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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéIl n y a pas électricité tout les temps
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS afin de faire le point avec mes collègues concernant les coupures. Ces numéros sont gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès grande disponibilité, hôtesse très accueillante.Nous sommes entièrement satisfaits. Merci.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPromesse non respectée
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires et précises, et à l'écoute !
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable et à l'écoute
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéLors de l’inscription la personne que j’ai eu m’avait assuré que je n’aurai pas de coupure . J’ai eu une coupure à minuit et j’ai dû appeler pour avoir la ligne le lendemain à minuit. Résultat pendant 24 heures avec juste du courant pour la lumière..
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTRES MAUVAIS !!!!!!
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros est gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéRendez-vous vous éloigné pour le gaz puis passage téléphonique service technique qui n’avait pas été renseigné sur mon appel. Ce dernier service m’indique qu’on simple relevé de ma part suffit mais je reçois tout de même un Sms de confirmation de rendez vous, que je n’ai absolument pas validé .
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéMa mère était chez totalEnergies . Elle était très satisfaite . donc j'essaie aussi
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéon est un peu prit a la George , c'est vous qui contactez sans que nous puissions vous contacter
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBien, courtois,à l'écoute, rapide (peut être un peu trop, on ne laisse guère de temps pour la réflexion) j'ai choisi TotalEnergie tout simplement pour son prix en dessous de mon actuel fournisseur d'énergie !! j'attends maintenant la suite pour savoir si j'ai eu raison mais j'ai confiance. Je recommande.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéChangement de propriétaire
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien, la personne connaissait très bien les plus comme les moins, attentif à mes remarques et donc personnalisation de mon contrat.
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéDonner une note d'appréciation alors que cela ne fait que 5 jours que j'ai fait mon inscription donne une mauvaise moyenne à vos statistiques car cela ne veut rien dire sauf booster auprès des consommateurs que vous désirez attirer
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, J'ai pris note de votre commentaire et vous en remercie. Sachez que la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations chez TotalEnergies. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 3099 ou au numéro de téléphone que je vous ai envoyé par SMS à toute fin utile. Ces numéros sont gratuits et ouverts toute la semaine de 08h00 à 20h00. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEtant juste souscrit, j'attend d'être plus avant dans la prestation
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiébien renseigné
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéDémarcharge par tel convainquant
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