Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéMoins cher qu ' ENGIE !
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problèmes rencontrés et délivrance des échéanciers suffisamment en avance. Continuez comme cela!
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN RAPPORT PRIX
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDepuis que j' ai souscrit mon compte à Direct Energie, je suis satisfaite de mes services surtout pour le chauffage électrique , je dispose de mes factures d'un compte facile à gérer
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiétout est OK, bon suivi, infos transmises interessantes
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéAssez satisfaite jusqu'à récemment.
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de vos services
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéPrix trop élevé, mon estimation a quasi doublé
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéMerciiiii Total direct energie pour la qualité de vos services
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéProfessionnels à l écoute et politesse
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéabonné depuis un an RAS
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéPatient, aimable et réponse aux questions de manière. Très confortable discussion
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéPrix correct et contact facile à avoir
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéles tarifs HC et HSP st très flous
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et suis désolée d'apprendre que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Pour donner suite à notre échange, je vous confirme avoir fait la modification de votre offre ce-jour, celle-ci sera prochainement visible sur votre Espace Client. Je vous souhaite une bonne journée, Evelyne, votre conseillère
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéR A S Cordialement
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais de retour des messages que j'envoie à Total énergie. La réponse est toujours la même sans doute envoyée par un robot : "Nous avons bien reçu votre demande transmise par e-mail. Notre équipe reviendra vers vous sous 24 heures (jours ouvrés).". Mais 24 heures après, il n'y a jamais de réponse!!! Je ne conseille plus aux associations comme la nôtre de s'abonner à Total énergie et je vais sans doute bientôt changer de fournisseur d'énergie.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Nous restons entièrement à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de notre Service Clients par les divers moyens de communication qui sont à votre disposition. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
OK Merci Je vous appelle avant la fin de semaine. Cordialement Serge Retailleau
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite dans l'ensemble, l'espace client est très simple d'utilisation, les informations importantes et nécessaires se trouvent facilement. Seul bémol : peut-être être plus clair sur l'analyse de la consommation avec les graphiques
-
A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis en général contente, mais étonnée de votre système d'échéancier 🤔.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
