Evaluations clients
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Efficient
Avis du , suite à une expérience du par MINGYUAN S.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MISKI M.
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très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par LYDWINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est importante pour nous. Bien à vous, Hassan
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Nickel très gentil et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par TARIK Z.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous fournir des explications précises et vous accompagner avec courtoisie. Votre appréciation est très valorisante pour nos équipes et sera transmise à la personne concernée. Cordialement, Hassan
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Personne au téléphone très claire
Avis du , suite à une expérience du par MELVIN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange téléphonique ait été compréhensible et efficace. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Souscription par internet puis rappelé par un opérateur pour valider le contrat. Rapide et facile.
Avis du , suite à une expérience du par JOFFREY R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre souscription en ligne, suivie de la validation avec notre opérateur, se soit déroulée de manière rapide et facile. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Hayat
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous, Hassan
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Souscription impeccable..
Avis du , suite à une expérience du par DUPUIS M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ait été fluide et agréable. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan
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Très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRETIEN D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été entièrement satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse et nous continuerons à vous accompagner au mieux. Bien à vous, Hassan
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It's good.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est importante pour nous. Bien à vous, Hassan
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réactivité et professionnalisme adapté aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de réactivité et de professionnalisme tout en répondant à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Hassan
Réponse de Catherine OSignalerEspérons aussi que les tarifs baisseront....
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Personnelle sympa et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALAE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su allier professionnalisme et convivialité lors de votre échange. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Hayat
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Un échange plus que très bien, exceptionnel. D'une gentillesse et d'une clarté que l'on rencontre plus. Merci à ce Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes très touchés par vos mots. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaborateur, qui sera ravi de savoir que son écoute, sa gentillesse et sa clarté ont marqué positivement votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Hayat
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Gentille dame mais commencez à respecter les droits humains en Afrique svp merci !
Avis du , suite à une expérience du par MATTEO L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre message. Nous sommes ravis que conseillère ait su vous accompagner avec gentillesse. Nous prenons également note de votre remarque et comprenons l’importance des sujets que vous évoquez. Votre avis est précieux et sera transmis aux équipes concernées. Bien à vous, Hassan
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Exelente
Avis du , suite à une expérience du par AHMED E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies ait été excellente. Votre satisfaction nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, Hassan
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Très bien passe
Avis du , suite à une expérience du par ANA N.
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Beaucoup de mal à dialoguer avec l'interlocuteur mais très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre interlocuteur agréable, mais nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'échange. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Pour mieux comprendre et améliorer notre communication, pourriez-vous nous préciser les points qui vous ont posé problème ? Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien passé votre agent m’a très bien expliqué et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par NASSIMA N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre agent a su vous expliquer clairement et vous conseiller efficacement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bien cordialement, Hayat
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Je tenais à partager mon expérience concernant ma souscription chez Total Énergie. Tout s’est très bien passé ! L’interlocutrice en charge de mon dossier a fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a été à l’écoute, claire dans ses explications et a su répondre à toutes mes questions. Je suis très satisfait de ce service et je recommande vivement Total Énergie !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre interlocutrice a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et clarté. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre recommandation nous touche particulièrement. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider à nouveau. Très bonne journée à vous, Hayat
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La souscription c’est très bien passé Personne agréable au téléphone qui très bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions et que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous souhaitons la bienvenue chez TotalEnergies. Bien à vous, Hassan
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Professionnel informations également sauf il me augmenté pas watt pas augmenter ...surtout après le payement le petit déçu
Avis du , suite à une expérience du par RUBI P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir détailler le motif de votre satisfaction ou de votre insatisfaction, s’il vous plaît. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Conseillère mensongère , je l’ai prévenu que à minuit si je n’avais pas l’électricité sa sert de rien de souscrire elle m’a garanti que le courant aller être établie !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration. Vous aviez clairement exprimé votre besoin urgent d’avoir l’électricité à minuit, et il est tout à fait légitime d’attendre que cet engagement soit respecté, surtout après une garantie donnée par notre conseillère. Après consultation de votre dossier créé le 08/09/2023, nous vous confirmons que l’activation de votre compteur Linky était bien prévue dans les 24 heures du 09/09/2025, entre 00h01 et 23h59, à distance et sans frais. En cas de blocage, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS), prévoit un délai maximum de 5 jours ouvrés pour l’activation. Si l’électricité n’était pas disponible chez vous, cela signifie qu’une activation manuelle était nécessaire : il fallait appuyer plus de deux secondes sur le bouton (+) du compteur Linky, une fois le voyant lumineux allumé. Nous vous présentons nos excuses si cette information n’a pas été communiquée lors de votre échange avec notre conseillère. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Spéciale électricité et gaz ", et les deux compteurs ont été déclarés à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS) et le gestionnaire du réseau de distribution de gaz (GRDF). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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1000 Etoile!!!!. Professionnelle comme d’habitude. Rapide ! Amical. Donc pour le deuxième fois je suis venu chez Total !!!
Avis du , suite à une expérience du par DERICK PATRICK H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour votre fidélité à TotalEnergies ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Hayat
Réponse de DERICK PATRICK HSignaler👍
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Exellent
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.
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Très réactif à l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service réactif et à l’écoute. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat
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Personne au téléphone sérieuse message clair.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service téléphonique a répondu à vos attentes avec sérieux et clarté. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. Hayat
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La personne que j'ai eu au téléphone a répondu à ma demande, rapide, polie.
Avis du , suite à une expérience du par CORALINE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre rapidement et poliment à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau prochainement. Cordialement. Hayat
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Service et accueil très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients TotalEnergies. Bien à vous, Hassan
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Personne très gentille et explications très claires. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes ainsi que la clarté de leurs explications. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat
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Très bon contact, professionnel et patient et clair
Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’échange avec notre conseiller ait été à la fois professionnel, patient et compréhensible. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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Personnel aimable et patient. Explication au top! 👌🏾 Professionalisme impressionnant. Bravo 👏🏾
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts. Cordialement. Hayat
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Personne compétente a l écoute de bonnes informations agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous apporter des informations claires tout en restant attentive et agréable. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Très bon écoute très bon service
Avis du , suite à une expérience du par EL BACHIR A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre service vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Hayat
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Super ....
Avis du , suite à une expérience du par EDDY B.
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Bonne plus en compte, du support clients
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister efficacement et vous apporter toute l’aide nécessaire. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne prise en charge. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hayat
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Information claire
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les informations fournies aient été compréhensibles et utiles. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Très bon conseil à l'écoute du client et très agréable au téléphone c'est très plaisant
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA S.
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J'ai commencé en ligne, puis un agent m'a contact pour vérifier avec moi, avec des informations sur tout ce que je devais accepter ou pas. Un accompagnement clair et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par PASTEUR M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre accompagnement, à la fois clair et attentif, a répondu à vos attentes, depuis votre souscription en ligne jusqu’à l’échange avec notre agent. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Très bonne journée à vous, Hayat
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Personne à l’écoute, réponses rapides aux questions Personne polie
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre rapidement à vos questions tout en faisant preuve d’écoute et de courtoisie. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Pas d'attente au téléphone. Prise en charge simple et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la prise en charge ainsi que l’absence d’attente au téléphone. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Bien cordialement, Hayat
Réponse de JEAN PHILIPPE ASignalerJ'attends la mise en service. Merci.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI M.
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Très à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction et votre confiance sont primordiales pour nous. Nous continuerons à nous efforcer d'être à l'écoute de nos clients. Cordialement. Hayat
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service vous a satisfait et que vous avez apprécié notre attention. Vos recommandations nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. Hayat
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Très agréable !
Avis du , suite à une expérience du par ALYSSIA P.
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la personne m'a renseignée sur tous les points que j'ai abordés, les réponses étaient concrètes et simples, les explications claires
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à l’ensemble de vos questions avec des explications claires et concrètes. Votre témoignage sera transmis à l’équipe concernée, qui sera ravie de savoir que son accompagnement a été apprécié. Cordialement, Hassan
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Très bien expliqué, très belle économies
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils vous aient permis de profiter pleinement de votre contrat et d’en tirer un avantage concret. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir un accompagnement de qualité. Bien à vous, Hassan
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Très bien expliqué un très bonaccueil
Avis du , suite à une expérience du par ZOHRA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous guider clairement et vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Correspondante Dany tout à fait compétente et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Dany a su vous apporter satisfaction avec son professionnalisme et sa sympathie. Votre retour est essentiel pour nous et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. Hayat
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Très bien personne très attentive. Nos attentes ,très compétente.merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par FANNY H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su écouter vos besoins avec attention et y répondre avec efficacité. C’est un plaisir de savoir que son accompagnement a été apprécié et utile pour vous. Bien à vous, Hassan
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Très bien elle est belle
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que nos conseillers aient su vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Hassan
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse et nous continuerons à vous accompagner avec attention. Bien à vous, Hassan
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Très bien. Bons conseils, prise en charge rapide, pas d'attente au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de nos conseils, de la rapidité de la prise en charge et de l'absence d’attente au téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Très bonne journée à vous, Hayat
Réponse de JEAN PHILIPPE ASignalerJ'attends la mise en service. Merci.
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Excellent interlocuteur. Proposition adaptée car je cherchais un nouveau fournisseur. Très heureuse car je paie dorénavant beaucoup moins d'électricité.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre interlocuteur a su vous proposer une offre adaptée à vos besoins et que vous êtes satisfaite de votre nouvelle facture d’électricité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Très belle journée à vous, Hayat
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Très bien informé par la personne que j'ai eu au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange téléphonique vous ait apporté toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
Réponse de MARTIAL DSignalerJe suis entièrement satisfait de Total énergie et pour la rapidité de ma demande
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Bonjour tout c est bien passé la conseillère à pris le temps nécessaire pour mon inscription chez total énergie
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est bien déroulée et que notre conseillère a su prendre le temps nécessaire pour vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. Hayat
Réponse de Nathalie TSignalerBonjour merci d avoir répondu c est la première fois que je vois sa passé une bonne journée à bientôt
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Je suis satisfaite de total énergie
Avis du , suite à une expérience du par JADE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Votre confiance nous est précieuse et nous continuerons à vous accompagner avec le même engagement. Bien à vous, Hassan
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Très bien. Bons conseils, prise en charge rapide, pas d'attente au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils, la rapidité de la prise en charge, ainsi que l’absence d’attente au téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Très bonne journée à vous, Hayat
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Ma conseillère était très gentille et compréhensive, elle m'a bien expliqué les choses très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère ait été à la hauteur de vos attentes et qu’elle ait su vous guider efficacement. Votre satisfaction est au cœur de notre démarche. Bien à vous, Hassan
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Cette personne très simple au téléphone et très facile à comprendre pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su vous apporter une écoute simple et claire, facilitant ainsi votre échange. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Bien cordialement, Hayat
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Bonjour, Nous avons eu une personne qui n'a pas hésité à prendre temps, de nous expliquer qu'elles sont les prestations et services,que TOTALENERGIE propose et les Avantages que nous pourrions avoir en souscrivant chez TOTALENERGIE... Il nous a accompagné jusqu'à la fin de notre signature électronique afin que nous soyons assurés que nous profiterons de nos services. Nous sommes permis de demander à votre conseiller sont prénom. Il s'appelle ABDEL franchement je le recommande et je le remercie de nous faire ,faire des économies. Merci TOTALENERGIE.
Avis du , suite à une expérience du par RABAH B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec patience et clarté tout au long de votre souscription, et qu’il ait contribué à vous faire bénéficier pleinement des services et avantages de TotalEnergies. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Hassan
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Souscription rapide mais nous sommes à J+4 toujours pas de mail de Souscription ???
Avis du , suite à une expérience du par CARINE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que la souscription s’est faite rapidement, mais nous comprenons parfaitement votre étonnement à J+4 sans avoir encore reçu de mail de confirmation. Chez TotalEnergies, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients, et nous comprenons parfaitement l’importance de recevoir vos documents dans les délais annoncés. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies avec l’offre "Standard Fixe Électricité et Gaz" tout compris. En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant ces étapes : Rendez-vous sur totalenergies.fr Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription Vous recevrez alors un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci encore pour votre patience et votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez également contacter notre service client. Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Les personnes qui m’ont prise en charges ont été très agréables, claires et patientes.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec clarté, patience et amabilité. Vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Hassan
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J'adore les heures super creuses, l'application et les bilans mensuels de consommation détaillés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les heures super creuses, notre application et les bilans mensuels détaillés vous apportent satisfaction. TotalEnergies, reste engagé à vous fournir des outils pratiques pour mieux gérer votre consommation d’énergie. Excellente journée à vous ! Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Efficacité, Professionnalisme et sourire à la clé ! 👌👌👌👌👌👍👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis si positif. Nous sommes ravis de savoir que notre efficacité et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Suite à ma communication avec la conseillère, personne très à l'écoute et très professionnelle, je mentionne 5 étoiles. Maintenant que j'ai souscrit chez TotalEnergies, j'attendrai dans le temps si cette note sera maintenue.
Avis du , suite à une expérience du par YANN R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif suite à votre échange avec notre conseillère. Nous sommes ravis que son écoute et son professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuer à mériter votre confiance sur la durée et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Très bonne journée à vous, Hayat
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Le service client a été à l'écoute de mes demandes et tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE Q.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé et que notre service client a su être à l’écoute de vos demandes. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, Hayat
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Je fais attention et donc consomme moins que l année dernière. Résultat au final c'est que ma facture augmente au lieu de baisser. Je ne comprends plus. Peut devrais je changer de fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par WALTHER G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je comprends vos préoccupations concernant l’évolution de vos factures. J’ai tenté de vous joindre pour en discuter, mais sans succès. Votre facturation bimestrielle reflète votre consommation réelle, qui peut varier selon la saison, vos usages et les évolutions tarifaires. L’hiver dernier, le chauffage a pu entraîner une hausse, accentuée par le passage du taux de TVA de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025. Vous pouvez opter pour une facturation lissée sur l’année depuis votre Espace Client ou notre application mobile. L’outil « Zoom Conso » vous permet aussi de suivre votre consommation, recevoir un bilan mensuel personnalisé ou encore demander un rendez-vous énergie gratuit. Je suis navrée d’apprendre que vous envisagez de changer de fournisseur. Notre service client reste disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de WALTHER GSignalerMerci pour votre retour et envoyez moi votre numéro de téléphone pour vous joindre avant de prendre une décision. Pour information je suis handicapé à plus de 80 %
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Très bons contacts Renseignements clairs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vos échanges avec notre équipe aient été agréables et que les informations fournies aient été faciles à comprendre. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Hassan
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Impeccable un problème et il ont trouvé de suite une solution il sont très à l'écoute bravo a toutes l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de Laurent KSignalerLes gens qui sont correct ne peuvent être que félicite
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Bien accueilli par le conseiller qui a été claire précis et a répondu à toutes mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre conseiller a su répondre à toutes vos demandes de manière claire et précise. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. Hayat
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Difficulté à ajuster les mensualités en fonction de la consommation réelle
Avis du , suite à une expérience du par AUDE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis avec nous. Vous avez la possibilité d’ajuster vos mensualités en toute autonomie, directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique « Mes factures > Changer de mensualités ». Vous pouvez également choisir une facturation mensuelle depuis votre Espace Client ou via notre application mobile « Mes factures > Mes factures et paiements », puis lien « Mode de facturation ». Vous recevrez une facture chaque mois, basée sur votre consommation réelle, comprenant votre consommation, l’abonnement, la taxe et la TVA. Cette option vous permet de gérer votre budget de façon optimale. Nos équipes, disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h, restent à votre écoute pour toute information complémentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Augmentation du prix.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Votre offre Essentielle Électricité et Gaz vous garantit une remise de 3,6 € TTC/MWh sur le gaz, même après la fin du tarif réglementé, ainsi que des tarifs avantageux en heures creuses, ce qui reste un atout sur le marché. Depuis le 1er août 2025, la TVA est passée de 5 % à 20 % pour tous les fournisseurs, avec des mesures compensatoires pour en limiter l’impact. Enfin, TotalEnergies propose aussi des offres à tarif fixe , le prix du kWh et de l’abonnement reste bloqué pendant une période donnée, vous protégeant ainsi contre d’éventuelles hausses. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour un accompagnement personnalisé dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Bonjour le prix de kilowatt heure et trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par SAID I.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et je tiens à vous apporter des précisions concernant vos tarifs. Vous avez souscrit à l’Offre Standard Fixe en juin 2024, ce qui vous garantit une stabilité des prix pendant un an, avec une remise de 17 % sur le Tarif Réglementé de Vente. L’augmentation de vos mensualités résulte principalement d’une hausse de votre consommation et des taxes (CTA passée de 5,5 % à 20 % depuis le 1er août 2025). Les ajustements mensuels reflètent vos relevés Enedis pour éviter toute régularisation importante. TotalEnergies vous garantit des tarifs compétitifs et un accompagnement quotidien, avec un suivi mensuel de votre consommation, en plus du service gratuit Rendez-vous Énergie. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute question ou besoin d’accompagnement, afin de répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Parfait ! La personne qui a pris charge de la ouverture de mon dossier était très professionnel et clair! Je conseille !
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la personne en charge de l’ouverture de votre dossier ait été professionnelle et claire. Votre recommandation nous fait très plaisir. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau, nous restons à votre entière disposition. Excellente journée à vous, Hayat
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bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et espérons continuer à répondre à vos attentes. Bien à vous, Hassan
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Je n ai pas de problème avec énergie
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, qui sécurise vos tarifs pendant un an et vous fait profiter dès l'activation de votre contrat, d’une remise de 15 % par rapport au tarif réglementé. Cela vous apporte une réelle tranquillité face aux évolutions du marché. TotalEnergies vous accompagne dans la gestion de votre énergie. Votre Espace Client et notre application mobile vous permettent de suivre simplement votre consommation, de comparer vos usages avec ceux de foyers similaires grâce au « Zoom Conso » et de recevoir chaque mois un bilan personnalisé. Il est possible de planifier un rendez-vous énergie à votre convenance pour obtenir des conseils adaptés à vos besoins. Notre service clientèle reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute demande ou suggestion visant à améliorer votre expérience. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de JULIEN MSignalerJe veux bien un rendez-vous énergie
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies
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Une hésitation entre deux fournisseurs. C’est TOTAL ÉNERGIES qui lecmieux répondu à mes interrogations et inquiétudes dans un contexte aussi délicat. Chaque euro dépensé doit être justifié. TOTAL ÉNERGIES m’a accompagné pour cette première installation.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos interrogations et vous accompagner dans ce contexte délicat. Chez TotalEnergies, nous comprenons l’importance de justifier chaque euro dépensé, surtout lors d’une première installation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils supplémentaires, nous sommes toujours à votre écoute. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Bien cordialement, Hayat
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très pro!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies
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Entretien téléphonique parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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C'est mon fils qui ma dit c était bien vu qu'il est chez vous
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils est satisfait de nos services et qu’il vous a recommandé TotalEnergies. C’est toujours un plaisir de savoir que notre accompagnement répond aux attentes, que ce soit pour nos clients directs ou pour leurs proches. Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant votre contrat ou vos consommations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir vous aussi ! Bien cordialement, Hayat
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Service efficace meme un dimanche apres midi
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que notre service a été efficace, même un dimanche après-midi ! N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Excellente journée à vous, Hayat
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Un peut long,mais très bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé, même si cela a pris un peu de temps. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos remarques nous aident à améliorer continuellement notre service. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires. Bien cordialement, Hayat
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Souscription sur internet simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la souscription sur notre site internet vous ait paru simple et rapide. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Très bonne journée à vous, Hayat
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J'aimerais que Toyal Energie me propose spontanément d'éventuels avenants generant des tarifs proposés plus intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Nous veillons à vous proposer des offres adaptées à votre budget et à vous informer, de manière proactive, des opportunités tarifaires les plus avantageuses. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Standard Fixe, qui vous garantit des tarifs stables pendant un an, avec une remise de 17 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente, appliquée lors de votre souscription en juin 2024.Pour consulter l’ensemble de nos offres d’énergie, nous vous invitons à visiter notre site internet, rubrique grilles tarifaire. Notre service clientèle est à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour vous accompagner dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET PASCAL A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Tout est clair : le contrat, les tarifs et l'application
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la clarté de notre contrat, de nos tarifs et de notre application ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Trop chère
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Vous bénéficiez actuellement de notre offre Heures Eco, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente (TRVe). Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. Par exemple, la baisse du 1er février 2025 a bien été répercutée sur votre contrat. Depuis le 1er août 2025, et suite à une décision des pouvoirs publics, la TVA sur la part électricité est passée de 5,5 % à 20 %. Toutefois, une réduction temporaire des taxes a été instaurée afin de limiter l’impact de cette évolution. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client et notre application mobile pour suivre votre consommation et mieux gérer votre budget énergétique. Vous pouvez également bénéficier d’un rendez-vous énergie pour obtenir des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour toute demande ou accompagnement supplémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Tres bien, Killian est à la bonne hauteur des attentes, comprends rapidement pas de temps mort. Il sait respecté ses engagements qu'il prend lui-même de rappeler le bon jour et à la bonne heure. Ponctuel, tres pro. A revoir mon 1er interlocuteur, Otman, je n'ai pas compris pourquoi il n'a pas respecté l'engagement qu'il avait pris lui-même de me rappeler le bon jour et à la bonne heure pour conclure le 1er contrat ? Kilian l'a donc conclu à sa place et en a signé un second.. Je continuerai a être fidèle au Club TOTAL Energie , carte Platinum. Ce numéro de carte a-t-il bien été enregistré lors de la souscription des mes 2 contrats TOTAL Energie ? CdT
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélités. Nous sommes heureux que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme et ponctualité, et vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous regrettons le désagrément rencontré avec votre premier interlocuteur et vous présentons nos excuses pour ce contretemps. Soyez rassuré, le numéro de votre carte Platinum a bien été enregistré sur vos deux contrats, afin que vous puissiez profiter pleinement de tous vos avantages. Cordialement, Hassan
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Nous avons eu une bonne discussion et ils m'ont très bien tout expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ANA-MARIA N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une discussion enrichissante et que nos équipes ont pu vous expliquer clairement vos questions. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Bien cordialement, Salma
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Bonne relation avec le conseiller cependant je devais être rappelé et je ne l'ai pas été
Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour le rappel qui n’a pas été honoré le jour même. Nos conseillers ont tenté de vous joindre dans les jours suivants afin de régulariser la situation. Pour toute question ou suivi de votre souscription, vous pouvez également contacter notre service dédié au 3099. Cordialement, Hassan
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Toujours disponible même en ligne
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité en ligne répond à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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J'ai attendu parler de tout à l total énergie que c'était la meilleure c'est pour ça que je vous ai contacté merci
Avis du , suite à une expérience du par HASSAN L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que TotalEnergies ait su répondre à vos attentes et que votre expérience de souscription se soit bien déroulée. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un accompagnement de qualité pour tous nos clients. Cordialement, Hassan
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Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Je ne comprenais pas les 2 personnes qui m'ont répondu à cause de leur diction très rapide et mal articulée . Je leur ai demandé plusieurs fois de parler moins vite et plus distinctement mais les 50 minutes que j'ai passées avec elles ont été sur le même rythme ! Total énergie comme Enidis m'ont assommé de propositions commerciales variées alors que j'ai bien annoncé dès le départ que je demandais seulement un contrat pour quelques jours entre 2 locations . Il me semble impératif de répondre à la demande des clients . Une chose est sûre : je ne reviendrai pas vers vous !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes navrés que notre échange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les propositions commerciales, notre intention est de fournir à nos clients toutes les informations nécessaires. Toutefois, nous comprenons que votre besoin était exclusivement un contrat temporaire, et nous regrettons de ne pas avoir ajusté notre approche en conséquence dès le début. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos échanges à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Cordialement, Salma.
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