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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéDès a présent. Je viens juste de donner mon accord.la personne qui m a proposé le contrat m a bien expliqué. J ai une réduction de facture non ne négligeable.je leur fait confiance.on verra
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéCar d'une entreprise reconnue et bien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli au téléphone et la personne a été très explicite
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMon contact avec Total Énergie a été très correct merci
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le vendeur, il nous a bien renseigné.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone lors de la souscription me proposer un service. J’ai clairement refusé à trois reprises. Elle a quand même mis ce service. C’est inadmissible, c’est une pure arnaque. Il a fallu que je retéléphone pour annuler et supprimer ce service.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être encore meilleur à l'avenir. Je vous confirme que ce service est bien supprimé de votre dossier. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéSouscription facile et efficace
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMon inscription ses bien passer est bien renseigner
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéSouscription auprès d'une personne claire dans ses explications. Un seul sujet qui n'a pas été abordé : les frais de mise en fonction, il est plus simple de tout expliquer. Merci !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéRapide , efficace et très aimable
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiépersonne aimable au tel bien expliqué
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéInscription réalisée via sms, gros doute sur le gain calculé. Je crains d’un Régularisation défavorable par rapport à la mensualité proposée. Resterai attentif au coût à iso consommation avec l’ex fournisseur et sans attendre changerai de fournisseur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Sachez que dans le cadre d'une souscription sur un compteur Linky (ce qui est votre cas), nous récupérons avec votre accord, les caractéristiques de votre compteur ainsi que vos données de consommation auprès du gestionnaire de réseau, de ce fait, nous nous basons sur vos consommations précédentes. Toutefois, si vous souhaitez modifier vos mensualités, il est tout à fait possible de le faire via votre espace client lorsque votre contrat sera actif. Nous restons à disposition si besoin, alors n'hésitez pas. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Bonjour, augmenter le montant du prélèvement mensuel n’ est pas la réponse que j’´attendais. Je réitère mes « craintes »: resterai attentif au coût à iso consommation avec l’ex fournisseur et changerai rapidement de fournisseur si besoin. Cordialement, P. Trochu
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Comme indiqué dans ma réponse ci-dessus, notre estimation se base sur votre consommation annuelle de référence, la mensualité proposée a donc été calculée en fonction de vos précédentes consommations. Nous espérons que vous serez satisfait de cette expérience au sein de Total Direct Energie. Bonne journée, Inès
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiésuivi consommation
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBonne information merci
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPOUR l'instant je ne suis toujours pas inscrit officielement .je ne connais aucun tarif des kwh.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéFacile à faire, personne très aimable en ligne. Suivre ce changement de près ..... Parrainage attirant......
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