Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Tout a été très facile
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos services a été agréable et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau prochainement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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kll
Avis du , suite à une expérience du par HOUDA H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer votre expérience avec TotalEnergies. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Super
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif et votre note ! Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait. N’hésitez pas à partager davantage d’expériences ou à nous poser des questions, nous sommes là pour vous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Pas d'attente un simple rappel d'une personne est pratique, amabilité, clarté et bonne explication sur mon besoin , parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi ait été efficace et que l’échange se soit déroulé avec clarté et amabilité. Cordialement, Salma.
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Cela fait plusieurs années que je suis chez vous et je n'ai jamais eu de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Que dire,ses bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Satisfaction totale
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Bon fournisseur, néanmoins l'application pour consulter sa consommation est très souvent en maintenance
Avis du , suite à une expérience du par YANIS M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre application n’a pas répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, l’accessibilité et la fiabilité de notre application mobile sont essentielles, et nos équipes travaillent en continu à son amélioration. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer une capture d’écran de l'incident constaté à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr Notre service client se tient à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ISSA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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très bien j'ai eu tous les renseignements demandés
Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que toutes vos questions aient trouvé réponse et restons disponibles pour tout besoin supplémentaire. Cordialement, Salma.
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Très bonne application qui permet de gérer sa consommation
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Veuillez indiquer que changer d’opérateur de gaz coûte 20€. Jamais dit dans la conversation. Un oublie ?…
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pour clarification, le changement de fournisseur est gratuit. TotalEnergies s’occupe de toutes les démarches administratives et vous n’aurez qu’à recevoir la facture de clôture de votre ancien fournisseur. Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux habituels. Notre service client est à votre écoute au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, ou via votre espace client. Cordialement, Salma.
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Clair, sympathique sans pression.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message positif. Savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et convivialité est une réelle satisfaction pour nous. Bien à vous, Salma.
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Service clientèle plaisant
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clientèle agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien comme bon français cela reste toujours cher
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous faisons tout notre possible pour maintenir des offres compétitives et vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Essentielle Électricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé. Votre tarif évolue à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. À noter que la remise de 3,6 €/MWh consommé de gaz est toujours maintenue, et ce, malgré la suppression du tarif réglementé de gaz depuis le 1er juillet 2023. Pour vous aider au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits dans votre Espace Client et sur notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux maîtriser votre budget énergétique. Enfin, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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je recommande total energie
Avis du , suite à une expérience du par NATALIE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre confiance et pour votre recommandation ! Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, Salma
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Tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Je suis satisfait de la prestation. J'ai eu trois personnes au téléphone, mais la dernière était formidable. Surtout pour la connexion, j'ai compris que c'était un pro, félicitations merci.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que notre dernier conseiller ait su vous apporter une aide claire et professionnelle. Cordialement, Salma.
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Application Claire, Pratique Pour S'assurer De Ma Consommation Au Quotidien...Conseils Pertinents Et Rassurants..
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application vous permette de suivre votre consommation au quotidien et que nos conseils vous apportent confiance et sérénité. Votre satisfaction est notre priorité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Très gentille et cordialement, elle m'a donné des explications claires et nettes.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’échange ait été cordial et que les explications fournies aient été claires et précises. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.
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Nous n'avons pas de problèmes avec total energies
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très clair et précis parfait je ne comprends juste pas pourquoi du jours au lendemain je ne reçois plus aucun mail...
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que les informations partagées vous ont été utiles. Nous comprenons parfaitement votre surprise face à l’arrêt soudain des mails. Ce genre de situation peut parfois être lié à un petit souci technique ou à un paramètre de messagerie modifié sans qu’on s’en rende compte. Pour que nous puissions résoudre cela rapidement, pourriez-vous vérifier : Si nos messages ne se trouvent pas dans vos courriers indésirables/spams, Si des règles de tri ou de redirection ont été activées dans votre boîte mail, Et si l’adresse utilisée pour nos échanges est toujours bien active. De notre côté, nous allons également effectuer les vérifications nécessaires. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Bon rapport qualité prix.parrainage intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos services ainsi que notre programme de parrainage. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Nous sommes 5 jours après et toujours pas d’activation d’électricité !!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service de votre électricité a bien été effectuée le 26/10/2025, et que votre compteur est bien rattaché à TotalEnergies. Dans certains cas, il peut être nécessaire de relancer le disjoncteur et d'appuyer pendant trois secondes sur le bouton (+) de votre compteur pour réactiver l’électricité. Si, malgré cette manipulation, le courant ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter notre service client afin de procéder à une vérification plus approfondie. TotalEnergies est très attaché à la satisfaction de ses clients, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service fiable et réactif. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous accompagner. Vous pouvez contacter notre service client : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Application très bien pour suivre la consommation journalière ou mensuelle. Le tarif est correct... Je fais super attention à ma consommation suite au tarif.Je ne suis pas dans du confort absolu suite à cela .J'espère qu'il n'y aura pas d'augmentation .
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre application et le suivi de votre consommation. Votre satisfaction et vos encouragements sont une réelle source de motivation pour nos équipes. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations liées aux tarifs et l’impact de votre consommation sur votre confort. TotalEnergies s'engage à vous proposer des offres et des tarifs compétitifs. Grâce à l’offre Standard Fixe, votre prix reste inchangé pendant un an, vous garantissant ainsi une stabilité tarifaire face aux variations du marché. Notre service clientèle reste bien entendu à votre écoute du lundi ou samedi de 9h à 19h, pour toute question ou suggestion, afin de rendre votre expérience encore plus agréable. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de VERONIQUE GSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse rassurante et retour. Bien cordialement. V Graff.
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Très bon contact , informations claires et précises, bon suivi du dossier.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact avec notre conseiller ait été agréable, que les informations fournies aient été claires et que le suivi de votre dossier vous ait satisfait. Cordialement, Salma.
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La personne que j'ai eu et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience avec notre collaborateur ait été positive. Nous restons à votre dispo pour vos demandes futures. Cordialement, Salma.
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L'inscription est très bien passée sans difficulté possible. C'était expéditif.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’inscription se soit passée facilement et rapidement. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. À bientôt, Salma.
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L'application et le site sont facile à utiliser. Parfois quelques incompréhensions sur le prix de l'abonnement et des taxes relevés mensuellement...
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre application et notre site faciles à utiliser. Concernant votre abonnement, il dépend de la puissance souscrite et de l’option choisie. Actuellement, vous êtes en 6 kVA en option Base. Les taxes, quant à elles, sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques pour tous les fournisseurs. Pour plus de transparence, vous pouvez consulter à tout moment le détail complet de vos tarifs depuis votre Espace Client, rubrique Mon offre > Voir mon tarif. Votre facturation annuelle répartit vos paiements sur l’ensemble de l’année afin de limiter les variations d’un mois à l’autre. La facture de solde régularise les mensualités déjà payées en tenant compte de votre consommation réelle. Elle inclut également le prix de l’abonnement pour la période facturée, ainsi que les taxes et la TVA correspondantes. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Bon accueil personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SALIMOU D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous a donné entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement Hassan
Réponse de SALIMOU DSignalerTres bien
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Je devais prendre mon logement ce jour, mais pas d’électricité donc je reste dehors.comment voulez-vous que je loue vos services !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous comprenons les difficultés rencontrées lors de votre emménagement et nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. En effet, pour une première mise en service, l’intervention d’Enedis nécessite un délai pouvant aller de 24h à 10 jours ouvrés, et la demande ne peut être transmise qu’après réception du Consuel. Cela a pu retarder l’activation, et nous en sommes désolés. Nous sommes heureux que la situation soit désormais résolue et vous compter parmi nos clients. Soyez assuré de notre engagement à vous accompagner avec la meilleure qualité de service possible. Cordialement, Salma.
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre appréciation de notre accueil. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par KOHSAL A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous motive à continuer d’apporter le meilleur à nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Contact très sympa
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’échange avec notre conseiller vous a laissé une impression aussi agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement Hassan
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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J’ai été très bien conseillé et accompagné dans ma démarche…
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL N.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et accompagné dans votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Échange efficace clair et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été efficace, clair et respectueux. Cordialement, Salma.
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La souscription c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Rapide simple efficace peut être les accès à l’appli mobile à voir car elle ne fonctionne pas de suite. Cela me Permettra de rester le Service client
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide, simple et efficace, cela nous encourage à maintenir cette qualité d’accompagnement. Concernant l’accès à votre espace client, il sera disponible dès que votre contrat sera entièrement activé, ce qui interviendra dans quelques jours. En attendant, vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier via le pré-espace client que nous avons mis à votre disposition. Si vous avez des questions ou souhaitez des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service suivi de dossier au 30 99, un conseiller pourra vous assister. Cordialement Hassan
Réponse de Stephane DSignalerBonjour Merci pour le retour
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TotalEnergies sont très efficaces je suis très satisfait de la prise en charge et de son personnel qui est très réactif, il m’a fallut que une quinzaine de minutes pour pouvoir faire ma demande et avoir ce que je voulais. J’ajoute que son personnel et très agréable et à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été traitée rapidement et efficacement, et que notre équipe a su vous accompagner avec réactivité, écoute et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner de nouveau, Cordialement, Salma.
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Personne au téléphone très agréable merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. C'est un plaisir d'apprendre que notre équipe au téléphone a su vous offrir une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Ras parfait.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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Une incohérence sur les demandes relevés de compteur … Une incompétence des agents au téléphone juste bons à lire leur écran À déconseiller !!!!
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre insatisfaction concernant les incohérences liées aux demandes de relevés de compteur, ainsi que votre expérience téléphonique. Votre retour est pris très au sérieux et a été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service. Notre objectif est de vous apporter une assistance claire, efficace et adaptée à votre situation. Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour faire le point ensemble et vous apporter les explications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de BLANDINE CSignalerBonjour afin de compléter mes reproches je tiens à vous faire part du plus profonds mécontentement on me demande d’être sur place (ce qui est inutile) entre 8 h et 10 h Je reçois le 1 octobre un sms me disant qu’un technicien grdf est passé le 2 octobre Aucune information rien de total énergie et vie sur personne n’est venu le 2. Comment le 1 vous pouvez m’annoncer que quelqu’un est passé le 2 Je crois sincèrement que vous vous moquez de moi Le ridicule de cette situation fait bien rire mon entourage En effet, je vous fait, vous l’imaginez, une publicité en béton ! De qui se moqué t on ?
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation qui vous a causé frustration et incompréhension. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’incohérence des informations reçues, notamment concernant le passage du technicien GRDF. Il est effectivement inadmissible de recevoir un message daté du 1er octobre annonçant une intervention le 2, sans qu’aucune confirmation ni présence ne soit constatée. Cette confusion ne reflète pas le niveau de transparence et de fiabilité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous regrettons également que votre disponibilité sur place n’ait pas été valorisée, et que vous n’ayez reçu aucun suivi clair de la part de nos services. Votre remarque est tout à fait légitime, et nous la transmettons immédiatement à notre équipe concernée afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Votre fidélité et votre confiance méritent une attention particulière, et nous sommes désolés que cette expérience ait pu ternir votre perception de nos engagements. Nous restons à votre disposition pour toute clarification ou assistance complémentaire. Bien cordialement, Hayat
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Conseiller très sympathique et bien expliqué de a a z la ont attend le gaz demain après midi merci beaucoup bonne soirée cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre retour très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et bienveillance, en vous expliquant chaque étape. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à poursuivre dans cette voie. Après vérification, nous vous confirmons qu’un technicien mandaté par le gestionnaire du réseau de distribution (GRDF) interviendra à votre domicile aujourd’hui, entre 13h et 17h, pour procéder à la mise en service de votre compteur. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
Réponse de FABRICE TSignalerMerci a vous déplacement rapide encore merci cordialement
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rien à signaler, les interlocuteurs sont au top
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec nos interlocuteurs. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FATOU KINE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Cordialement, Salma.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été perçu comme professionnel et à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont une belle reconnaissance pour nos équipes et nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Cordialement Hassan
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Pas d'attente au téléphone et personnes très polies et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu joindre rapidement notre service et que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et courtoisie. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous accompagner de nouveau, Cordialement, Salma.
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Efficace, proactif, informations claires et à l’écoute de mes questions / interrogations. Aimable et respectueux tout au long de notre entretien téléphonique. Je recommande sans réserve TOP !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message. C’est un réel plaisir de savoir que notre échange vous a apporté satisfaction, tant sur la clarté des informations que sur la qualité de l’écoute et du service. Votre recommandation est très précieuse et nous motive à continuer à offrir un accompagnement professionnel, respectueux et attentif à chaque étape. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service ait été efficace et ait répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients de manière claire et rapide, et votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes. Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie et à améliorer constamment la qualité de nos services. Cordialement Hassan
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Souscription en ligne très facile et rapide, l’interlocutrice que jai eue au téléphone a été très professionnelle et efficace. Les explications sont claires et précises, elle a répondu à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience concernant votre souscription. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le processus facile et rapide, et que notre interlocutrice a su répondre à toutes vos attentes de manière professionnelle et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que les explications fournies ont été claires et précises. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Excellent service, un seul bémol le délai ... mais de mon coté ayant souscrit la veille d'un we ... par ailleurs excellent contact
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et votre appréciation de notre service. Nous sommes ravis que le contact ait été excellent et que vous soyez globalement satisfait. Concernant le délai, vous avez tout à fait raison de le souligner. Le fait d’avoir souscrit la veille d’un week-end a pu impacter légèrement le traitement, et nous en sommes désolés. Nous faisons toujours le maximum pour optimiser nos délais. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat.
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Après un appel téléphonique, très réactif,poli. En bref super efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été réactif et efficace lors de votre appel. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Rien à dire C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par PERROT B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos services s’est déroulée de manière fluide et satisfaisante. Vos encouragements sont une réelle motivation pour nos équipes afin de continuer à offrir un accompagnement de qualité à tous nos clients. Cordialement Hassan
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la personne que j'ai eu au téléphone était agréable et très claire dans ses explication.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que l’échange avec notre conseiller vous a permis d’obtenir les informations dont vous aviez besoin de manière compréhensible et conviviale. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement Hassan
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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trés bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par CRISTIANE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations transmises par notre conseiller aient été claires et compréhensibles. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour tout complément d’information. Cordialement Hassan
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très bon contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon contact téléphonique avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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J'ai été très bien reçu. Personne agréable, explications claires. C'est un ami qui m'a conseillé total energie.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que l’accueil et la qualité des explications aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour la confiance transmise par le biais de votre ami. Cordialement, Salma.
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Relation client impeccable
Avis du , suite à une expérience du par TOMAS D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre service client. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos services ait été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour mieux vous servir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Le formulaire à remplir est très simple
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre formulaire simple à remplir. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer constamment. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Moyen
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le contact ait été excellent, mais nous prenons également bonne note de votre retour concernant la souscription, que vous avez jugée moyenne. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements sont une réelle motivation pour nos équipes afin de continuer à offrir un accompagnement attentif et efficace à tous nos clients. Cordialement Hassan
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par REMI D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre expérience soit satisfaisante et restons à votre disposition. Cordialement, Salma.
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L'opératrice ZOHRA est très bien
Avis du , suite à une expérience du par YOURRA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir. Cordialement Hassan
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Un conseiller compétent qui a su prendre en charge ma demande. J'ai demandé un délai de réflexion. Le conseiller m'a rappelé quelques jours plus tard pour connaître ma décision.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes et vous accompagner dans votre réflexion. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services vous a apporté satisfaction. Votre avis nous est précieux pour continuer à progresser. Cordialement Hassan
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MYRLIE KORINE J.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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J'ai souscrit des contrats de fourniture d'électricité le lundi 22 septembre. La première phase s'est bien passée. Les interlocuteurs au téléphone ont été polis et efficaces. J'ai mes contrats qui prendront effet dans les jours qui viennent. J'attends la suite.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de la souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Soyez assuré que nous restons mobilisés pour que la suite se passe tout aussi sereinement . Cordialement, Salma.
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Rien ä dire
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou questions, nous sommes là pour vous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de JAMAL ASignalerBien reçu! Cordialement. Jamal
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Si on oublie le script de blabla obligatoire qui prend 5 min quand il fait 3 min pour souscrire à un contrat j’ai eu une interlocutrice agréable qui a pris le temps de me conseiller le modalité de mon contrat en fonction de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec attention et vous proposer un contrat adapté à vos besoins. Votre remarque concernant le script obligatoire est bien notée ; nous comprenons que cela puisse parfois sembler long, et nous cherchons constamment à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires nous aident à progresser. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon accueil et très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil et la clarté des informations fournies aient répondu à vos attentes. C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir que nos conseillers ont pu vous accompagner efficacement. Cordialement Hassan
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Tres facile pour l inscription
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'inscription facile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par MADI A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services faciles à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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très bonne relation avec le service
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne relation avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous encourageons toujours un échange constructif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou commentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très clair et très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par LETICYA A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre suivi et la clarté de nos services aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Encore merci pour votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Cordialement Hassan
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La souscription m'a été facilité par la personne que j'ai eu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par LOUNIS Y.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été facilitée grâce à l'assistance de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Pour l'instant, rien à redire. Satisfaite d'avoir l'estimation de ma consommation par rapport au mois précédents,. Je recommande déjà à d'autres personnes d'aller chez Total énergie en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Savoir que vous nous recommandez à d’autres personnes est la plus belle des récompenses. Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Très bien merci, satisfait de l'intervention de votre agent.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre agent. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de HENRI RSignalerJe suis intéressé par la carte total pour mon carburant, comment l'obtenir. Merci Henri h.royer9@laposte.net
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à la carte TotalEnergies pour votre carburant. Pour obtenir cette carte ou en savoir plus sur les modalités d’adhésion, nous vous invitons à contacter notre service client. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h : Par téléphone : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local). Par e-mail : service.client@mail.totalenergies.fr. Via le Tchat ou directement depuis votre Espace client. Ils pourront vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, Hayat
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Très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par LAMIA T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité des échanges avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle et nous motive à maintenir ce niveau d’écoute et de professionnalisme. Cordialement Hassan
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Le conseiller a été très explicite, efficace Bonne impression lors de la souscription.mercu pourson professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous apporter des explications claires et un accompagnement efficace. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente expérience avec TotalEnergies. Cordialement, Salma.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FANNY L.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service vous ait pleinement satisfait. Cordialement, Salma.
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Conseillère très à l’écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su vous écouter et vous apporter de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Erreur sur la puissance demandée à souscrire Mode de facturation non précisée, forfait ou réel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour la confusion concernant la puissance et le mode de facturation de votre contrat. Après vérification, je vous confirme que le mode de facturation validé est bien basé sur votre consommation réelle chaque mois. Concernant la puissance, celle-ci est enregistrée à 3 kVA. Si ce n’est pas la puissance que vous souhaitez, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), afin que le nécessaire soit effectué rapidement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Salma.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Service très accessible parfait rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par IVAN L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre service simple d’accès et efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous. Cordialement Hassan
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez eu une expérience positive. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer notre engagement envers nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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La conseillère était très aimable et très professionnelle et à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par AYMANE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous apporter satisfaction grâce à son écoute et son professionnalisme. Votre appréciation nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bieni Bien expliquer rien a redire merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre avis nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement Hassan
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personne très agréable et à l'écoute. merci à lui. bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par LAURA G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! C'est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous écouter et vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bon accueil, très bonne écoute, bien conseillée et renseignée, conseillère patiente, agréable, professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLE B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec écoute, clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Salma.
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TotalEnergies, FAIT CE QUI A ÉTÉ PROMIS AU DEPART, DONC POUR MOI TOUT VA BIEN. EEC
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que TotalEnergies a tenu ses engagements et que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre entière disposition en cas de questions. Cordialement, Salma.
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