Avis clients de totalenergies.fr

Evaluations clients

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIUS L.

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIA V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par AMINATA N.

• 5 / 5

  

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  Le représentant des clients, Roseph, est très gentil et professionnel. Même si je ne parle pas bien le français, il m'a aidé jusqu'au bout et m'a fait comprendre.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par NAKI A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux d'apprendre que Roseph a pu vous aider avec gentillesse et professionnalisme. C'est important pour nous que chaque client se sente bien accompagné, même si la langue peut parfois être une barrière. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 5 / 5

  

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  Je suis contente pour le moment de vos services et le contact avec le personnel à voir dans le temps

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par AYET R.

• 5 / 5

  

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  Service professionnel et efficace

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par NICOLA A.

• 4 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, a l'écoute et très gentil....

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JONATHAN D.

• 3 / 5

  

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  compliqué de vous joindre j,ai mis 6 heures pour la mise en service de deux appartements tres tres compliqué

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MAXIME L.

• 5 / 5

  

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  Le comparatif était le moins cher pour Totalenergies. L acceuil téléphonique et les explications claires , le contrat signé à distance, personne agréable au téléphone. Merci...

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ISABELLE M.

• 2 / 5

  

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  Frais de remise du courant facturé malgré une mauvaise gestion de leur part .C’est pas terrible pour commencer . J’espère que se sera le seul désagrément.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par HICHAM E.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que ces frais puissent être mal perçus en début de contrat. Toutefois, il est important de préciser que ces frais ne sont pas appliqués par TotalEnergies, mais sont fixés par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, qui est responsable des interventions techniques, notamment des mises en service en urgence. En tant que fournisseur, nous sommes dans l’obligation de les respecter. Nous restons toutefois convaincus que la suite de votre expérience avec nous sera pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à nous solliciter si vous la moindre question, notre service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), ou sur votre espace client. Cordialement, Salma.

• 5 / 5

  

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  C'est très bien passé et le prix qu'on m'a donné c'est le premier fois que je paye moins cher

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par NAKIDATI S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MURIELLE C.

• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très agréable , très attentionnée. Elle a répondu à chacune de mes demandes. Elle a été très professionnelle . Elle m’a vraiment accompagné jusqu’au bout. Je souhaite à tout le monde de pouvoir avoir un échange avec cette personne. Personnellement je suis très satisfait et j’aimerais pouvoir avoir un contact à nouveau avec cette personne si possible à l’avenir . Merci à vous !!

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par GAUTIER V.

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur parfait

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ANTOINE G.

• 5 / 5

  

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  Réponse claire et précise

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CHARLES S.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARIA ISABEL M.

• 5 / 5

  

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  inscription simple puis personnel téléphonique au top

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JEAN CLAUDE D.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DIDIER C.

• 4 / 5

  

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  Souscription rapide et conseillère par chat réactive

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Excellente communication , très agréable, n'hésite pas à répondre à toutes les questions, tour est clair. Ce qui n est pas le cas sur toutes les plateformes. Pour le moment je recommande, avoir ensuite avec le distributeur d'énergie. Je souhaite une bonne continuation à toutes ses télétravailleurs, travailleuses. .. Je sais que parfois ce n'est pas évident. ... Salutations.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Sa sais très bien passé

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MATHIEU A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MAHESWARAN T.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CORENTIN R.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de temps passé au téléphone avant d'avoir la bonne personne c'est dommage, mais une fois le bon service en ligne, personne très aimable, compétente, tout s'est bien passé. Elle a su répondre à toutes mes questions et nous avons pu finaliser le contrat.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ELEA S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Total Énergies, les explications sont claires et le contrat correspond au descriptif initial. Petit + pour le conseiller qui m’a guidé dans ma souscription, très professionnel et courtois.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par TIMOTHÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La conseillère au téléphone a été très claire et a répondu à toutes mes questions. Elle s'est montrée attentive et réactive, faisant preuve d'un grand professionnalisme. Sa manière de communiquer inspire confiance, ce qui m'a incité à souscrire aux offres de TotalEnergies.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ADEL M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour. Je suis ravie de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec autant de clarté et de professionnalisme. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par AUDRAN F.

• 5 / 5

  

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  Agent patiente, aimable, sympathique m, bonne expression et sérieuse.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JOHNY D.

• 5 / 5

  

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  Simpe,rapide

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ALAIN-DENIS D.

• 4 / 5

  

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  Je satisfais de l’accueil et le traitement de ma souscription

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JEAN CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Bilan mensuel très apprécié. Informations claires et précises.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/03/2024 par ARNAUD F.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que du Zoom conso. Celui-ci vous permet de comparer votre consommation mensuelle avec celle de l'année précédente grâce à une analyse détaillée. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Très courtois

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par ELISABETH S.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 04/10/2023 par BRUNO M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Mon compte clients sur internet c'est génial on peu tous gérer nous même

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/03/2024 par PATRICIA P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et d'avoir partager votre expérience positive avec nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 3 / 5

  

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  Malgré une déclaration correcte de consommation à la souscription du contrat, l'échéancier a été mal calculé et par conséquent une facture de régularisation très élevée a été émise, ce n'est pas correct.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par LAURENT B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Permettez-moi de vous apporter des éclaircissements concernant votre échéancier et la facture de régularisation. Lors de l'activation de votre contrat, nous nous sommes basés sur la consommation annuelle de référence fournie par Enedis et GRDF, soit 11452 kWh pour le gaz et 1967 kWh pour l'électricité. Votre consommation effective de gaz entre novembre 2024 et février 2025 a dépassé cette estimation, nécessitant un réajustement et entraînant une facture de solde avec rattrapage. Les mensualités versées n'ont pas couvert la consommation réelle, expliquant le reliquat à payer. Pour éviter de futurs ajustements, nous avons pris en compte votre historique de consommation réelle pour établir un nouvel échéancier allant du 17/03/2025 au 04/04/2026, basé sur une consommation prévisionnelle de 8400 kWh pour le gaz et 2023 kWh pour l'électricité, en tenant compte des tarifs actuels. Afin de vous aider à maîtriser votre consommation d'énergie, nous avons mis à votre disposition des outils de suivi quotidien, horaire et mensuel. De plus, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel avec une analyse détaillée pour vous offrir une meilleure visibilité et vous aider à optimiser votre usage énergétique. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter davantage de votre contrat, vous pouvez nous contacter du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de LAURENT B

  

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  Bonjour Merci pour votre retour Nous avions souscrit à l’activation du contrat un contrat fixe 1 an. A l’echeance il a été reconduit mais est ce que le tarif est toujours le même et est fixe pour un an également ? Je vous remercie

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  Explications très limpides, interlocutrice très à l'écoute de mes besoins en matière d'énergie...Offre sérénité en adéquation avec mon etat d'esprit actuel, concilier le juste prix et le confort que propose cette opportunité

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JACQUELINE G.

• 5 / 5

  

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  Tout trés bien

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par JEAN PIERRE C.

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  Moyen

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par JOANNA B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je suis navrée d'apprendre que notre service n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de recevoir vos suggestions constructives d'une manière plus détaillée, pour améliorer notre service et vous offrir une expérience plus satisfaisante. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En sous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Rien à dire

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/03/2024 par NATHALIE D.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est essentielle, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et à répondre à vos besoins avec efficacité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Très bien 👍😊😊😊

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par RAYMOND H.

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  Content de pouvoir suivre ma conso

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/03/2024 par PATRICK H.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre suivi de consommation. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à fournir à nos clients un suivi de consommation clair et transparent afin de les aider à gérer leur consommation énergétique de manière efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

• 5 / 5

  

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  Très Bonnes explications. Très Bon accueil, très bonne écoute.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par DIDIER D.

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  Interlocutrice bien à l'écoute, bel échange

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par MARC V.

• 5 / 5

  

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  La souscription s'est bien passée, vite et sans problèmes.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par AIMÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très satisfaite

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 27/03/2024 par DAVID D.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et d'avoir partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Encore merci de nous avoir fait confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

• 5 / 5

  

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  Je connaissais déjà TotalEnergies, étant déjà cliente. Pour cette nouvelle souscription, les informations étaient claires, la procédure simple et rapide. Le compteur refonctionnait le jour prévu. J'ai comparé avec d'autres devis reçus, le tarif était intéressant.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par JACQUELINE O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  facilité à contacter le service. informations claires. Rapidité

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DELPHINE D.

• 4 / 5

  

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  Je ne peux mettre très bien car, une petite chose me chagrine à propos des mensualités que je désire, dont j'en ai la gestion, le choix, que vous vous permettez de les changer comme il vous semble et en plus, sans nous en avertir. Si je choisis mes mensualités, c'est que je me réfère à ce que j'ai usé et payé l'année d'avant. Alors, merci de ne pas changer mes mensualités sinon je n'ai d'autre à vous reprocher car tout est clair et bien expliqué.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par FABIEN T.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis désolée d'apprendre que la gestion de vos mensualités n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos mensualités, celles-ci sont révisées en fonction de votre consommation annuelle prévisionnelle, transmise par Enedis et GRDF le gestionnaire du réseau et de distribution. Nous prenons également en compte les évolutions tarifaires et fiscales en vigueur, afin de limiter au maximum tout écart de régularisation en fin d’échéancier. Un nouvel échéancier vous est systématiquement adressé après chaque révision, pour vous en informer en toute transparence. Vous avez la possibilité d'opter pour une facturation mensuelle basée sur votre consommation, ce qui vous permet de mieux suivre vos dépenses énergétiques au fil des mois. vous pouvez le faire en toute autonomie via votre espace client, dans la section "Mes factures > Mes factures et paiements", où vous trouverez le lien "Mode de facturation" situé en bas de la page. Vous pouvez également suivre votre consommation depuis votre Espace Client, rubrique "Conso" > "Ma conso" > "Historique de conso", pour mieux gérer votre budget énergétique. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au samedi. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Je vous remercie encore pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  ……RAS

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par JAIME F.

• 4 / 5

  

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  très bon accueil et à l'écoute de nos questions

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/03/2024 par ERIC L.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Trop de temps pour les explications

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ROSARIO ET ROSE MARIE P.

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  ma souscription s'est bien passé

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ARIS B.

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  Très bien.reponses adéquates et xlaire

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par RENEE M.

• 5 / 5

  

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  La personne était adorable au téléphone, qui m'a très bien expliqué toutes les options auxquels j'avais droit et la manière dont cela allait se dérouler. J'ai de suite reçu les documents qui m'expliquent les tarifs et tout en me rassurant sur le fait que ça allait de toutes manière réadapté à ma consommation une fois sur place. Merci encore pour sa gentillesse et son professionnalisme !

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par AGATHE C.

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  Grace à ma voisine qui m'a convaincu de changer d'operateur

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DANIEL E.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que votre voisine a su vous convaincre de changer d'opérateur. J'espère que vous êtes pleinement satisfait de votre nouvelle expérience. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité et gaz". La demande de changement de fournisseur est bien prise en compte. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Plutôt satisfait du coût et de la gestion par TotalEnergie. La gestion via l'application simplifié pas mal les choses.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par JULES B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif sur notre application mobile et notre politique tarifaire. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et à l'écoute de leurs besoins. Nous nous engageons à répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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  Depuis que je suis adherent je suis satisfait des renseignements que l'on me donne quand je les ai au telephone (malheureusement c'est toujours trop cher mais c'est le gouvernement qu'il faut attaquuer....

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par ANDRE N.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive et je suis ravie que nos services aient répondu à vos attentes et que vous en soyez satisfait. TotalEnergies s'engage à offrir des tarifs compétitifs en s'adaptant aux évolutions du marché et aux réglementations en vigueur, tout en maintenant la qualité de notre service. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre essentielle électricité et gaz, de notre offre essentielle électricité et gaz, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV) avec une remise de 3,6 € sur chaque MWh consommé de gaz. TotalEnergies propose également des offres à tarif fixe, où le prix HT de l'abonnement et du kWh est bloqué pendant une période déterminée, généralement un an. Cela vous protège contre les hausses de prix, même si les tarifs de l'énergie augmentent sur les marchés. Pour découvrir l’ensemble de nos offres d’énergie, je vous invite à visiter notre site. Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de l'offre la plus appropriée, en tenant compte de vos besoins et de vos habitudes de consommation. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  aucun problème.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par LAETITIA B.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et d'avoir partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Encore merci de nous avoir fait confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  La personne que j'ai eu en ligne était très compétente et agréable

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par ANNIE B.

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  Le suivi de conso et au top 😊

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par CORENTIN K.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que nos services ainsi que la gestion de votre consommation vous ont apporté satisfaction. Vos remerciements sont une véritable source de motivation pour notre équipe et nous nous engageons à vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins. Encore merci de votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Parfait - L'opératrice a très bien procéder à l'ouverture de mon contrat. Personne très compétente. Je l'a remercie

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par LAURENT G.

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  Le site est simple à utiliser.. On arrive à effectuer les démarches sans problèmes. J aurais apprécié avoir une légère diminution de mon abonnement

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 22/03/2024 par STEPHANE ET ISABELLE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive. Je suis ravie que vous appréciiez la simplicité d'utilisation de notre site. Concernant votre abonnement, vous avez opté pour l'offre "Standard Fixe", qui garantit un prix d’abonnement et un tarif par kWh hors taxes fixe pendant un an. Le prix de l'abonnement est déterminé en fonction de la puissance souscrite et de l'option tarifaire choisie. Votre puissance souscrite est de 9 kVA en tarif heures pleines/heures creuses (HP/HC), et 42% de votre consommation est réalisée durant les heures creuses, ce qui est une excellente gestion. Vos mensualités représentent la répartition de votre consommation sur l'année, basée sur votre historique de consommation transmis par votre compteur Linky. Pour votre échéancier du 13/03/2025 au 24/03/2026, nous avons ajusté vos mensualités en se basant sur une consommation annuelle prévisionnelle de 10480 kWh et les tarifs en vigueur afin de vous éviter une facture de solde importante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de Stephane Et Isabelle M

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. J ai entendu que les horaires des heures creuses et pleines allaient changé la mise se fera t elle directement pour le chauffe eau avec le compteur Linky ?

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  Très satisfait des prestations

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 22/03/2024 par JEAN PIERRE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en soyez satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Chez énergie total je suis satisfait à 100%100 merci à vous

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 12/03/2024 par DJAMILA C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de DJAMILA C

  

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  Bien merci à vous …

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  Alors que j’avais pris soin de compléter intégralement le formulaire d’adhésion sur internet pour gagner du temps il a fallu que je rappelle un conseiller pour redonner oralement exactement les mêmes informations J’étais dans un endroit qui captait mal et cela m’a occasionné une perte de temps et du stress inutiles perdant mes heures de travail

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par LOUIS W.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre souscription. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Fixe 2 ans Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  Ayant une petite pension ça me convient parfaitement

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par GÉRARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 23/03/2024 par MARYSE P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et d'avoir partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Encore merci de nous avoir fait confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  explications claires et précises

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par JASMIN S.

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  Merci pour la qualité TotalEnergies

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par LAURENCE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Satisfaite à mon domicile de Total j’ai fait de même pour la résidence secondaire

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par YVELINE P.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive et nous sommes ravis d'apprendre que notre service a bien répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Très contente je peux mon évolution rapidement

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par NADIA G.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et d'avoir partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Encore merci de nous avoir fait confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

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  Bjr pour l instant après 18 mois pas de surprise.. en espérant que cela va continuer ainsi.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par CHRISTOPHE T.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  Rien à dire

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par ALAIN C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

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  chaque personne est très agréable et je suis satisfaite des réponses

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 18/03/2023 par JOSIANE C.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  Réponse de JOSIANE C

  

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  merci beaucoup

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  transparent et clair

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par XAVIER L.

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  RAS

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 26/03/2024 par PASCAL L.

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  Tous c'est bien passée, très bien expliqué, tous était claire.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par EMERICK C.

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  Je vous ai mis 4 étoiles mais c'est encore trop tôt pour juger ce que ce que vous valez donc je vais attendre de faire vraiment partie de Total énergies en tant que client et après je donnerai un avis favorable ou défavorable bonne journée

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre note et pour votre transparence. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez attendre de vivre pleinement l’expérience TotalEnergies avant de vous prononcer définitivement. Sachez que notre objectif premier est de vous fournir un service de qualité et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Par ailleurs, je vous confirme que votre contrat est conclu chez TotalEnergies avec l'offre "Spéciale Electricité et Gaz". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

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  La personne que j'ai eu au téléphone ma très bien expliqué et très a l'écoute de ce que je lui poser comme question

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par GUILLAUME L.

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  L'agent a pris le temps de m'expliquer alors que je posais beaucoup de questions

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par FRANCINE L.

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  Super

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par MORGANE A.

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  Très bien, j'ai eu une personne très agréable, professionnelle, mon inscription s'est faite d'une façon fluide et simple. Merci à la conseillère.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ELISABETH C.

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  J'ai eu Chaima en ligne, une personne très gentille, professionnel, patiente, à l'écoute qui m'a ouvert mon contrat facilement en me détaillant toutes les explications je la remercie infiniment

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par FATOU D.

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  Rapide et facile

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par YOLANDE S.

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  Rien à redire. C'était très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PAULE T.

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  Très gentil et professionnel

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DOMENICO S.

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  C'est très bien

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ANAIS D.

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  Très satisfait très bon accueil

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par HUBERT D.

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  Très bien passé. Toujours client de chez vous impeccable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par JEROME B.

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  Très bon accueil excellent chargé de clientèle

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PATRICIA L.

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  Ras

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ANTOINE M.

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  Bonjour, L'entretien téléphonique, c'est très bien passé, informations claires et précises, Prix abordable avec des avantages.

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ISABELLE R.

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  Tre fiable

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par CLAUDIA V.

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  C etait trop bien elle etait a l écoute et courtoise

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par NOURDINE M.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "spéciale Gaz". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Saloua

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  Très réactif

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par YASSINE A.

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  facile

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par BRANDON L.

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  Bien, à l'écoute de ma demande Dommage les réponses bien qu'elles soient justes et efficaces " semblent trop sorties d'un argumentaire client"

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par DANIEL S.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Je suis ravie de votre témoignage concernant la souscription. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

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  Votre conseiller m'a donner une fausse information qui a changer mon avis pour l'offre

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par MOHAMED A.

  Réponse de totalenergies.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement le malentendu survenu lors de votre premier échange avec notre conseiller. Nous espérons que le second entretien avec notre collaborateur a permis d'éclaircir la situation et de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Pour toute question complémentaire ou besoin d'assistance, nos conseillers restent à votre disposition au 09 70 80 69 69, par e-mail à l'adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr, ou directement via votre espace client. Cordialement. Hassan

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  Très professionnel

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par PATRICE G.

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  Jai etais tres bien accueuillie

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ETHEL M.

Avis affichés par ordre chronologique