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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJamais déçu des services
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPas possible de choisir entre tarif de base et tarif jour nuit
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait dans l'ensemble. Seul petit bémol, les relève des compteurs électriques et gaz qui sont faites à des dates différentes. Ayant un contrat électricité et gaz cela est gênant pour le suivi régulier.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiétrop de relances pour non paiement injustifiees.Factures parfois incomprehensibles
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLes factures sont claires ainsi que les infos
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéVoir dans le futur si je peux augmenter cette note
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéChangement EDF vers total sans problème site web clair RAS et moins chère
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéL’appli est bien faite, sinon niveau tarif , c est légèrement moins cher que le fournisseur historique EDF. Sinon le service est correct.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPlutôt dessus sur pas mal de petites choses
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
Réponse de A. A.
oui je ne souhaite pas etre démarcher
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu et j’y trouve aucun intérêt Je retourne chez EDF et elle plus je serai en contact avec des personnes qui comprennent ce que je dis
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéFacile d’utilisation l’application permet d’avoir une vue d’ensemble sur son contrat ,les conso les factures quand à la souscription du contrat d’une très grande facilité
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéil faut toujours suivre le montant de ses factures sous peine d être re évalué en suivant sa consommation. Si on demande une mensualisation ce n 'est pas pour avoir des montants de facture aleatoires
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès reactif
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJe trouve très bien que nous soyons informés régulièrement de notre consommation ; de plus les divers graphiques donnent des explications précises.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout est bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai la chance de pouvoir comparer avec le compte de mes parents Et je suis très surpris des résultats et d'avoir les mêmes remboursement de fin d'années ???
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et comprends votre insatisfaction. Pour donner suite à notre échange et après analyse de votre dossier, je constate que vous avez des compteurs communicants, pour l'électricité et le gaz, ce qui signifie que nous avons votre consommation réelle chaque mois. C'est la raison pour laquelle nous avons recalculé votre mensualité de gaz. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Je vous souhaite une bonne journée Evelyne, votre conseillère
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifié......................................................
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSite internet aisé - prix abordable
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