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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLors de mon inscription, on m'a dit que j'avais droit à 10 pour cent en moins sur ma facture et quand j'ai regardé mon contrat c'est 5 pour cent, je ne suis pas contente, affaire à suivre!!!
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiérapide, efficace, reste à voir dans le futur si les promesses seront tenues et dans ce cas je recommanderai à mes proches
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéUn technicien devait venir entre 13h et 17h il n’est jamais venu ...
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLa prise en charge a été très vite et les explications super claires
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéCela c'est très bien passé. Juste, le conseiller n'était pas assez spontané à mon goût. Ses réponses ressemblaient plus a un script qu'à de réelles réponses spontanées. C'est dommage. Mais sinon il a été très efficace
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéje dispose d'un délai de rétractation de 14 jours donc ... cependant , votre opérateur -- Angélo , s'est montré très qualifié et ... très convaincant .
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéHélas, problème de contrat ne convenant pas aux besoins de la maison, par ignorance de ma part, mais proposition de vos services non adaptée à notre urgence...trop complexe, j'ai dû chercher un autre plan. Notre premier abonnement reste en vigueur, sans problème pour nous.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiépas de problème, ça va
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéRapide, facile, interlocutrice professionnelle
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiél'accueil téléphonique très agréable, renseignements très clairs MERCI
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéje n'ai jamais voulu ouvrir un compte chez vous mais chez edf la femme qui 'ma ouvert ce compte m'a menti sur toute la ligne en me disant a plusieure reprise que j'ouvrais bien un compte chez edf c'est parfaitement honteux de m'avoir fait ça
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
je vais telephonez a edf lundi et retourner chez eux la au moins on ne me raconte pas de mensonges
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Lors de votre entretien, le conseiller doit impérativement signaler le nom du fournisseur. Notre marque, logo, est également bien présent sur les documents transmis. Le numéro de téléphone est également disponible avec notre nom complet. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et finaliser votre souscription par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement,Boris
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéLe changement que j ai demandé après lecture de mon contrat a bien était pris en compte
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien explique.asse rapide .et très bien recu
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiél incrisption c est bien la personne que j ai eue ma bien informé et les tarifs gaz et electrécité sont pas cher
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPression -10% Tarif alléchant mais plus cher au final Je retourne chez mun fournisseur d'énergie
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que notre Service Commercial n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour éviter tout désagrément à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil cordial - explication claire et précise - je recommande
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait mais les collaborateurs ont une oreille sélective. Mon adresse de facturation n'a pas été prise en compte. On ne peut vous répondre Merci de me contacter par messagerie ou par téléphone de manière que je puisse vous répondre.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour Notre souscription c’est vraiment bien passé. Un rendez-vous convivial et rassurant. Une réponse à nos questions Merci et j’espère que l’après sera à la hauteur. Merci F Charrier
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis ravie de lire cet avis. Nous sommes heureux de vous accueillir chez TotalEnergies. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Jennifer
Réponse de A. A.
Merci
Réponse de A. A.
Merci
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