Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiébon contact bonnes explications qui m'ont permis de changer de fournisseur et espére ne pas etre déçue
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est passé très bien, malgré beaucoup plus des temps passés.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRima est géniale !!! J'espère que vous la reconnaissait à sa juste valeur.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne explication de mes avantages à souscrire à totalenergies
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiémalgré une erreur sur l'adresse de facturation
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSimple facile efficace interlocuteurs agréables et disponibles
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiécommunication téléphonique excellente, le personnel est très à l'écoute concernant les problèmes rencontrés.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ'attends la 1ère facture .
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai été démarché par un conseiller j’ai demandé un délai de réflexion de 48h. Une conseillère m’a recontacté et m’a fait une estimation par rapport à sois disant ma consommation et le tarif qu’elle m’a dit et largement inférieure à ce que j’aurais à payer chez eux et qu’en réalité était supérieur que ce que je paye actuellement malgré l’augmentation. Donc j’ai résilié le contrat. Pour attirer des nouveaux clients ils sous-estiment le montant de beaucoup et après la régule et douloureuse à la finale. Il faut faire attention à tout le prix du kw est annoncé en ht et non en ttc. Et en fait ils proposent 20 euros à chaque parrainage et avec ces sommes cagnottées vous allégerez votre facture. Pour ma part j’ai résilié je ne vais pas passer mon temps à parrainer pour eux. Je suis retourné à mon ancien fournisseur et là j’ai pas de surprise pour l’ajustement de ma facture et tant pis pour les augmentations.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, j’appelle le numéro qui m’a été communiqué service client il n’y a pas de conseiller au bout juste pour un problème technique ou une panne ou payer sa facture. Et je n’ai pas de encore mes identifiants donc je ne peux pas créer mon compte. Merci pour votre réponse mais demain je pisterai le recommandé pour me rétracter et j’ai informé mon fournisseur EDF au cas où vous feriez un forcing. Cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Le service client est disponible une fois que votre contrat est actif chez nous. Mes collègues pourront vous identifier et répondre à votre problématique. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement,Boris
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétres bon
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéC’était plutôt rapide et simple. J’espère réaliser de vraies économies.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien, à voir si,satisfaite de mon choix par la suite.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPour la souscription, tout s'est bien passé. Rien à redire pour le moment, à voir par la suite. C'est un ami qui nous a parlé de vous.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe déroulement de ma souscription a été simple et rapide. J'ai choisi TotalEnergie pour le tarif.
-
A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
