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Résumé des avis
Les avis clients soulignent un accueil chaleureux et des explications claires. La simplicité de la souscription est appréciée, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme des conseillers. Les informations fournies sont jugées précises, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéToujours la même expérience : clarté du propos, patience, professionnalisme et gentillesse de notre interlocutrice. Merci.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres facile en esperant ne pas etre decu
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéil est inadmissible que je n'ai pas été informée des frais de mise en service, où est l’économie Electricité16.79 €- gaz 19.39 €..Je comprends pourquoi il m'est été proposée si j'étais d'accord de renoncer à la période de rétractation.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire votre expérience négative. Pour Total Direct Energie, la qualité de service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Le fait de mettre les compteurs à votre nom est appelé "mise en service", avec ou sans déplacement, et génère des frais d’accès qui sont facturés par le Service Public (Enedis pour l’électricité et/ou GrDF pour le gaz) à Total direct énergie, qui vous les refacturera à prix coûtant (sous le libellé "Frais de mise en service sur raccordement existant" pour l’électricité ou "Forfait d'accès à l'énergie" pour le gaz). Ces derniers sont donc communs à tous les fournisseurs et conformes aux catalogues de prestations du Service Public. À ce titre, votre avis va permettre à notre équipe Qualité d'améliorer au quotidien notre qualité de service. Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiécontactée par un comparateur d'énergie , j'avais déjà l'intention de partir d'Engie et d'aller sur Total, tout s'est trés bien passé
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour,je tiens à remercier Mélodie pour sa patience et gentillesse ... voilà
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec Médi Gilles, explications claires...super
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès facile et la qualité d’accueil était très bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétrop long
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéL'accueil,bien, rapidité a l'envoi du contrats
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéToujours pareil on demande d attribué une note au début du contrat donc mon avis sera une étoile me demandé dans un an je pense que ma note sera plus réelle et justifier car comment votre service envers les gens sont correct
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et d'être meilleur à l'avenir. Cordialement, Jennifer
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSERVICE ET ECOUTE
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil, écoute, clarté de proposition et mise en place d’un contrat d’excellente qualité et rapide . Bravo et merci.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiétres bien ,acceuil tres serieux
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéConseillère sympathique
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