Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRenseignements très moyen
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que l'échange avec le conseiller par téléphone n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Aussi, je constate que votre souscription est en cours d'activation auprès de nos services. Pour toutes questions relatives à votre contrat, notre Service reste à votre disposition par téléphone au 3099 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Cordialement, Nathalie
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai toujours pas de numéro client ou de mail suite à mon adhésion. De plus la personne m'a mal conseillé et je suis à 11 ou 12 kwh alors que 6 kwh suffisent, serait-il possible de modifier. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMalgré des coupures téléphoniques la personne me recevant était d'une extrême patience et très gentil. Rien a redire
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe regrette simplement que la personne malgre sa gentillesse n ai pas été plus lente dans ses explications et plus compréhensible
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAssurance incluse par erreur dans l'offre
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéMa souscription c'est très bien déroulée très bonne informations informations a mes questions , précises rapidement sympathique, merci
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEXCELLENT SUIVI
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébien
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonne information, Bien reçu par le conseillé.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéClair net précis
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiébon service et bonne communication internet
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper. Le site web est très bien fait et les tarifs sont très corrects. Je recommande
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ ai fais un changement de contrat depuis le 30/01/2021 et n ai toujours pas de puissance dans l appartement conclusion ça disjoncte toutes les 5 minutes c est INSUPPORTABLE ET INADMISSIBLE DE LAISSER VOS CLIENTS SANS CHAUFFAGE NI ÉLECTRICITÉ. VOTRE SERVICE CLIENTS ET VOTRE MANQUE DE CONSIDÉRATION ME LAISSE SANS VOIX. JE REGRETTE MON CHOIX DE FOURNISSEUR D'ÉLECTRICITÉ. JE PENSE EN CHANGER....... DOMMAGE !!!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire cet avis. Pour information, lors d'une demande de changement de fournisseur, nous reprenons le réglage actuel du compteur. Il s'agit uniquement d'une démarche administrative. Vous conservez donc la puissance initiale de votre compteur. De plus, je constate que le changement est prévu pour le 05/02 prochain, de ce fait, vous êtes encore chez votre fournisseur actuel. Les disjonctions ne sont donc pas de notre fait. Je vous invite en attendant, à vous rapprocher de votre fournisseur actuel s'il vous plait. Pour toutes demandes complémentaires, n'hésitez pas à joindre notre service suivi de souscription au 09.88.81.30.43. Bonne journée, Inès
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéÉchange très agréable avec un interlocuteur aimable, clair et à l’écoute.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe ne connais pas bien assez les service pour dire plus
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBon continuation
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuivi des donnes de consommation compliquees a mettre en oeuvre.. toujours pas en fonctionnement normal.
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne consommation qui explose à un tel niveau pour une seule personne dans un petit appartement me contraint à me renseigner chez un concurrent Plus de 100 euros par mois pour une personne de 85 ans est abusif Pour le reste au niveau de vos informations de consommation par mail rien a redire
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Ludovic, votre conseiller
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun problème
-
A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéS'il est facile de changer de fournisseur, il faudrait que ceux-ci fassent plus d'effort sur le prix de l'énergie. S'il y en a autant, c'est qu'il se gavent!!!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
