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Avis clients de totalenergies.fr

4.3 / 5

Calculé à partir de 20482 avis obtenus sur les 12 derniers mois

201456 avis depuis le 26/05/2020

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Informations et contact TotalEnergies A propos d'Avis Vérifiés

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Informations totalenergies.fr

  • Société

    TotalEnergies

  • Description

    TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

  • Adresse

    2 bis rue Louis Armand 75725 PARIS

  • Website

    https://www.totalenergies.fr

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA R.

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique. J'ai été bien renseignée.

    Avis du , suite à une expérience du par KENZA D.

  • 5 / 5
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    Personne au téléphone très agréable et à l'écoute. Répond aux éventuelles interrogations avec sérieux et Clarté. Concernant l'offre satisfait par rapport à mon ancien fournisseur. Avoir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapport qualité prix !

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Virginie du groupe comparatif énergie m'a bien tout expliquer, plus d'une heure, vraiment satisfait, j'espère pas de surprise sur l'avenir

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait pour moi 👍

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon échange respect du délais. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et explications claires Conseiller à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    Explications claires et réponses aux questions

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    On est vite et bien commentés.les conseillers sont agréables et explicatifs dans leurs phrases

    Avis du , suite à une expérience du par JOAO P.

  • 4 / 5
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    bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Tout était fluide ,clair,au top!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISA T.

  • 5 / 5
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    Très bien passé et le personnel est très agréable et respectueux au téléphone merci pour votre aide et conseils apportés

    Avis du , suite à une expérience du par NOURA D.

  • 2 / 5
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    La date de mise en service n a pas été respectée

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE J.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Par ailleurs, Je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité et Gaz". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

  • 5 / 5
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    Je tiens à souligner la qualité du service fourni par TotalEnergies. L'accompagnement client est efficace, les réponses sont rapides et les solutions proposées sont pertinentes. Un service fiable et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIEM A.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    répond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en soyez satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L.

  • 5 / 5
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    L'appel c'est très bien passé, le service était clair et précis

    Avis du , suite à une expérience du par JOVANI J.

  • 3 / 5
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    Il serait bien, qu'un sms ou un mail soit envoyé, des la mise en service effective. Car à ce-jour, cela manque de clarté. Il faut aller sur l'espace client, dans un premier temps, cela et en cours... Dans un second temps, rien n'est précisé...

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité et gaz", et un rendez-vous est programmé pour l'électricité en date du 06/05/2025 entre 13:00 et 17:00. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

  • 5 / 5
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    Tout est ok bon accueil. On ne ecplication

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT F.

  • 4 / 5
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    Très bonne accueil téléphonique en espérant que les tarifs ne changeront pas

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    vous avait une commercial professionnelle merci

    Avis du , suite à une expérience du par MILOUD B.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil de votre tv conseiller YOUSSEF, à l'écoute, clair, agréable et serviable, j'apprécie énormément cette relation. SIMPLE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    très patient, sympathique et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL I.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur clair et chaleureux.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC I.

  • 5 / 5
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    Très bien assisté par une conseillère vraiment aimable. Dommage j’ai oublié de lui demander son nom.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI C.

  • 3 / 5
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    pas trop mal mais on a vraiment beaucoup de mal à comprendre le dialecte et les intonations des personnes qui traite les dossiers.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre service commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est validé chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis, une amélioration de notre gestion des relations clients est en progression continue. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Très bien, sans problème malgré certaines difficultés liées à notre mauvaise information

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NOURA C.

  • 5 / 5
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    Très bien, accueil téléphone très appréciable soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN R.

  • 5 / 5
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    Personne disponible et compétente. Excellents conseils et réponses à toutes mes questions. Franchement c'est désormais rare ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication avec le conseiller a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.

  • 4 / 5
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    Souscription relativement facile avec l aide de la personne du service client.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller. Des infos claires et des prix légèrement plus bas que la concurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par NIKO-LINH J.

  • 5 / 5
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    Super à l’écoute des clients intéressants par rapport aux offres proposées

    Avis du , suite à une expérience du par MATAHI L.

  • 5 / 5
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    Parfait. Très bonne communication, explications simples et détaillées. Offres attractives et l'application est facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHET B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup pour votre service vraiment super

    Avis du , suite à une expérience du par FARES K.

  • 5 / 5
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    Magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par EUNICE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM A.

  • 5 / 5
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    Top conseiller professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS T.

  • 5 / 5
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    J'ai eu toutes les réponses à mes attentes des explications précises et une personne très agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    L’agent Hicham etait serviable

    Avis du , suite à une expérience du par FAIROUZ I.

  • 5 / 5
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    Foi bom

    Avis du , suite à une expérience du par IVANILDO D.

  • 5 / 5
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    merci pour le service

    Avis du , suite à une expérience du par NAJWA A.

  • 5 / 5
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    C'était excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par AMANI A.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu et très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE S.

  • 3 / 5
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    Temps passe trop long On essaye de me faire souscrire à des options sans que je l’ai demandé et à mon insu. Trop de questions sur mes choix pris

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible.. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Très gentille et claire pour l'explication

    Avis du , suite à une expérience du par TCHEOL JIN B.

  • 5 / 5
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    Réactif mis en place de la mise en service élec rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA M.

  • 5 / 5
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    Merci pour l’accompagnement du début à la fin de l’ouverture de mon contrat chez vous et de la patience que madame Legrand a eu pour moi .

    Avis du , suite à une expérience du par DJANIS A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRYZ F.

  • 5 / 5
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    Tres simple, les explications étaient très bonnes et toutes mes demandes ont été prises en compte

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE N.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JIABAO S.

  • 5 / 5
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    Souscription facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIANE L.

  • 5 / 5
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    Très facile de souscrire à un contrat Total Énergie. Les étapes et les explications sont très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    Fait son travail avec patience et l'amour

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La personne que j'ai eu au téléphone ! Très compétentes gentil elle m'a bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NÍDIA G.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant et réactifs aux besoins

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    The platform is great, intuitive and easy to use. No human interaction was needed

    Avis du , suite à une expérience du par VLAD-CRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    Grâce au contact par chance je suis tombé sur du personnel bien formé.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facilité, conseiller très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par NORA B.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Professionnels et à l’écoute ! Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable, rapide ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HALIL C.

  • 3 / 5
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    Inscription Très longue, des redits, des informations pas très claires sur les différents composants du prix.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

    Réponse de totalenergies.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je porte à votre connaissance que votre satisfaction est notre priorité absolue, ainsi vos remarques nous aideront à identifier les points d'amélioration de notre expérience client. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Standard Fixe Electricité". Nous nous engageons à prendre en considération votre avis afin d'optimiser la qualité de notre service. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • 5 / 5
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    Service très compétent et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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  • 5 / 5
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    Super personne au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAELA C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par BOIZO KOUAKOU FRANCK TEDDY Z.

  • 5 / 5
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    Vous êtes génial

    Avis du , suite à une expérience du par JASON J.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé et mon interlocutrice m'a très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne coordination. Merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super, merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service. À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Rapide ,simple,efficace, et très cordial!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    tres bien et la personne a etait tres pro.

    Avis du , suite à une expérience du par VIXY A.

  • 5 / 5
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    Service clients répond à tout les besoin . Aide à tout le niveau. Signature électronique etc.... facilité d'accès. Rien de compliqué. Rien à dire .

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
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    Conseillère au top Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD M.

  • 5 / 5
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    Très intéressé et patiente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et explications de la part du conseiller , et surtout des tarifs au top

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    C'était un peu compliqué mais ensuite ça s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA ODETE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE F.

  • 5 / 5
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    Je connaissais déjà je l’ai juste quitté un an

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *

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  • 4 / 5
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    Belle accueil sinpas très bonne société

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    De très bons échanges avec notre interlocutrice. Elle m’a donné de très bonnes instructions. De très bons conseils. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET CHRYSTIANE P.

  • 5 / 5
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    Mon entretien avec le conseiller c'est très bien passé très réactive à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Très bien renseignée je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Dommage que le prix de l'abonnement électricité soit 10/100 plus cher qu'Edf ou Engie, car les prix des kilowatt sont très compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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