Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Pour donner suite à votre commentaire, je vous informe que les Taxes locales et contributions ainsi que la TVA sont identiques pour l'ensemble des fournisseurs. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Pour donner suite à notre échange, actuellement vous avec un mode de facturation mensuel ce qui signifie que vous êtes facturé chaque mois sur votre consommation réelle grâce aux relèves de compteur transmises par ENEDIS (acteur commun à tous les fournisseurs d'électricité) via le compteur Linky. C'est la raison pour laquelle vos factures peuvent augmenter ou baisser, en fonction de votre consommation. Il faut savoir qu'avec ce mode de facturation, la date d'échéance est à 15 jours après la date de la facture et n'est pas modifiable contrairement aux autres modes de facturation. Je vous invite à consulter notre site si celui-ci ne vous convient pas. Les critiques formulées par nos clients retiennent toute notre attention, car celles-ci servent de point d’appui à l’amélioration de nos services. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis et comprends votre mécontentement. Afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère

Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Après analyse de votre dossier, je constate que vous étiez en mode de facturation mensuel, ce qui signifie que vos factures correspondaient à votre consommation réelle. Je remarque également que vous avez changé celui-ci en annuel afin d'avoir des mensualités correspondant à une estimation de votre consommation annuelle et donc permettant un étalement de celle-ci. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Client par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère