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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite de total direct énergie mais la concurrence est rude.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'attend de voir mais premiere facture
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe conseiller trop speed dans ses explications . En revanche si on lui demande de nous reexpliquer il le fait avec beaucoup de courtoisie .
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéje ne sais pas encore je viens juste de souscrire
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien et a l'écoute, nous avons découvert Total direct ÉNERGIE par mon père qui nous a parrainé
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cette note, et espère que vous serez satisfait de cette expérience au sein de Total Direct Energie. Nous restons à disposition si besoin. Bonne journée, Inès
Réponse de A. A.
Bonjour, Toutes mes plus sincères excuses, je n'avais pas fais attention aux nombres d'étoiles avant de valider ! Je met biensûr 5/5, en accord avec mon appréciation !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéIl fallais que je prévoye la fin des tarifs règlementés de EDF & GDF Engiqu'une seulee dès maintenant et ne pas attendre le 30 06 2023. De plus de votre par des propositions commerciales qui mon interressés, de plus j' avais envie de choisir un Pétrolier Français proposant du gaz et de l'électricité en matière de sources d'énergies. L'opportunité, les conditions de ventes, surtout mon choix, l'aubaine : j'ai contracté chez Total direct energie. En matière de facturation j'aurais préféré la bimensualité avec deux relevés éxactes au cours des années et non les mensualités constantes sur 11 et une régularisation en positif ou en négatif le 12ème mois...
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifié....
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai apprécié là façon de procéder d’Emmanuel qui est différente de celles d’autres centres d’appels ... il a su m’interpeller et me donner confiance en lui. Maintenant reste à voir si le service sera aussi bon qu’il me l’a promis ;)
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVendeur d'énergie rien à signaler pour le moment
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéje suis tout à fait satisfait
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBonjour total direct énergie c’est professionnel l’équipe c’est toujours à l’écoute et de professionnels
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis parti chez un de vos concurrents à cause du mauvais service que j’ai eu dernièrement, effectivement vous m’avez fait une mauvaise estimation que le service client n’a pas su me convaincre des raisons on plus on m’a menti sur le comment est faite l’estimation. J’étais satisfaite pendant des années de direct énergie, c’est dommage....
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Suite à notre échange je ne peux que regretter votre décision de résilier nos services. Je vous remercie pour votre avis, celui-ci servira à l' amélioration de nos services. Toutes les équipes de Total Direct Energie se mobilisent pour mieux vous servir. Xavier, conseiller Total Direct Energie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésatisfait l’application mobile très bien pour l'instant tout va bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéBon service et une note de 10/10 pour l'application qui est vraiment très pratique pour suivre sa conso en temps réel!
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéVotre website ne marche pas.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Suite à notre échange, je vous suggère d'essayer de changer de navigateur internet pour accéder à votre Espace Client via votre ordinateur. De plus vous pouvez accéder à votre consommation via aussi notre application mobile. L'application mobile est disponible sur IOS et Android. Le login et le mot de passe pour y accéder sont les mêmes que ceux de l'espace client. Léa, Votre conseillère.
Réponse de A. A.
C'est ca! Merci beaucoup.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéSuivi conso excellent service client attetntuf je recommande
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéDe loin c'est bien mais plus près du client serait mieux. Voir ci-dessous
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiésatisfait de total énergie
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéService client à désirer
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre avis, c'est pourquoi j'ai essayé de vous contacter mais cela sans succès. Je vous informe que les équipes de Total directe Energie sont joignable du lundi au samedi de 9h à 19h en continu. Si vous avez des demandes vous pouvez nous contacter par téléphone, mail ou depuis notre application mobile. Toutes les équipes de Total Direct Energie se mobilisent pour mieux vous servir. Xavier, conseiller Total Direct Energie
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