Aller sur le site
Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et pratique Simple
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiédes personnes aimable , bon accueil télèphonique ,clair, efficace,
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonne energie
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription en ligne n’a pas été valide aucun message n’a été communiqué je n’ai donc pas pu me servir de l’électricité comme je le voulais.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéContact très réactif mise en place dans la journée sans soucis particulier. À voir par la suite.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrop bonne qualité
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiépas d'avis en attente de mise en service très bon accueil du service administratif
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller a été très avenant et très accueillant je le remercie beaucoup ça été très simple de souscrire et s’est intéressé à mon cas. Merci à lui
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéM a rassure et m a donne les conseils De plus a été renvoyé pour la box
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil rapidité
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéL'opérateur téléphonique était très gentil et serviable.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite du rapport qualité/prix, ainsi que de l'offre de parrainage.Je retrouve les mêmes mensualités, que lors de ma souscription auprès d' Eni, (forfait bloqué les trois premières années...) En revanche, le chargé de clientèle a omis de me parler des frais de mise en service de l'électricité, que je découvre seulement aujourd'hui !
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription est faite par rapport à un choix chiffré au préalable en fonction des éléments que l on indique . on sait donc à quoi s'attendre ... sauf pour les frais de mise en service, acceptables mais que l on découvre à la fin. Le site fonctionne bien et très facile d'utilisation et les tarifs sont très interressants.. à voir dans le temps pour le reste
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTres gentille et tres professionnelle
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis client chez vous depuis un bon moment et j'ai déménagé récemment j'ai vraiment été déçu par vos services à cette occasion : j'ai signalé mon déménagement sur le site et vous deviez me rappeler dans les 48h ce qui n'a pas été fait, j'ai emménagé je me suis retrouvé sans gaz et électricité. Je vous ai contacté le lundi de pâques j'ai passé 3h à appeler au moins 6 numéros différents et j'ai du resouscrire un abonnement dans l'urgence et pour avoir l'électricité dans les 3h c'est 50€ ensuite le gaz pas de rdv avec un technicien avant une semaine. Bref je paye 1500€ à l'année pour prendre de l'argent c'est facile mais le service client c'est pas ça du tout !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je constate que votre contrat d'électricité et de gaz est finalisé. Le rétablissement de l'électricité a été réalisé à distance sur votre compteur électrique linky le 05/04/2021. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Vous avez également un rendez-vous de mise en service gaz prévu le lundi 12/04/2021 entre 13:00 et 17:00 avec un technicien du service public GRDF. Pour votre information nous sommes tributaires des services publics Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. En effet les rendez-vous de mise en service électrique et gaz sont validés en fonction de la disponibilité des techniciens gérés par ces 2 services publics. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. Nous restons disponible, n'hésitez pas à prendre contact auprès de nos différents services. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébel accueil... Tarif très intéressant.
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLa souscription en ligne est facile mais ne correspond pas forcément à vos souhaits (le principe mêmedu logiciel qui n'a pas pu prévoir toutes les configurations) ! Pour une éventuelle correction, après 2 contacts téléphoniques et 1 courriel à l'assistance, j'obtiens la réponse écrite type "je peux vous aider. Appelez le service commercial...signé un membre du service commercial" ! Plein d'humour, n'est ce pas ?
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
