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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéOn comprend mal la personne au bout du fils cest un peu de la vente forcée
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNe comprend pas ma demande
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que vous avez un rendez-vous de première mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le 08/07/2021 entre 13 h et 17 h. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéSouscription effectuee par téléphone. Efficace facile, interlocuteurs compétents
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a répondu et à finaliser mon contrat était très sympatique et m'a tout très bien expliquer
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès sympathique au téléphone, rapide , a l'écoute
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéInscription rapide et efficace
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiétrès bon contact, solutions trouvées
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéBonjour ... aucune explication quand à la remise en route du compteur linky ... débrouillez-vous .. nous .. nous ne sommes pas électricien et lors du contacte pour ouvrir le contrat .. savez-vous comment remettre en marche le compteur ... non rien rien ... c'est beau la nouvelle technologie .. mais avant le personnel passait .... qui sait que ce compteur doit se recharger ??? Là on va prévenir notre nouveau locataire ... maintenant on sait comment faire mais j'ai dû appeler vos services ... non pas trop contente .
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéje n,ai rien à redire de ma souscription,mais le mail recu à disparu comme par enchantement,(conrtat) n°D1E0640581832,manifestement,ENGIE n,a pas été informé de mon changement de fournisseur,car ils me proposent un prélévement encore suppérieur pour les mois à venirs.j'esprère que le nécéssaire a été fait par vos services,car je me suis renseigné au moment de souccription;dans l'attente de votre répose,nous ne sommes pas des robots.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé simple rapide
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéInformations claires et précises sur les tarifs Souscription facile en ligne Réactivité lors d'un appel et résolution dubob très rapide
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifié......
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPour le moment je ne peux rien dire
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéInscription rapide
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et professionnel. TRES BIEN
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe commence à regretter d être partie d un concurrent, je n ai pas encore emménager, rien que pour la mise en place 10 appels de 3 numéro différents. Pour la même chose alors que tout avait déjà été réglé dès le matin. Si il y a un autre souci c est un départ.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs je constate que votre demande de mise en service électrique est prévue à distance sur votre compteur électrique linky (vert fluo) le 21/06/2021. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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