Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et le temps que vous m'avez accordée concernant la facturation de vos frais de mise en service. Je suis navrée pour ce désagrément et vous confirme que le remboursement a été effectué le 01/03/21. Stéphanie votre conseillère TotalEnergie.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier, je suis désolée de cette mauvaise expérience. Cependant, je vous confirme que la résiliation de votre contrat est effective depuis le 21/05/21 et que le remboursement des sommes indues a été effectué le 09/06/21 et le 16/06/21 directement sur votre compte bancaire. Stéphanie votre conseillère TotalEnergie.

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et après analyse de votre dossier, j’ai remarqué ce qui suit: vous profitez de l'Offre classique Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix HT du kWh de l'électricité des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. De plus, votre compteur transmettant automatiquement vos index, vous bénéficiez d'une facturation, tous les deux mois, basée sur votre consommation réelle. Ainsi, chaque facture comporte, votre abonnement (HT) pour les deux mois à venir, votre consommation réelle (HT) des deux mois précédents, vos éventuels "Services, prestations et frais annexes" (HT), les Taxes locales et contributions (HT) et enfin la TVA. Ces dernières étant identiques pour l'ensemble des fournisseurs. Stéphanie votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que votre dossier est rétracté depuis le 16/06/2021 suite à votre demande. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je vous remercie pour votre accueil et du temps que vous m'avez accordée. Je suis désolée de cette mauvaise expérience. Après analyse de votre dossier, je constate que vous profitez de l'Offre classique Electricité qui vous octroie une remise de 5% sur le prix HT du KWH de l'électricité des Tarifs Réglementés en Vigueur, sans date de fin prévue. De plus, votre compteur transmettant automatiquement vos index, votre facturation, tous les deux mois, est basée sur votre consommation réelle. Ainsi, chaque facture comporte, votre abonnement (HT) pour les deux mois à venir, votre consommation réelle (HT) des deux mois précédents, votre option Confort 24h/24 dans "Services, prestations et frais annexes (HT)", les Taxes locales et contribution (HT) et enfin la TVA. Ces dernières étant identiques pour l'ensemble des fournisseurs. Stéphanie votre conseillère TotalEnergie.