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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien Agent à l'écoute et régularise vite la demande
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe viens de souscrire par contre éviter d’appeler sans cesse pour vendre vos produits
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéMerci pour votre accueil vis à vis du client,et de votre professionnalisme.😉
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéPersonne aimable au téléphone Explications claires
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétrès bien passer bien expliquer
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé merci à vous Un client satisfait
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéC'est assez clair concernant la souscription du gaz et d'électricité. Le service client est satisfaisant et le prix des deux énergies sont abordables.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJe notes 5 étoiles concernant ma souscription Chez Total Direct Énergie, car jai été satisfaites en temps que nouvelle cliente avec eux,et en quelques minutes seulement,tout à été très clair pour moi,et ils ont été très a l'écoute dans toutes questions et renseignement quel que soit.Et pour conclure le tout,1 tarif de consommation très intéressant comparé à ce que j'avais auparavant. Merci encore à tte l'équipe Totale Direct Energie,en qui je recommandes fortement. Mme.El H.N.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéNous sommes perpétuellement sollicités...je suis conscient que les tarifs réglementés doivent s’arrêter en 2023 et qu’il semble préférable de changer d’acteurs. Mon choix s’est porté sur Total direct énergie car mon fils ( étudiant) est chez eux et j’ai trouvé pratique, le suivi mis en place sur le site afin de suivre ses consommations. Le tarif proposé n’est pas des mieux placés car lorsqu’on entend -10% on s’imagine qu’on va pouvoir réaliser 10% d’économie sur sa facture. Mais il s’agit d’une remise HT sur le prix de kwh...il ne restera guère que 4 à 5% de remise au final. Alors on ne nous ment pas, mais la façon de faire miroiter la réduction est astucieuse mais pas vraiment de quoi espérer une économie très substantielle... rendez-vous vous en 2023 pour la fin des tarifs réglementés !
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'attends la réalité des facturations
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéFranchement y’a rien à dire
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétrès bon contact
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiépremier interlocuteur ne propse pas toutes les offres et vs rappel &à fois par jour infos erronnes
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre échange avec notre Service Commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour Total Direct Energie, la qualité services est un enjeu majeur. Sachez que je souhaite vivement que Total Direct Energie puisse vous démontrer qu'il y a un réel intérêt à nous avoir choisi comme fournisseur. Aussi, votre dossier est bien pris en compte auprès de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiétres bien, competente à l'ecoute et reponse à toutes mes questions
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéExcellent accueil reposes claires et precises a mes demandes d information ecoute et suivi personnalise de ma demande de souscription cette action a ete benefique
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéFacile et sympathique
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéEfficace et très réactif
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