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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSite internet facile d'utilisation
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJe peux suivre en temps réel ma consommation. Total Direct Energie m'envoie chaque mois un comparatif de consommation avec le mois précédent, et avec l'année précédente. Je reçois aussi des conseils pour réduire ma consommation. Je suis très satisfaite. J'ai d'ailleurs parrainé une amie et gagné 20€.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPrécis dans leurs démarches administratives.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéle prix a augmente
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas compris que le service clientèle soit resté fermé près d un mois pour réorganisation !!!c était parce qu o. Peut joindre facilement un conseiller que j avais transféré 3 abonnements de mes maisons chez vous ! B espère que désormais ça marche
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéRien de particulier !
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBonne appli, simple à utiliser
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéL'application est intuitive et permet un suivi au jour le jour.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTres bon,rien à redire
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéUne facture m'a été établie selon un relevé d'index erroné, mon changement de compteur effectué le 28 août 2020n'a toujours pas été pris en compte. J'attend un remboursement depuis le début de l'année. La situation n'évolue pas malgré mes nombreux messages et appels.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, j’ai remarqué qu'il y a une réclamation en cours de traitement j'ai relancé votre demande ce jour. Sachez que Total Direct Energie étant très attaché à la qualité de ses services et à la satisfaction de ses clients, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre demande. Léa, votre conseillère.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message mais ce n'est pas pour autant que mon dossier a avancé. Je suis toujours en attente de vos nouvelles
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de Direct Energie : pas de coupure lors du changement de fournisseur, bonne information, mails de consommation dans le courant de l'année, fournisseur à l'écoute des clients......
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez total direct énergie et très bonne rapport qualité prix.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéFRANCHEMENT J'AI RIEN A DIRE C'EST TOP.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéparfait,bonne écoute rien à dire
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrop cher ! Horriblement cher ! Très déçu !!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier j'ai remarqué que vous avez demandé la résiliation de vos contrats je ne peux que regretter votre choix. Je suis désolée d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Léa, votre conseillère.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPas
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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