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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBien, rapide
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès content de ma prise en charge.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnelle jusqu’à présent
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéÉchanges fluides et agents assee bien concernés
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéInscription un peu trop précipitée, n’etant pas connecté à un ordinateur, inscription réalisée via sms. Après consultation offre par mail, gain économique sera en écart défavorable des mensualités proposées. Je resterai vigilant et n’hésitera pas à changer de fournisseur si doute confirmé
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accompagnement de ma conseillère sur l'ouverture de mon compte Total Direct Energie, j'avais besoin d'une activation rapide, l'équipe à fait son maximum pour que cela soit possible.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès très mal je ne ferais pas de pub
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 5 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact..explications claires et précises
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéFacilité, écoute, conseils et disponibilité. Au top !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle, explication claire, souscription facile et rapide.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès simple, en dehors des heures ouvrables et avec récupération immédiate des infos du compteur à partir de l'adresse : Bravo ! (EDF me demandait le point de livraison, que je n'avais pas repéré dans les chiffres du compteur....). Bravo !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon entretien explication claire et déjà cliente chez Total Direct Énergie en professionnel.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMoins cher qu’EDF
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLa personne qui m'a contactée était très aimable,claire, et rassurante.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJe ne me suis jamais abonné à total direct énergie! Vous avez la mauvaise adresse courriel! J'ai essayé de vous en informer mais il était impossible de répondre à vos couriel! Je plains les clients qui font affaire à vos service.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis au regret de prendre connaissance de votre mécontentement. Sachez que la satisfaction client est au coeur de nos préoccupations chez Total Direct Energie. Nous prenons en considération votre remontée et nous vous assurons faire le nécessaire dans les meilleurs délais possibles afin de répondre au mieux à vos attentes à l'avenir. Le nécessaire a bien été fait par mes collègues du service concerné pour finaliser votre souscription. Vous avez reçu un mail incluant votre contrat avec un lien qui vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre souscription. Votre dossier est complet, son intégration à la base de données de TOTAL DIRECT ENERGIE se fait en 6 jours ouvrés environ, suite à cela vous recevez un mail de bienvenue qui vous permet d'accéder à votre espace personnel et votre identifiant. Au cas où vous souhaitez avoir des informations complémentaires concernant votre souscription, je vous invite à prendre contact avec mes collègues du suivi de souscription au 09 .88.90.39.58 tous les jours de 8h00 à 20h00 Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement Bouchra
Réponse de A. A.
Qu'est ce que vous ne comprenez pas? Je ne suis pas votre client! Je suis québécois. Vous me spammez depuis des semaines! Il y a une erreur car pierre.leveille@gmail.com n'est pas l'adresse de votre client, c'est la mienne. J'ai essayé de vous écrire des la réception du premier émail mais il était impossible de répondre car vous m'aviez écrit à partir d'une adresse noreply. Je ne vais quand même pas faire un interurbain en France pour vous expliquer ceci.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée pour cette incompréhension, je laisse une note dans le dossier afin d'informer mes collègues qu'il y a erreur sur l'adresse mail. Bonne journée, Bouchra
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiécontact téléphonique signature d un contrat et j'aimerai avoir plus d'informations : sur l'échéancier à venir les dates de prélèvement gaz et électricité ainsi que les tarifs actuels ainsi que les modes de relevé, ainsi sur les modes de facturation (mensuel, trimestriel, avec régularisation annuelle . remerciements et vous prie de bien vouloir me répondre
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai résilié mon contrat en octobre 2019 pour aller ailleurs et je me voilà de retour chez TOTAL DIRECT ENERGIE, je pense que se revirement vaut tous les commentaires favorables que je pourrais faire. Surtout en matière de communication !!!
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéENI fait le forcing au téléphone et je n'étais meme pas au courant de ce que j'avais souscrit, heureuse d'etre revenue chez vous
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