Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Total Energies est apprécié pour la clarté de ses explications, l'écoute attentive de ses conseillers et la simplicité de la souscription. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité des échanges, avec une satisfaction globale quant aux services proposés.
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Évaluations clients
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma.
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Je suis très satisfait du service, je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PRUDENCE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous recommandez notre service. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien accueil et renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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bjs rien à dire sur la qualité de votre service. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous donne entière satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Bon accueil de la personne au téléphone et très compétente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec compétence. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans ce sens. Cordialement, Salma.
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que vous êtes satisfaite de notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Dans tous les domaine c est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Ne vois que peu de différence au final avec l’opérateur historique
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre remarque et me permets de vous apporter quelques explications au sujet des tarifs. TotalEnergies, s'engage à vous proposer des offres claires et compétitives, qui reflètent les coûts d’approvisionnement ainsi que les taxes en vigueur. Vous bénéficiez actuellement de l’offre Online électricité, indexée sur le tarif réglementé. Ainsi, votre tarif évolue en toute transparence, à la hausse comme à la baisse, selon les fluctuations du marché. TotalEnergies met gratuitement à votre disposition des outils pour suivre votre consommation via votre Espace Client et l’application mobile, ainsi qu’un Rendez-vous Énergie personnalisé pour optimiser vos usages. Vous pouvez également profiter d’une offre de parrainage de 50 €, pour vous et votre filleul, jusqu’au 17/10/2025. Notre service client, dédié reste à votre écoute pour vous accompagner et vous assister dans vos démarches au quotidien, par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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La souscription est rapide et fluide avec des informations rapides. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JETRO M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été rapide et fluide. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Réponses claires Écoute Humain
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos réponses, notre écoute et notre approche humaine aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très satisfaite. Professionnels et à l'écoute. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nos équipes. Votre recommandation nous touche et nous pousse à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Malgré les appels des autres fournisseurs je reste chez direct energie. Joignable, application au top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à TotalEnergies, malgré les sollicitations d’autres fournisseurs. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application pratique et nos services accessibles. Vos recommandations sont une véritable motivation pour notre équipe, qui s’engage à continuer de vous offrir un service réactif et de qualité. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Avis très positif.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien interlocuteur agréable explication claire simple
Avis du , suite à une expérience du par YANNIK B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait su vous accompagner avec clarté et simplicité. Vos compliments nous touchent et nous encouragent à continuer ainsi. Cordialement, Salma.
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Personnel toujours aimable et respectueux soucieux de répondre à notre demande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JASON V.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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J'ai été en contact avec 2 personnes, autant aimables et prêtes à m'accompagner en matière de souscription de contrat
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos conseillers ont su se montrer disponibles et attentifs à vos besoins lors de votre souscription. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons être à la hauteur de vos attentes sur la durée. Cordialement Hassan
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défaillance du service entretien chaudière
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis sincèrement navrée des difficultés rencontrées avec le service d’entretien de votre chaudière. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez souscrit au service d’entretien chaudière mensualisé. Ce service est assuré par notre partenaire BOSCH Thermo Technologies, spécialiste reconnu en Europe des systèmes de chauffage et d’eau chaude, qui prend en charge la gestion des rendez-vous. Pour toute assistance ou pour planifier une intervention, je vous invite à contacter directement BOSCH Thermo Technologies au 09 88 90 39 46 (choix 1), disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. La qualité de nos services et votre satisfaction demeurent au cœur de nos priorités. Vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer en continu votre expérience. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à partager vos commentaires ou questions, nous sommes là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MEHMET A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et espérons continuer à vous donner entière satisfaction. Cordialement Hassan
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top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre avis est une réelle motivation pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoins spécifiques. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Facile, rapide, interface site web très fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site web à la fois facile et rapide à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE G.
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Très bon site internet
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie que notre site internet réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement afin d'améliorer nos services pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par YANIS H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin au 09 70 80 69 69. Cordialement Hassan
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On m’a dit que l’électricité ne sera pas coupé et j’étais en vacances. À mon retour l’électricité était coupée et j’ai dû relancer le compteur pour que ça fonctionne. Tout de qu’il y’avait dans le frigo a pourri. Très mauvaise expérience, en plus du prix plus cher que les autres fournisseur, et non on ne parle pas d’EDF mais des autres.
Avis du , suite à une expérience du par ADIL E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre retour de vacances et pour les conséquences sur vos aliments. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons vous assurer que votre remarque est transmise à nos équipes afin de mieux comprendre la situation et éviter que cela ne se reproduise. Concernant la facturation, nos équipes restent à votre disposition pour examiner votre contrat et vous apporter toutes les explications nécessaires. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour être accompagné et trouver une solution adaptée. Cordialement Hassan
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genial
Avis du , suite à une expérience du par ZABIULLAH I.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été géniale. Cela nous fait très plaisir de savoir que nos services vous ont plu. Cordialement, Salma.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute autre demande ou question. Cordialement Hassan
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J'ai été positivement surpris par le délai d'intervention pour me rétablir le courant qui était coupé depuis quelques années, suite à mon acquisition tout à été très rapide. Et très pro..je les recommande..
Avis du , suite à une expérience du par TIMIDIS M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu rétablir votre courant rapidement et efficacement après votre acquisition. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche particulièrement. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très réactif prix correct avantages super 👍
Avis du , suite à une expérience du par DAVINA H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services et avantages aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement, Salma.
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Réactif, compétent, démarche facile
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre écoute. Toutefois, nous remarquons que vous nous avez attribué 3 étoiles et aimerions savoir ce que nous pourrions améliorer. N’hésitez pas à nous partager vos suggestions afin que nous puissions rendre votre expérience encore meilleure. Cordialement, Salma.
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Je ne suis pas du tout satisfait du prix exorbitant que je paie en mensualisation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant le montant de votre mensualité, et nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Comme vous le savez, le prix de l’énergie connaît actuellement une hausse généralisée sur le marché, une situation indépendante de notre volonté et qui touche l’ensemble des fournisseurs. Malgré cela, nous restons pleinement engagés à vous proposer des tarifs compétitifs, tout en maintenant un service de qualité. Après vérification, vous avez souscrit à l’offre Standard Fixe Électricité, qui vous permet de bénéficier d’un tarif du kWh HT et d’un prix d’abonnement bloqués pendant un an (hors évolution des taxes). Cela signifie que, même si les prix augmentent sur le marché, ces éléments restent inchangés durant toute la durée de votre contrat, vous offrant ainsi une protection contre les fluctuations tarifaires. Nous avons à cœur de vous accompagner dans la gestion de votre consommation. Si vous estimez que le montant de vos mensualités ne correspond pas à vos usages réels, notre service client est à votre écoute pour revoir ensemble votre situation et ajuster si nécessaire. Enfin, au-delà du tarif, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fiable et transparente. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Interlocuteur sympathique et clair au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et professionnalisme tout en rendant l’échange agréable. La qualité d’écoute et de communication de nos conseillers est en effet essentielle pour vous apporter une expérience simple et positive. Cordialement Hassan
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Merci, mais cela est un peu trop tôt pour vous donner une réponse vraiment positive à plus tard merci
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et votre honnêteté. Je comprends parfaitement que vous préfériez attendre un peu avant de partager un avis définitif. N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez prêt, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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J’ai eu une très bonne conseillère incroyable madame Mélanie Tout est clair malgré que je parle pas bien français Elle a prie sont temps de bien expliquer franchement rien à dire Et j’étais très satisfaite merci.
Avis du , suite à une expérience du par SEITA C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et votre retour très chaleureux. Je suis ravie d’apprendre que notre conseillère a su vous accompagner avec clarté et patience, malgré la barrière de la langue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience agréable. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre entière disposition. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Parfait Rassurez moi Mon contrat chez vs Gaz + électricité Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre contrat concerne uniquement un changement de fournisseur pour l’électricité. Le gaz n’est donc pas inclus dans cette souscription. Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions ou vérifier en détail les conditions de votre contrat, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69. Un conseiller pourra répondre à toutes vos questions et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Cordialement Hassan
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Les réponses apportées sont claires et le tarif reste avantageux. Merci au conseiller pour son accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos explications vous aient été utiles et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.
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J’ai apprécié la simplicité pour les démarches,merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les démarches simples et fluides. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous continuerons à veiller à ce que vos démarches restent faciles et rapides. Cordialement Hassan
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C'est ma première souscription avec vous je suis une nouvelle cliente avec vous j'espère que tout va bien ce passé
Avis du , suite à une expérience du par FOULEMATOU S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre confiance et bienvenue parmi nos clients ! Nous sommes heureux de vous compter dans la famille TotalEnergies et ferons tout notre possible pour que votre expérience se déroule au mieux. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Cordialement, Salma.
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Impossible de se connecter a total énergie
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Il est tout à fait normal de ne pas avoir accès immédiatement à l’espace client le jour de la souscription, car un délai de traitement d’environ 4 jours est nécessaire pour la finalisation du contrat. À ce jour, votre espace client ainsi que l’application sont accessibles et vous pouvez les utiliser en toute tranquillité. Si toutefois vous rencontrez encore une difficulté de connexion, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 afin qu’un conseiller puisse vous accompagner pas à pas. Cordialement Hassan
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM I.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous s’est bien déroulée et que vous en êtes satisfait. Cordialement Hassan
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Recommandation
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma.
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Pas d attente au relephone la personne agréable et à répondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller ait été agréable et constructif. En cas de besoin à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter au 09 70 80 69 69, nos conseiller se feront un plaisir de vous accompagner. Cordialement Hassan
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute future demande. Cordialement, Salma.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Une très bonne explication pour la souscription du contrat dans le moindre détail.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que notre explication sur la souscription du contrat vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’éclaircissement. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Vraiment rien à dire, un service d'exception et des supports et Application pour un suivi de la consommation hors norme. Je recommande vivement les Services Total Énergies.
Avis du , suite à une expérience du par KHALID E.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Très bien conseillé et accompagné par la dame que j’ai eu au téléphone et même un dimanche
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillée et accompagnée, même un dimanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Personne agréable au téléphone. Mais trop d'info à retenir par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’échange avec notre conseiller. Concernant la quantité d’informations, sachez que cela avait pour but de vous apporter un maximum de clarté et d’anticiper vos éventuelles questions. Si certains points restent à éclaircir, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner. Cordialement Hassan
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Pour l'inscription à l'abonnement à votre contrat, le Monsieur m' a très bien expliquer. Il est clair et professionnel. Merci à lui. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et professionnalisme lors de votre souscription. Nous lui transmettrons vos remerciements, qui seront très appréciés. Cordialement Hassan
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On a des bons conseils qui prennent le temps de nous parler
Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pris le temps de vous accompagner et d’échanger avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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D ABORD CONTACTE SUITE A MA DEMANDE DE PRET. JE PENSE QU I Y A MANIPULATION... POUR SIGNER UN CONTRAT D ABONNEMENT AVEC VOUS POUR FOURNITURE D ELECTRICITE. PAS COOL
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE FRANCOISE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement si vous avez eu le sentiment d’avoir été orienté vers une souscription qui ne correspondait pas à votre demande initiale. La transparence et la clarté font partie de nos priorités, et il n’est pas dans nos pratiques de créer de la confusion. Votre remarque est transmise afin que nous puissions améliorer nos échanges et éviter ce type de désagrément. Cordialement Hassan
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première fois que je prend comme distributeur Total Energie par téléphone Bien! mais quelques difficultés a créer un compte? à voir avec le temps?
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Il est normal que l’accès à l’espace client ne soit pas disponible immédiatement le jour de la souscription, le temps que votre contrat soit activé. À ce jour, l’accès est désormais possible. Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 qui pourra vous accompagner dans l’activation de votre compte. Cordialement Hassan
Réponse de OLIVIER CSignalerEn effet, ça y est c'est fait ! Merci
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Interlocuteur très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute autre demande ou question. Cordialement Hassan
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Rapidité, professionnalisme, accueil.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, le professionnalisme et l'accueil de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE Y.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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Depuis que j’ai changé je suis entièrement satisfaite merci d’être reglo bravo
Avis du , suite à une expérience du par JENA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite depuis votre souscription. Votre confiance et vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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J'attends qu'on me rembourse les frais de la clef conso live pour les mois où elle n'était pas active.
Avis du , suite à une expérience du par FAYCEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis navrée d’apprendre les difficultés rencontrées avec le service Conso Live. Je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments occasionnés. Concernant votre demande de remboursement pour la période durant laquelle vous n’avez pas pu profiter du service, j’ai transmis votre dossier au service dédié. Celui-ci reviendra vers vous prochainement afin de vous informer des suites apportées. Cette étape est nécessaire afin de garantir une analyse complète et juste de votre situation. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute demande complémentaire. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Je trouve que c'est les meillere en france vous êtes la à notre services à tous moment
Avis du , suite à une expérience du par ALI D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Rapidité, éfficacité et respect de leurs engagements
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Dossier bien complété, resté en attente. J'ai dû appeler le service clients pour valider et recevoir la signature électronique. Toutes les infos renseignées m'ont été redemandées ! et surtout on me repropose des services payant que j'avais refusés lors de l'enregistrement en ligne. Encore en période de rétractation, j'attends de voir le démarrage effectif de l'abonnement (et surtout de la fourniture d'énergie !).
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour le temps que vous avez consacré à compléter votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant la demande d’informations déjà saisies en ligne. Bien que cette étape puisse sembler répétitive, elle est indispensable pour garantir la fiabilité des données et éviter toute erreur lors de la validation finale. Elle permet également de confirmer que vos choix, notamment le refus de services optionnels, sont bien pris en compte conformément à votre volonté. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et vous assurons que votre dossier est bien pris en charge. Soyez assuré que votre retour a été pleinement pris en compte et contribuera à l’amélioration continue de la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un accompagnement personnalisé ou si vous avez besoin d’informations complémentaires. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a été validé chez TotalEnergies avec l’offre « Heures Eco Électricité ». La mise en service de votre compteur est programmée pour le 30/09/2025. Nos conseillers du service Suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Après l’activation de votre contrat, vous pouvez joindre le Service Client du lundi au samedi de 09h à 19h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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ma souscription c'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par FEEL JOSUÉ YANZ M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés que votre souscription se soit déroulée sans difficulté et mettrons tout en œuvre pour que la suite soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.
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Cher et pas de suivi
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de mettre en place les actions correctives nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations sur les difficultés rencontrées. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, avec des prix bloqués pendant un an. Cette offre vous protège des hausses du marché et inclut une remise par rapport au tarif réglementé. TotalEnergies vous assure des tarifs compétitifs et un accompagnement quotidien. Vous disposez d’outils gratuits sur votre Espace Client et l’application mobile pour suivre et gérer votre consommation et votre budget. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller énergie pour des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre demande, ou joindre notre service client, qui reste à votre disposition 9 h à 19 h du lundi ou samedi, afin de répondre à vos questions et de vous apporter les solutions les plus adaptées. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Mauvais
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et je suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant l’accès à votre espace client, il s’agit effectivement d’un incident technique. Celui-ci a été signalé à notre service Expertise, qui travaille activement à sa résolution afin d’éviter qu’il ne se reproduise. En attendant le rétablissement du service, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension, et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h. En vous souhaitant une bonne journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Comment voulez vous avoir mon avis, puisque je suis chez vous depuis 3 jours. Je verrais par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis votre récente souscription. Nous comprenons tout à fait que votre avis définitif se construira dans la durée et nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience reste positive au fil du temps. Cordialement, Salma.
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Un peu trop pressant, le conseiller est trop rapide pour énumérer les éléments et débite un flot continu d'éléments. cependant il est très disponible si vous l'interrompez.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre message et votre retour d’expérience. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le rythme de la présentation. Il est vrai que certains échanges peuvent parfois aller vite, mais nous sommes heureux de savoir que notre conseiller est resté disponible et à l’écoute lorsque vous avez souhaité intervenir. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
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personne agréable , qui parle trés vite . explications claires
Avis du , suite à une expérience du par GUILENE R.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les explications aient été claires et que vous ayez trouvé notre conseillère agréable. Nous veillerons à tenir compte de votre remarque sur le débit de parole pour rendre nos échanges encore plus confortables. Cordialement, Salma.
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a l'ecoute de mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Il est essentiel pour nous d'être à l'écoute de vos besoins et de vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours à partager. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Personne cordiale qui expliqué bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les explications fournies. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Très bonne entretien téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ABUZER D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Cela nous fait plaisir de savoir que notre marque répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Je suis très contente de la qualité
Avis du , suite à une expérience du par KATIA S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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J’ai l’impression de payer plus cher l’abonnement que ma consommation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour. Je comprends votre préoccupation concernant le tarif de votre abonnement. Celui-ci dépend de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie. Actuellement, vous êtes en 6 kVA HP/HC, avec des heures creuses de 23h58 à 7h58, ce qui vous permet d’optimiser votre consommation et de bénéficier du tarif réduit pendant ces plages. Votre facturation annuelle répartit vos paiements sur l’année afin de limiter les variations d’un mois à l’autre. La facture de régularisation ajuste vos mensualités selon votre consommation réelle, pour rester en adéquation avec vos besoins. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de vous proposer des offres claires et équilibrées, qui tiennent compte de votre consommation réelle ainsi que des frais fixes liés à l’abonnement, aux taxes et à la TVA, applicables chez tous les fournisseurs. Vous disposez également d’outils pour suivre votre consommation en temps réel via l’Espace Client et l’application mobile, ainsi que du service gratuit Rendez-vous Énergie, pour obtenir des conseils personnalisés et mieux maîtriser votre budget énergétique. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour vous accompagner et répondre à vos questions. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité de service. Cordialement, Salma.
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Rapide et concise
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la clarté de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
Réponse de JACQUES CSignalerje souhaite etre rappelé par un conseiller 0685423479
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pas de problèmes avec la distribution mais les factures sont trop élevées
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons l’importance de maîtriser votre budget. La facturation annuelle vous permet de régler des prélèvements mensuels, calculés d'après vos relevés de consommation réels. Vos mensualités ont été augmenté suite à une consommation plus élevée que prévu, tenant compte de la hausse de la CTA depuis le 1er août 2025. Pour vous accompagner au quotidien, vous disposez d’outils simples et gratuits sur votre Espace Client ainsi que sur notre application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation et de mieux gérer votre budget énergétique. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers pour bénéficier de conseils personnalisés et optimiser vos usages. Nos équipes sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par télé et par e-mail, pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
Réponse de MARCEL CSignalerpour diminuer les tarifs d'électricité et de gaz il suffirait de mutualiser leurs distribution par des groupements de communes ou Régions. Une concurrence s'engagerait et ferait baisser les factures.
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Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par SEYMEN G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’écoute de notre équipe ait été appréciée et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, Salma.
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Excellente! Personne très compétente au téléphone. J’ai suivi les conseils de mon locataire pour continuer avec Total .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec compétence et que vous avez choisi de continuer avec TotalEnergies sur les conseils de votre locataire. Votre confiance est pour nous la plus belle récompense. Cordialement, Salma.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL K.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, Salma.
Réponse de GABRIEL KSignalerTres satisfait madame salma
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que tout s’est parfaitement déroulé pour vous est une vraie satisfaction pour nous. Cordialement, Salma.
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Super j’étais en galère monstre vous avez tout réglé Merci d’être à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par APPOLINAIRE G.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour chaleureux ! Savoir que nous avons pu vous accompagner efficacement et être à votre écoute nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Salma.
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A l'écoute, explications claires, agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre conseiller à l’écoute, clair dans ses explications et agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, Salma.
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Très bien pour l instant
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ F.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies est satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager vos réflexions ou vos questions avec nous ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat
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Bonnes réponses à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif ! Savoir que nos réponses ont été utiles est une réelle satisfaction pour nous. Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.
Réponse de COLETTE DSignalerMerci
Réponse de COLETTE DSignalerMerci
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Nous avons bénéficié d'une consultation très détaillée ; le consultant y a consacré beaucoup de temps et tout s'est bien passé pour nous, malgré les dires de mon fils, car je ne parle pas français. Merci beaucoup pour votre aide.
Avis du , suite à une expérience du par TETIANA M.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que la consultation s’est bien déroulée et que vous avez été bien accompagnée, malgré la barrière de la langue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous assister à tout moment. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat
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Très bon entretien pour la souscription
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT O.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Salma.
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Top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MERIEM A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Savoir que tout s’est bien passé pour vous est une réelle satisfaction pour nous. Cordialement, Salma.
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Intervention précise, échange satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a répondu à vos attentes et que l'échange a été satisfaisant. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous sommes toujours là pour vous aider. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement. Hayat
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Bien accueilli avec 1 équipe à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et que notre équipe ait su vous écouter. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DJOUNAIDI A.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est importante pour nous et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de totalenergies.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre expérience avec TotalEnergies. Votre confiance nous motive à toujours vous offrir le meilleur service. Cordialement, Salma.
Avis affichés par ordre chronologique