynamique et moins de gaz!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE MADELEINE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la répartition du montant de votre facture de gaz. En effet, celui-ci comprend non seulement votre consommation, mais également l’abonnement ainsi que les taxes et contributions fixées par les pouvoirs publics, identiques pour l’ensemble des fournisseurs. Ces éléments couvrent notamment l’acheminement de l’énergie, l’entretien des réseaux et la fiscalité liée à la transition énergétique. Depuis le 1er août 2025, la TVA sur les abonnements d’électricité, de gaz et la CTA est passée de 5,5 % à 20 %. Cette mesure, décidée par les pouvoirs publiques, s’applique à l’ensemble des fournisseurs. Pour en atténuer l’impact, l’État a temporairement réduit les accises sur l’électricité et le gaz naturel. Votre projet, de remplacer votre chaudière est particulièrement pertinent. C’est une démarche responsable qui vous permettra de réduire votre consommation de gaz, de mieux maîtriser votre budget et de contribuer activement à la transition énergétique. TotalEnergies vous accompagne dans cette démarche et met à votre disposition différents outils et services pour suivre et optimiser votre consommation. Nos conseillers restent également disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans le choix des solutions les plus adaptées à vos besoins. J’espère que ces précisions vous apportent davantage de clarté et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de MARIE MADELEINE DUPONTSignalerMerci pour votre retour.
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TRES BIEN EXPLIQUE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et compréhensibles. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Réponse rapide et précise sur mes demandes , et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre rapidement et précisément à vos demandes tout en restant aimable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Je ne pourrai donner un avis qu'au vécu de mon contrat, si les prix sont maintenus et que mes mensualités soient constantes.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre position et soyez assurée que TotalEnergies s’engage à vous offrir une expérience transparente et un suivi régulier de votre consommation afin que vos mensualités reflètent votre utilisation réelle. Cordialement, Salma.
Réponse de DENISE ABSINSignalerMerci pour votre réponse. J'espère que vos tarifs sont réellement moins chers qu'à EDF.
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Tout peut se faire en ligne donc cela rend la démarche beaucoup plus facile.
Avis du , suite à une expérience du par ANNAH C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos démarches en ligne facilitent votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bonne proposition
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre proposition vous satisfait. Votre satisfaction est notre plus grande priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerSalut, Je vous remercie pour votre commentaire ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir ! Chaleureusement, Salma.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par ALI ET FARIZA I.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre marque. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Je trouve pas cher total énergie
Avis du , suite à une expérience du par LUIS A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos tarifs. Nous sommes ravis qu’ils répondent à vos attentes et que vous les trouviez attractifs. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons engagés à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Je suis totalement desue,car on me demande me mon énergie ? Et on me donne un abonnement que je n'ai pas demandé et surtout sinier
Avis du , suite à une expérience du par HURTREL S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous prions de bien vouloir nous préciser en détail le motif de votre insatisfaction. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pas de gaz encore a ce jour
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à l’absence de gaz. Après vérification de votre dossier, votre compteur de gaz était déjà alimenté au moment où nous avons effectué la demande de mise en service. Dans ce cas, il n’y a donc pas eu d’interruption de gaz. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’arrivée de gaz est bien ouvert. Si vous ne disposez toujours pas de gaz après cette vérification, merci de bien vouloir nous recontacter afin que nous puissions vous assister rapidement. Cordialement, Salma.
Réponse de SYLVIE BENJAMINSignalerUn opérateur de chez MUST va venir demain pour vérifier que le gaz soit bien ouvert. Cordialement Mme Benjamin Sylvie
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Facile à utiliser Très clair, et possibilité de modifier les paramètres Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis positif ! Je suis ravie que vous trouviez notre site clair et simple d’utilisation, et que vous puissiez facilement ajuster vos paramètres selon vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Tout s’est bien passé j’attends que l’électricité et gaz soient rétabli pour effectuer les travaux avant la location
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous comprenons l’importance de la réactivation de l’électricité et du gaz pour vos travaux et restons à votre disposition pour tout suivi nécessaire afin que tout soit rétabli dans les meilleurs délais. Le délai d’intervention du gestionnaire de réseau chargé du rétablissement de l’électricité est généralement compris entre 24 heures et 5 jours ouvrés. Cependant, étant donné que vous disposez d’un compteur Linky, il est fort probable que votre électricité soit rétablie dans les 24 heures suivant votre souscription. En ce qui concerne le compteur de gaz, celui-ci est déjà alimenté. Nous vous invitons à vérifier que le robinet d’alimentation est bien ouvert. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 80 69 69 pour un suivi rapide de votre dossier. Cordialement, Salma.
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Ça y j ai l eau chaude mais je n ais compris quand il y avait les heures moins chères iml que vous m avais entre mi.uit et 6h diu matin et dr14h a16h est ce bien ça ? Répondez mois il vous plait Merci je donnerais une note.par 97€ par mois que fait cjher pour un 2 pieces
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux que l’eau chaude soit maintenant disponible. Concernant les heures creuses, elles correspondent aux plages suivantes : 00h52 à 06h22 et 14h22 à 16h52. Ces horaires vous permettent de bénéficier d’un tarif réduit pendant ces périodes. Pour ce qui est de votre mensualité, sachez qu’il s’agit d’une estimation. TotalEnergies s’engage à la réajuster en fonction des relevés que nous recevons, et au final, vous ne payez que ce que vous avez réellement consommé sur l’année. Si vous souhaitez davantage de précisions sur votre compteur ou votre contrat, notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, Salma.
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Souscription rapide et claire par contre je nai pas recu de confirmation du fait de la prime de 50e et quand est ce que je serai sous leur enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été rapide et claire. Concernant la prime de 50€, n'hésitez pas à contacternotre service client pour obtenir plus d'informations. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement,
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Tarif clair prix bloqué 2 ans 5 mn de souscription. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINA R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre tarif clair et la souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bien pour le moment en espérant que cela n’augmente pas davantage
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies reste pleinement engagée à proposer des offres attractives et transparentes, tout en accompagnant ses clients dans la maîtrise de leur budget énergétique. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe tout compris, qui garantit un prix du kWh et de l’abonnement hors taxes bloqué pendant un an, renouvelé à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette stabilité vous permet de profiter de votre énergie en toute sérénité, tout en soutenant le développement des énergies renouvelables. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils de suivi de consommation sur votre Espace Client et notre application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie gratuit avec un expert pour vous aider à optimiser votre consommation. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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La dernière commerciale été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre dernière interlocutrice ait été parfaite à vos yeux. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Salma.
Réponse de SAMIR ABRICHESignalerOui elle était bien a l écoute
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait donné satisfaction. Cordialement, Salma.
Réponse de JACQUELINE SENOUCISignalerJe vous en prie cordialement Mme senouci
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Efficacite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très à l’écoute agréable
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA T.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe à l’écoute et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Je bénéficie de 10% de remise et que pour un an et je n’ai plus le tarif heures creuses le week-end donc c’est très moyen je regrette cet engagement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
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Très bien, les deux personnes que j ai eu étaient très aimables, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous offrir un service agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par EXCELLENT RABBI K.
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Vous avez un personnel très patient et ils ont répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par THEREZE C.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec patience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que vous appréciez nos services nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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Souscription au téléphone très bien clair et pressis
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre souscription effectuée par téléphone. Nous vous confirmons que votre demande a bien été enregistrée de manière claire et précise. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans la suite de votre démarche. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Bonjour, Malheureusement, j'ai eu le droit à des conseillers me répétant les mêmes choses en boucle, sans solution, avec une application ne fonctionnant pas, ceci ne permettant pas de finaliser la signature du contrat pendant plusieurs jours. Retardant ainsi le raccordement au réseau électrique dans mon nouveau logement. J'ai appelé le service client énormément de fois...
Avis du , suite à une expérience du par LISA A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux difficultés techniques rencontrées et au manque de clarté dans les échanges. Soyez assuré que votre retour a été pris avec la plus grande attention. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une expérience client plus fluide, réactive et satisfaisante à l’avenir Après vérification, nous constatons que votre contrat a été initié sur notre site web le 23/09. Celui-ci est resté en attente de votre signature, ce qui ne nous permettait pas de transmettre la demande de mise en service au gestionnaire de réseau de distribution Enedis. Nous avons également relevé un dysfonctionnement lors de la validation du contrat, avec une demande injustifiée de saisie de votre contrat IBAN, pourtant déjà renseigné. Nous vous remercions pour votre patience face à cette situation. Dès la signature effectuée le 24/09, nous avons immédiatement transmis la demande de mise en service à Enedis. Chez TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (Prix Dservice.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Conseiller très agréable ,cordiale, et très très patient.👍 cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE F.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’amabilité, la cordialité et la patience de notre conseiller lors de votre échange. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service attentif et de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Ça c'est bien passé rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, Salma.
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très très bon
Avis du , suite à une expérience du par EDUARD P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Super service merci pour tous
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre service vous a apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition. Chaleureusement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de KEVIN MACKERSignalerBonjour n oublié pas les 50e de parrainage merci
Réponse de KEVIN MACKERSignalerBonjour n oublié pas les 50e de parrainage merci
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Je ne vis pas en France et j’essaie de me debarasser de vous, puisque j’ao ete contactee par erreur il y a qq mois.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons que, conformément à votre demande, TotalEnergies a procédé à la rétractation de votre dossier. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été contactée par erreur et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée qu’aucune suite ne sera donnée et que vos coordonnées ne seront plus utilisées. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat
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Tres satisfesante
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE H.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de JOËLLE HINSBERGERSignalerMerci a vous
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDOU N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de ABDOU NASRISignalerJe suis satisfait
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Cela nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou pour toute autre demande. Bien cordialement, Hayat
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARION M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que nos services vous conviennent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bon accueil et renseignements précis
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Savoir que notre accueil et nos conseils ont été à la hauteur nous réjouit pleinement. Chaleureusement, Salma.
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Très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Elle a parfaitement résolu mon problème et ses explications claires; toujours agréable et une perception de sourire Magistral Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHIMENE N.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour vos mots si chaleureux. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre votre problème et de savoir que vous avez perçu notre accompagnement comme agréable et souriant – même à distance, c’est un très beau compliment ! N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Chaleureusement, Salma.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM A.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien ,Rapide !, client chez Total énergies depuis logtemps , je changerai pas .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Votre retour nous fait très plaisir ! Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à vos côtés, pour longtemps encore, nous l’espérons ! Bien à vous, Salma.
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C'était facile
Avis du , suite à une expérience du par AIMIRANCE BINONGA M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que les démarches vous ont paru simples. La clarté et la rapidité font partie de nos priorités au quotidien. Bien à vous, Salma.
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Les informations étaient claires et concises. L'échange s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Être à l’écoute et vous accompagner au mieux lors de la souscription est notre priorité. Nous sommes heureux que cet échange vous ait satisfait. Chaleureusement, Salma.
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Super très a l'écoute rien a dire au top
Avis du , suite à une expérience du par LISA D.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription a été pleinement satisfaisante, et que notre conseiller a su être à l’écoute et vous accompagner avec professionnalisme. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité, clair et humain. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très à l'écoute ravi de cet échange pour la souscription d'un contrat.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre disponibilité et notre écoute aient contribué à rendre la souscription agréable et claire pour vous. Bien à vous, Salma.
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LÉANDRE L.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Efficace et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN G.
Réponse de www.totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services efficaces et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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