Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolée, je remarque qu'il s'agit d'une demande d'information et non d'un avis sur votre ressenti concernant le déroulement de votre souscription. Par ailleurs, je constate que votre dossier est intégré dans notre base clients depuis le 21/04/2021. Je vous informe également que le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky. Afin d'activer l'électricité dans votre logement vous avez une manipulation à effectuer sur votre compteur électrique linky vert fluo : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de lire votre avis négatif. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs après analyse, de votre contrat d'électricité et de gaz, je vous informe et vous rassure qu'il est tout à fait normal que les frais de souscription n'aient pas été mentionnés et je vous en explique la raison : Votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz souhaitée auprès de Total Direct Energie est totalement gratuite puisque vos compteurs électrique et gaz sont déjà à votre nom. Sachez que nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.

Bonjour, Je suis désolée de votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Par ailleurs, je constate que vos demandes de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de Total Direct Energie sont recevable par les services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Vous allez recevoir dans environ 4 - 6 jours à compter du 23/04/2021 par mail notre lettre de bienvenue avec vos identifiants vous permettant d'accéder à votre Espace Client. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque pertinente qui contribue à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous restons disponible et à votre écoute, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.