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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès nul
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J'ai bien pris en compte votre mécontentement , c'est pourquoi j'ai essayé de vous joindre, mais cela sans succès à ce jour J'ai étudié votre dossier, et remarqué qu'il y eut une huasse du montant de votre mensualité. Car suite à la relève de votre compteur; ,nous avons constaté une augmentation significative de votre consommation. De ce fait, un nouvel échéancier actualisé en prenant en compte la réévaluation de votre consommation a été édité il y quelques semaines, et vous a été adressé par mail. Cette augmentation de mensualité permet de couvrir votre consommation à venir, de rattraper le retard pris les derniers mois. Afin d'avoir un suivi de votre consommation, je vous invite à faire des relèves de votre compteur une fois par mois et de nous transmettre les index de consommation par votre Espace Client, ou auprès de notre Service Client. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter les équipes de Total Direct Energie afin de faire un bilan sur votre consommation. Cordialement, Xavier, Conseiller Total Direct Energie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe mets moyen car j'ai eu des petits soucis avec une surfacturation, problèmes de Compteur (impossible de transmettre ma consommation Gaz par Internet). Néanmoins, j'ai reçu un dédommagement pour tout ça... Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfaite de l'offre Total, selon un bon rapport qualité/prix, une facilité d'accès au suivi de sa consommation et à la gestion de celle-ci.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccès facile aux informations nécessaires.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout a fait satisfait Comptabilite claire site agreable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa prestation est correct
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas d’avis
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, J’ai bien pris en compte votre avis et afin de mieux répondre à votre situation j’ai essayé de vous joindre mais cela sans succès. Sabine, votre conseillère
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que Total direct énergie n'utilise pas les données du nouveau compteur Linki donc je ne peux pas suivre mes consommations au jour le jour
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRien à dire, je suis satisfait
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéFacilité, réactivité, bonne écoute.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été contacté par une entreprise soit disant mandatée par Total Direct Energie afin de diminuer ma facture mais les personnes n'ont pas répondu à mes questions. Etait-ce vraiment Total Direct Energie ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun sujet, tout se passe bien. Le site est très fonctionnel.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait .
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPas de soucis avec total direct énergie
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéVison de sa Consommation sur le portable gaz ou électricité. Très bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTout se passe bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl sont bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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