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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébien mais c'est total direct energie qui m'a contacté.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès explicite et sympa 👍
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrop bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien pour le moment.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c’est très bien passée je l’espère Pas de news depuis ,pas de problèmes particulier donc je fais entièrement confiance a total direct énergie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEscroquerie
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis et regrette cette expérience qui n'est pas représentative de notre qualité de service. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon dialogue et très bien présenter merci a vous
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien service accueil et souscription. Tarif
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE PRISE EN CHARGE TELEPHONIQUE
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMa souscription s'est assez bien passée, maintenant je donnerai mon avis lorsque j'aurai de l'ancienneté chez vous.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Cordialement, Guillaume
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa souscription c est très bien passé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne qui force la vente , propose le plus chère ... je me rétracte
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolé de lire votre expérience négative. Je prends note de votre commentaire afin d'améliorer notre service. Sachez également que votre dossier a bien été retracté. Je vous souhaite une excellente journée de la part de Total Direct Energie ! Clément
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL entretien c est très bien passé la personne au bout du fil très compétente
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacile
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéInscription facile et rapide mais je n'est toujours pas reçu mon contrat
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBien prix intéressant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié2 jours après la souscription, plus d'eau chaude le matin, le ballon ne tourne plus en heures creuses, il faut appeler dans plusieurs services car le standard n'arrive pas à transférer votre appel dans le bon service, à vous d'appeler !!!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Total direct energie pour la gêne occasionnée par cette situation qui ne reflète en rien notre professionnalisme. Cependant, le réglage du ballon afin de modifier les heures creuses doit être effectué par vos soins. En effet, l'offre Heure Super Creuse modifie les horaires de vos heures creuses Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre message, je ne comprends pas très bien votre réponse, nous n'avons aucun moyen d'intervenir au niveau du ballon par rapport aux heures creuses, seul enedis avait la main, en souscrivant chez vous on m'a certifié que je n'avais rien à faire.... Si c'est trop compliqué, je vais annuler mon contrat chez vous Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, je ne peut pas confirmer ma souscription via e-mail car erreur technique sur votre site.
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