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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est merveilleusement bien passé !
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTop Moumoute !
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéIl est très difficile de comprendre une personne qui ne maîtrise pas bien le français. Il est temps de rapatrier vos centres d'appel en France Total en a les moyens. Certaines propositions insistantes de supplément au contrat ressemblent à de la vente forcée.Je reste chez vous comme l'ancien propriétaire mais au moindre problème je pars.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je vous informe que votre contrat d'électricité est actuellement en cours d'intégration dans notre base clients. Aussi, vous allez recevoir d'ici environ 4 - 6 jours à compter du 03/06/2021 par mail notre lettre de bienvenue accompagnée de vos identifiants vous permettant l'accès à votre Espace Client. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiédieu merci très bien passer, de plus vous étiez toujours à notre écoute, donc une chose à ajouter Merci Beaucoup à vous.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité amabilité
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéFacilité
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiétres bien recue au tel
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéConseillère très intentionnée
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe plus le suivi de la consommation réel bonne continuation et merci
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne transaction
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEfficacité, limpidité et bienveillance .
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéTout va bien pour le moment
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéConseiller très compétent, patient et pédagogue.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéLe téléconseiller Yannis a été parfait: poli, persuasif, patient, efficace, si bien que j'ai OSE souscrire à TotalEnergie. J'espère que les propositions avantageuses seront maintenues, mon problème restant la perception d'une petite qui ne me permet pas des dépenses somptuaires pour ma maison désormais résidence principale. A mon âge, 79 ans, faire de grands projets reste un peu utopique.... Merci donc à votre équipe, je compte sur vous...
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéConseiller très professionnel
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéEcoute attentive bons conseils etude personnalisee patience
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéBonjour ,un bon service client
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéras
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