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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiépas de prise de contact depuis mon arrivée par l'un de vos services
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBIEN A SUIVRE
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAdorable :)
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBien !
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéToujours trop chère
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avec la personne que j'ai eu en ligne téléphonique. Informations claires et précises avec la date de mise en service d'un nouvel appartement entièrement neuf jamais occupé auparavant.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiépersonnel au téléphone plus qu incompétent, appel en laissant un message comme quoi il manque des informations, quand on rappel, les personne demandes si on souhait avoir des informations sur notre contrat, au lieu de nous demandez ce qu il manque comme informations, en gros sms, mail pour rien, et 3 appel pour rien aussi, quel perte de temps
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'échange avec les conseillers par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, je constate que votre dossier est bien activé auprès de nos services. Vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Nathalie
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéBien mais des pbs de compréhension avec le service idoine
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéAucun suivi administratif. 10 jours après souscription aucun contrat
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total Direct Energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. En effet, un premier paiement vous était demandé afin de finaliser votre dossier. Aussi, je vous confirmer que celui-ci est bien finalisé auprès de nos services. Pour toute question, nos services restent à votre écoute par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiésatisfaction, gestion et disponibilité appel téléphonique
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRAS bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiémerci pas de problème .
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite, prix intéressant, bon service client, l’interface de l’espace client est simple et efficace. Je recommande vivement Total direct énergie !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiétout dépend sur quels conseillers ont tombe, certains ne comprennent pas la question que je leurs pose!
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéNe respecte pas les droits des consommateurs
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéSuper nickel!
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéToujours aussi satisfait
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPas de problème. Tout fonctionne très bien.
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