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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et explications claires
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéparfait courtois professionnel et serviable et compréhensive
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription facile et rapide. La conseillère avait un débit rapide mais j'ai obtenu le contrat que je souhaitais.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSouscription rapide. Interlocuteur peu impliqué. Ne s'est pas présenté. Je reverrai ma note dans le temps. Mensualisation plus élevée qu'edf ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne première impression avec mon conseiller total direct Energie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu un interlocuteur très agréable, il m’a bien expliqué les choses et a eu beaucoup de patience quant à mes différentes questions
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonne competente et explications claires
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa personne que j’ai eu au téléphone formidable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLes renseignement on était rapide et bien fait maintenant jatant de voire si vous garderait ce montant comme sa a 147euro pour l'année
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésite internet facile a utilisez, bien conçu et rapide , une fois les différents éléments collectés (point de livraison, consommation ... ) , la souscription se réalise en 5 minutes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrès bon contact avec le monsieur que j'ai eu ; professionnel et aimable, il a su me convaincre de changer de fournisseur en me proposant un tarif en dessous de ce que je paie actuellement ; je recommanderais sans peine votre adresse à mes connaissances
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiésimple et clair
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, la souscription du contrat s'est bien passé, merci. CH
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéImpression de quelqu’un qui récite sa leçon difficile d’interrompre la volubilité mais bien malgré tout
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller s'est très bien occupé de moi et à su me conseiller efficacement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéDans toutes les communications j'ai bien insisté et demandé à ma conseillère s'il n'y a aucun frais de passer d'engie à Direct Energie ELLE m'a indiqué ZERO FRAIS pourtant surprise ce matiN : frais enedis et frais grdf ???? c'est bien parti ???? Je suis réellement déçue je ne comprends pas les communications sont bien enregistrées ???
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire cet avis. Pour Total direct energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs Cependant je vous confirme qu'un changement de fournisseur est totalement gratuit, si les frais sont bien liés au changement de fournisseur je vous invite à contacter le service client une fois votre dossier intégré. Cordialement, Camille
Réponse de A. A.
J AI CHOISI L OPTION CONTACT CLIENTS PAR SMS impossible de vous avoir par tél merci de retirer les frais reçus : frais enedis et frais grdf suite changement de fournisseur au téléphone votre collègue m'a confirmé de la gratuité ???
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéla personne était parfaite et d'une patience et au top de mes demandes
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéaccompagne les nouveaux clients afin de simplifier les démarches administratives
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