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Résumé des avis
TotalEnergies est bien perçue pour ses réponses claires, la disponibilité et l'écoute de son personnel, garantissant une expérience client agréable et efficace. Les clients apprécient le bon accueil téléphonique et les explications précises lors de la souscription, contribuant à leur satisfaction générale.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSimple et rapide, j'ai accès à toutes les informations que je souhaite directement sur mon espace client. Je peux récupérer rapidement une attestation de domicile par exemple.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite dans l'ensemble
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéc'est parfait pour le moment
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSite internet clair. Des conseils pour faire des économies. Pendant l'hiver, des alertes sur les heures en surcharge. Satisfaite pour l'instant des services de Total Direct Energie.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéréponse très rapide par chat très satisfaisant
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéexplications claires ,personne à l'écoute de mes besoins et efficacité. bon entretien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéImpec
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéInsatisfaction totale !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je comprends votre insatisfaction. Comme indiqué, je fais la demande auprès du service expert pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème de fourniture d'énergie ni d relation client
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJ'allais mettre 5 car toujours très satisfait mais on m'a appelé pour mettre le compteur linki que je ne veut pas chez moi si je ne met pas on va me facturer les relevés de compteur Si cela sera le cas je chercherai un autre fournisseur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Pour donner suite à notre échange, je suis navré pour ce désagrément rencontré. Je vous confirme que tous les fournisseurs d'Electricité sont tributaires d'Enedis car c'est Enedis qui gère le réseau électrique français ainsi que tous les compteurs, anciens ou nouveaux. Le compteur Linky communiquant nous permettra d'avoir des relèves réelles directes. Vos mensualités seront ainsi fixées afin de s'ajuster au mieux à vos consommations et vous éviter une facture de solde trop importante. Sachez que les équipes de Total Direct Energie se mobilisent pour mieux vous servir. Ludovic, votre conseiller.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès très difficile d'obtenir votre service Technicien ultra efficace bravo et merci Monsieur
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéC’est très bien je ne connaissais pas Dommage qu’il y est trop de paperasse et trop de questions
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJusqu'à maintenant je n'ai pas eu de soucis
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiégénial et fiable
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite des services
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéAppels téléphoniques et mails troprapprochés pour le même motif.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRien de particulier.
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