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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéFaciliter est facilité aux réponses aux questions posées.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéInterlocutrice très aimable et professionnelle.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de temps au téléphone jai choisie total direct energie pour le tarif
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge 😃
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC simple et clair
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon contact avec l’operateur et proposition tarifaire plus intéressante donc satisfaite
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ'espère que tout va bien marcher
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPremière souscription le 17 mai 2021 sur le site internet, et ensuite appel téléphonique de 30 minutes pour "modifier" le contrat, car celui-ci était soi-disant mal effectué. Après 10 jours d'attente, aucun e-mail, aucun contrat. Je rappelle le 28 mai 2021, et on m'annonce que le contrat est encore mal fait, et c'est reparti pour 30 minutes d'appels. Et pour finir, à chaque question, on me met en attente, le temps de demander à un responsable la réponse. Pas très sérieux et très mauvaise expérience.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour TotalEnergies, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Pour votre information votre contrat d'électricité a été abandonné pour motif qu'il ne s'agit pas d'une demande de changement de fournisseur en électricité auprès de TotalEnergies : le compteur électrique n'étant pas le jour de votre souscription à votre nom. Par conséquent un dossier de souscription de mise en service électrique a été créé et finalisé. Je prends également note de votre commentaire afin d'optimiser la qualité de notre service. Sachez aussi que notre service suivi souscription est disponible et à votre écoute tous les jours de 8 h à 20 h sans interruption par téléphone au 09 88 90 39 58, n'hésitez pas à le contacter si vous le souhaitez. TotalEnergies et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien rapide et clair
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa souscription s'est bien passée et ça était rapide
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéfacile ,rapide pas de prise de tête !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéAprès des déboires de plus d,un mois pour la réparation de ma chaudière à condensation avec la maintenance de engie.une autauroute pour total énergie.et toujours sans eau chaude depuis 40 jours une honte pour engie sois disant les premiers en France pour les réparations 🤔😜 et j'espère que total énergie me fera oublier cet épisode
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSouscription très facile, simple et clair. L'opératrice que j'ai eu au téléphone était très aimable et à sur répondre à mes interrogations.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéinscription un peu rapide
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéinscription très facile je recommande bon continuation
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBas rapidité
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiésouscription rapide. tarif attractif. j'attends maintenant que ce soit effectif et redonnerai un avis définitif. cordialement
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