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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRapide, simple, bien expliqué, efficace.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéÀ première vue les tarifs semble intéressant, à voir à la régularisation. Personne sympathique.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBonsoir le commentaire nous a semblé clair. D'où notre adhésion. bonsoir
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéj'ai choisis total Energies pour son rapport qualité prix et pour faire un essai d'un an ,si c'est bien je continuerai !!! un bon accueil m'a été réservé pendant l'inscription a voir avec le temps
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJ ai bien été conseillé pour changer de fournisseur car ils sont en première position par rapport à mon ancien fournisseur qui lui est 3ème.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéSouscription simple, rapide, manque juste un peu d'information sur les tarifs et abonnement
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès réactif suite à un malentendu.Merci.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiécommercial acceuillant..et à l'ecoute
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéClientèle rapide et efficace
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéaccueil agréable ,et ont répondu a mes attentes.et oui, je recommanderais vos services
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéSouscription rapide et facile
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéIncapable de me mettre de l électricité dans mon nouveau logement en 10 jours. Suis resté dans le noir. Et dans mon ancien suis passé de facture normale a plus de 1200 e l année alors que depuis le covid suis tombé a moins de 500 e par mois. Des conseillers a peine compréhensible basé à l étrangers. Bref une catastrophe. Je n' ai jamais eu un service aussi déplorable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre souscription date du 15/06/2021 et que votre contrat d'électricité est rétracté depuis le 16/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services? TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAzee
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéAccueil et souscription parfaits de 2 contrats relatifs à un emménagement. Mise en place du 1er avec 1 jour de retard rendant des travaux délicats à effectuer. Le 2ème encore plus en retard à exigé un intervention spéciale décalée, qui devrait être facturée. Dommage
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéFournisseur très bien aucuns soucis avec eux !
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de patience et de temps passés surtout pour internet..garder cet élément c est un très bon !!!!
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé...informations claires - rapidité des formalités - amabilité de mon interlocuteur
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéune semaine sans electricité aucune prise en charge un coup enedis...un coup il faut payer plus
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier de souscription est actuellement non finalisé. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter afin de faire le point sur votre dossier. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
Réponse de A. A.
Justement une semaine d attente pour me dire souscription non finalisé et moi je suis sans electricité ,je suis parti vers EDF c est finit avec energietotal service n est pas fiable.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je regrette votre fâcheuse expérience auprès de TotalEnergies. Sachez que nous restons disponible et à votre écoute n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente fin de journée ! Cordialement, Valérie.
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