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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, ma souscription c'est très bien passé.la personne qui c'est occupé de moi à était tout simplement au top, rapidité,efficacité, gentillesse. Rien à redire. Merci encore
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTres bien aucun problème super
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétrès comptent du service. Personnel compétent .J'ai choisi total énergies par économie je recommande a mes amis ,les économies qui peuvent faire edf trop cher.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéService délocalisé donc quelques difficultés parfois de compréhension. Mais les personnes sont vraiment très aimables et à l'écoute.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJ’avais un peu de mal à comprendre mon interlocuteur mais sinon cela s’est bien passé
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéMa souscription c est très bien passée
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéaimable, clair et rapide
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétres simplement
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait du service client
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRapide , efficace, à l'écoute. Merci
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifié4 jours que j’attends un coup de fil de technicien pour mettre l’électricité chez moi Inadmissible J’ai pourtant eu 2 appels de leur part essayant de me vendre des services supplémentaires
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité est finalisé. Vous avez un rendez-vous de mise en service électrique avec un technicien du service public Enedis prévu le mercredi 23/06/2021 entre 14 h 30 et 16 h15. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe ne peu en dire plus .... Je suis nouvelle abonnés
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéJe ne possede pas assez de recul sur mon engagement aupres de votre organisme pour donner un avis concret..(1an)...
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiétout s est bien passé sur le site clair facile d accès je suis satisfaite.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéAncien locataire chez vous après superbe hôtesse au téléphone Celia très agréable et très professionnelle
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTemps passé ,informations conformes à mes besoins, reste à vérifier ces informations!
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéC'est trop chère 110 euros par mois , je suis dans un 40m2...je vais changer de fournisseur début de semaine prochaine cordialement
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée et je comprends parfaitement votre point de vue concernant le montant de votre mensualité de 112 € TTC en électricité. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Si vous estimez que le montant de vos mensualités en électricité n'est pas en accord avec vos usages de consommations, sachez que notre Service Clients se tient à votre disposition par téléphone ou e-mail afin d'analyser avec vous votre consommation et, le cas échéant, procéder à une réévaluation du montant de vos échéances (sous réserve de nous communiquer préalablement un relevé des index de votre compteur). Total Energies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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