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Résumé des avis
Total Énergie bénéficie d'un accueil chaleureux et d'un service client à l'écoute, avec des conseillers réactifs et compétents. Les clients apprécient la clarté des souscriptions et l'efficacité des échanges, ce qui renforce leur satisfaction générale.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTotal direct énergie super équipe un seul bémol pas moyen de changer les heures creuses dommage
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTres bon contact lors de mon abonnement. Et qualité prix rien a dire
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien renseigné et rapidité d'exécution Merci !!
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéje suis très satisfait merci
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTRES BIEN. LEA est une interlocutrice sérieuse et attentive aux multiples demandes que je lui ai faite. Prend le temps nécessaire pour donner toutes les explications demandées. Semble passionnée par son travail. Très gentille et agréable lors de nos conversations. Bravo à vous LEA, continuer ainsi. J'espère que vos supérieurs vous apprécient ....et salaire correct ! ?
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe premier contact a été très correct à voir la suite ....
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéj ai été eue de très bonne explication sur le contrat que je viens d ouvrir avec vous la personne est vraiment très agréable et avec une voix chaleureuse
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPrestataire de l'énergie efficace et réactif dont tant le site Internet que la documentation contractuelle sont clairs et synthétiques. Attentif à la satisfaction du client.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéLe contact s'est bien passé. La preuve en est que j'ai souscris 2 contrats. Ma note "moyenne" a 2 raisons: 1/ L'an passé le contrat que j'avais souscrit n'a pas été mis en place et je n'ai jamais pu par internet obtenir une explication. 2/ Cette année on m'a proposé une réduction de 5 % et non de 10 % afin de pouvoir communiquer par tél et non exclusivement par Internet. Après l'avoir dit au tél je l'écris: "c'est pénaliser sévèrement la génération qui a quelques difficultés avec le numérique. Certes, vous voulez optimiser votre effectif vu la réduction de 10 % que vous proposez mais c'est manquer de considération avec la population que je viens d'évoquer. En conclusion, si j'ai signé ces 2 contrats, c'est uniquement pour faire des économies.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, informations claires. Personne au téléphone disponible.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéL'entretien s'est plutôt bien passé assez de temps pour expliquer les conditions et total énergie pour une question d'économie
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBien pourtant merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je prends note de votre remarque. Par ailleurs, je vous informe que votre demande de changement de fournisseur en électricité et en gaz auprès de nos services est prévue après votre délai de réflexion soit le 16/03/2021. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons, une excellente journée ! Cordialement, Valérie
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE PERSONNE TRES AIMABLE ET EXPLIQUE CORRECTEMENT LES CHOSES SOIGNEUSE JE RECOMMANDE
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéExplications et renseignements pas assez clairs
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTres satisfaite
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien et surtout beaucoup moins cher Q'EDF.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéN'apporte rien par rapport à la concurrence
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéBien a l'écoutes est tout facile a comprendre
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