Evaluations clients
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Très bonne gestion commerciale
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Bonjour, Abri de jardin monopente Tampa. Livraison et emballage : RAS. Montage, 3 remarques : - Toiture. 2 rouleaux de feutre bitumeux sont livrés. Dimension d'un rouleau : 10m x 1m. Dimension de la toiture : 5,05m x 3,23m Pour couvrir le toit et respecter les préconisations des vidéos il faut 4 longueurs de 5,25m x 1m (retombées sur les cotés du toit et superposition des longueurs). Hors avec 2 rouleaux on ne peut faire que 4 longueurs de 5m maxi. Donc pas de retombée. Il y a bien des baguettes qui permettent de masquer le manque de longueur mais cela reste limite même s'il est préconisé d'installer un système plus pérenne par la suite. - Fixation des lames anti tempête : Les lames sont maintenues en position par 2 boulons de longueur total 90mm avec un longueur filetée de 25mm. L'épaisseur du madrier + lame anti tempête = 52 mm (34 + 18). La longueur filetée du boulon n'est pas assez longue pour que l'écrou vienne en contact avec la lame.On doit racheter des boulons (Lg 70 mm). - Notice de montage : Il est effectivement impossible de faire des vidéos pour tous vos chalets, donc une notice un peu plus détaillée sur certains points particuliers du montage serait la bienvenue. A part ça, montage sans problème et l'abri semble de bonne qualité et robuste. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par 'VINCENT' D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience très détaillé : cela nous permet d'améliorer nos produits et services et par voie de conséquence, la satisfaction de nos clients. Concernant le feutre, après vérification, c'est effectivement juste. On recouvre de 20cm = la largeur utile est donc de 80cm - 2 rouleaux = 20m, on a donc 4 bandes de 80 -- Donc, on est juste sur la longueur, d'autant plus si on souhaite faire dépasser le feutre de quelques centimètres dans la gouttière. Nous allons procéder aux ajustements nécessaires et nous nous excusons du désagrément encouru. Au sujet des boulons, nous vous proposons de nous adresser la facture d'achat, et nous vous les rembourserons bien entendu. Par rapport aux notices, nous prenons bonne note et faisons remonter les informations en interne. Restant à votre disposition, l'Equipe TousChalets
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Pas de problème à remonter !
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Sérieux, commande dans les temps, arrivée en bonne état
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Bon site. Produit conforme et livré par des pros. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Le site est agréable et les produits facile à trouver. L'ensemble des caractéristiques techniques de chacun de produit est disponible. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Produit de qualité pour une entrée de gamme
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre gamme 1er prix !
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le site est agréable le sav est réactif.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de nos services nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Satisfaite du site tout chalet Les 2 abris de jardin sont très bien et très bon matériel A part qu'on a eu un petit souci avec les gonds qui n'était pas dans les colis Nous avons du attendre quelques semaines pour les récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE P.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous tenons à nous excuser pour les gonds manquants, et le délai engendré pour que vous puissiez les obtenir. Merci pour votre patience ! Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
Réponse de Claudie PSignalerJe voudrais également remercier le commercial qui s'est occupé de mon problème un grand MERCI.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci de votre retour concernant notre accompagnement SAV !
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Suite à vos conseils j'ai pu mettre la porte sur le grand côté du chalet.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Produit de qualité, superbe suivi et réactivité pour les pièces manquantes. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Ras. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience sur nos produits !
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La qualité est excellente et le chalet magnifique. Rien à voir avec le précédent que nous avions acheté (au même prix en plus). Les finitions sont impeccables, le bois est épais et de très grande qualité. Je ne m'attendais pas à obtenir un si beau résultat.
Avis du , suite à une expérience du par FABIO C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Site parfait , produit de qualité livré proprement , complet, délai respecté ! De plus de très bons conseils lors de l'appel au site de Seclin (59) . Je conseillerai vivement ces produits !
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets et particulièrement notre agence lilloise. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Suite planche reçue trop courte, le SAV m'en a fait livrer une autre sans discuter, que j'ai reçu 2 semaines plus tard. excellent service client qui rattrape bien l'erreur dans l'assemblage du lot.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité ! Et notre service SAV se tient à disposition de nos clients pour répondre à toute problématique dans les meilleurs délais. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Produit conforme, livraison rapide, livreur sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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La Vidéo de montage avec les conseils (Soubassement PVC 2m) Super...
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT V.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience ! Nous mettons un point d'honneur à développer ces tutos en ligne pour aider nos clients à un montage plus aisé !
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RAS conforme à la description Prévoir du temps pour la lasure
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. N'oubliez pas de réaliser un entretien régulier de votre abri pour assurer sa bonne tenue dans le temps ! Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Contact avec la personne de la succursale du Muy très agréable, commande faite rapidement et la livraison a très bien suivi
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Très bien, service impeccable, livraison parfaite, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Site très sérieux, et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Produit conforme à la description,colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Excellent service, les produits sont très bien - accompganement au top du SAV si éventuelles questions lors du montage plus service après-vente qui va au delà de ce qui est dû et cherche reellement la satisfaction client et produit - bravo et merci!
Avis du , suite à une expérience du par GERAUD M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement ravi de votre commande et de nos services nous incite à continuer de fournir des prestations de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Au plaisir de vous accompagner pour de nouveaux projets dans le futur. Restant à votre disposition, Bien cordialement, l'Equipe TousChalets
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bien. vidéos explicatives, schémas, détail sur l'outillage et les accessoires a utiliser avec
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Nous sommes ravis de constater que nos tutos ont pu remplir leur fonction ! Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Très reactif Tout châlet répond rapidement et respecte leurs engagements Livraison à la date et a l'heure précise contacté peu de temps avant par le transporteur comme prévu pas de mauvaise surprise Merci!
Avis du , suite à une expérience du par PINO L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Commande , suivi et lvraison impeccables .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par ℂ𝕖𝕕𝕣𝕚𝕔 𝔻.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Bcp de choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé parmi nos nombreuses références l'abri qui vous convient ! L'équipe TousChalets
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Bien, mais... 1. J'ai réalisé une commande qui avait disparu 3 jours plus tard. J'ai du donc My reprendre en 2 fois... 2. impossibilité de saisir le No de téléphone. Aucun format n'était accepté. 3. Il y a des informations qui manquent de clarté. C'est toujours simple pour celui qui est du domaine et qui a le vocabulaire pour comprendre précisément de quoi il s'agit. Quand on n'est pas du domaine, c'est forcément plus compliqué. Je pense notamment aux explications pour choisir le support/cadre à utiliser sue un type de sol, support sur lequel va être assemblé l'abri. Il faudrait pouvoir comparer, mais pour cela il faut ouvrir plusieurs fenêtres, dans lesquelles on peut ouvrir encore d'autre fenêtres pour des in formations complémentaires... Egalement, les différences entre la photo et la description du produit... Je penses aux gouttières... Il faut comprendre gouttières et descente de gouttières... je viens d'apprendre 4 mois plus tard ce qu'était une descente de gouttière.... qui font défaut dans ma commande. 4. le message pour la livraison est pour le moins confus... Les conditions sont différentes selon qu'il s'agit d'un transporteur ou d'un messagerie (quelle est la différence entre les 2 ?). Mais on ne nous dit pas si celui qui va nous livrer est l'un ou l'autre...
Avis du , suite à une expérience du par FRANK C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience, et nous considérons attentivement vos remarques afin de faire évoluer nos produits et services. Nos équipes sont à disposition pour échanger sur le projet de nos clients (en agence, par mail, par téléphone) et leur expliquer précisément les détails techniques inhérents à nos produits. Concernant les bugs informatiques qui ont pu intervenir lors de votre commande, nous nous excusons pour les désagréments encourus et avons transmis l'information à notre équipe dédiée afin d'investiguer sur le sujet. Au sujet de la livraison, le transporteur effectue son service en camion 44 tonnes avec chariot embarqué pour les colis d'abris, la taille étant imposante et nécessitant une logistique à part, et la messagerie concerne quant à elle des colis de volume moindre (lasure ou pièce manquante par exemple), avec des conditions de livraison plus classiques donc. Restant à votre disposition, l'Equipe TousChalets
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Très bonne qualité de matériaux mais notice de montage peu précise
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis détaillé. Il est effectivement préconisé d'avoir quelques connaissances en terme de bricolage pour le montage de nos chalets. Toutefois, nous mettons à disposition de nombreux tutos vidéos sur YouTube, sur des modèles similaires, pour permettre à nos clients de réaliser l'installation. Notre service d'aide au montage est également joignable par téléphone. Enfin, la prestation de montage par nos équipes, que nous proposons, est recommandée pour nos clients qui ne se sentent pas à l'aise avec le bricolage. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur les difficultés que vous avez rencontrées. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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C’est long à être livré, le bois n’est pas sans défaut, mais le pire c’est qu’ il manque des pièces. Devoir aller à Leroy Merlin durant le montage et vraiment dommage.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Le bois étant un matériau naturel, il peut effectivement y avoir quelques défauts d'aspect visuel qui n'entravent en rien sa robustesse. En cas de madriers voilés ou autre problème, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour ouvrir une procédure SAV et remplacer les pièces défectueuses si nécessaire. Idem pour les manquants : s'il s'agit de quincaillerie, nous nous tenons à votre disposition, sur présentation de la facture, pour le remboursement des frais engendrés à Leroy Merlin. Il est dommage de ne pas nous avoir contactés, nous aurions pu régler le problème ensemble. Nous nous tenons à votre disposition pour la prise en charge de votre facture, si vous voulez bien nous adresser un mail à contact@touschalets.com ; cordialement, l'Equipe TousChalets
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Site très bien v fait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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....
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Très facile d'accès
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Bien présenté
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Les délais de livraison ne sont pas respectés. Le vendeur promet une livraison sous 4 semaines en insistant sur le fait qu’il ne faut pas tarder à régler le solde de la commande avant livraison. Le délai dépassé il n’y a pas de suivi client, j’appelle le vendeur qui m’informe sans explication le report de la date de livraison de 4 semaines. Et cela 3 fois de suite donc 3 mois de retard sans date précise... Malgré un geste commercial je suis deçu de cette situation et la sensation de ne pas être respecté par le vendeur qui me propose un remboursement total pour annulation de commande. Après voir contacté l’agence principale, je prends la décision de changer de modèle (autoclave vers bois brute). Je reçois enfin l’abris de jardin. A réception, le livreur met un coup de fourche dans le colis, une planche abîmée mais sans conséquence pour le montage. Cependant les kits habillage d'angle et de rives ne sont pas conformes au modèle. Les habillages d’angle pour des murs plus épais, l’agence m’explique par téléphone qu’il est possible de les monter, ce que je refuse, j’obtiens l’envoi d’habillages aux bonnes dimensions. A réception le colis est abîmé et les pièces ne sont pas aux bonnes dimensions incroyable!!! C’est les mêmes ! On recommence démarche pour obtenir les bonnes pièces... A réception bonnes dimensions mais deux teintes différentes, j’abandonne et monte ces habillages en l’état. Pour les habillages de rives, j’ai du relancer une deuxième fois l’agence qui me dit ne pas avoir connaissance de ma première réclamation... A réception ils sont aussi de deux teintes différentes. J’abandonne et les monte. L’abri ne correspond pas à l’image sur le site, bandeau 3 planches et non pas 2 Concernant le montage: L’usinage des emboîtements des madriers n’est pas propre, beaucoup de bavures qui gênent à l’assemblage. Le montage du bandeau arrière sur le mur n’est pas clair, trop de vis et d’équerres... J’ai choisi une autre méthode en remplaçant les équerres par de longues vis de ma fourniture. " Pour la finition de la toiture epdm vers la gouttière, il y a peu ou pas d’information. J’ai donc appliqué ma version en ajoutant des pièces de ma fourniture. En résumé: les delais, le suivi client de l’agence régionale, la gestion des réclamations, l’absence de certaines informations de montage malgré la notice et le site, me font donner une note basse à votre produit.
Avis du , suite à une expérience du par 'JACQUES' P.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions de votre retour d’informations et constatons que les services de TOUSCHALETS.com ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Effectivement, nous avons eu des retards de livraison sur les produits autoclavés. Nous avons rencontré des difficultés de délais sur leur traitement, liés à une forte demande et des conditions de séchage qui ne correspondaient pas à notre cahier des charges. Concernant les habillages d’angles, nous avons en effet constaté une erreur de préparation. Nous avons pallié à cette erreur dans les plus brefs délais, même si la pose des habillages reçus était réalisable sur ce type d'abris. Quant à la couleur des pliages, nous faisons appel à un seul fournisseur mais il peut apparaitre quelques variations de teintes en fonction de la période de fabrication. Pour l’EPDM, nous avons en ligne des vidéos expliquant très clairement la mise en place de cette membrane mais force est de constater que les informations recherchées n'étaient pas suffisantes. Enfin, la pose du bandeau est effectivement un point toujours assez technique mais nous étions a votre disposition pour répondre à vos interrogations. Pour conclure, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, mais prenons bonne note de vos remarques constructives et objectives. Cordialement. L'équipe TOUSCHALETS
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Abri chalet plumeria très joli. Plutôt facile à monter à condition d'étudier très minutieusement le plan. Sauf que le plan de montage est super mal fait. Pas du tout intuitif et il manque d'explications claires. Heureusement qu'il y a des vidéos sur YouTube mais dommage qu'il n'y ait pas tout même s'il existe des centaines de modèles. Surtout quand on a un plan très mal expliqué. Sinon il est assez facile d'avoir les conseils du SAV par mail ou par téléphone qui répond rapidement aux messages. J'enlève 1 étoile à cause du plan. Il faudrait vraiment revoir ça. Heureusement le service client rattrape les choses et les vidéos sont très bien faites.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Nous considérerons attentivement vos commentaires dans le but constant d'améliorer nos services. Tout comme vous l’avez précisé , notre service d'assistance au montage reste à la disposition de nos clients par le biais téléphonique. De plus, nous mettons effectivement à votre disposition des tutoriels détaillés sur notre chaîne YouTube et d'autres ressources sur notre blog, afin de faciliter et d'expliquer l'installation de nos modèles. Nous prenons note de vos remarques et restons à votre disposition pour échanger si besoin. Bien cordialement, l’équipe TousChalets
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Je recommande ce produit
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Valeur sûre.2 chalets pris chez eux
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de vos deux chalets et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Livraison suivant nos attentes. L'emballage a fini quand même par prendre l'eau suite aux pluies abondantes.
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre retour, nous considérons attentivement vos remarques afin d'améliorer nos produits et services !
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Respect des délais et produit adapté
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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La livraison pas de soucis ..Surprise au déballage. Commerciale correcte.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Pouvez-vous nous indiquer pourquoi vous évoquez une surprise au déballage ? Vous remerciant par avance
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Tout s'est passé comme annoncé sans aucune mauvaise surprise. Livraison conforme à l'attendu et très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Rien à redire, site simple d'utilisation, livraison dans les délais annoncés. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Livraison dans les temps et sans défauts
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Très déçu !!! bois vrillé, abîmé et la notice ne correspond pas au chalet. A savoir, celui-ci a été monté par un professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Concernant le bois, il reste un matériau vivant et peut être soumis à des variations de structure. Une fois le madrier en place, le système Windblock permet de le bloquer dessus et dessous, il reprend naturellement sa place au bout de quelques jours. Il est certain que cela peut rendre le montage un peu plus difficile, l'utilisation d'un serre joint devenant nécessaire, mais cela reste faisable avec un peu de patience. Nous restons toujours disponibles par mail ou téléphone pour vous accompagner en cas de difficultés lors du montage. De plus, nous mettons à votre disposition des tutoriels détaillés sur notre chaîne YouTube et d'autres ressources sur notre blog, afin de faciliter et d'expliquer l'installation de nos modèles. Vous comprendrez je le pense, qu'au vu du nombre de références que nous proposons, nous disposons de vidéos génériques, associées notamment au type de toit pour le montage. Cela ne pose généralement pas de problèmes à nos clients. Dans tous les cas, votre abri bénéficie d'une garantie. Notre agence de Lille est dans l'attente des photos des pièces défectueuses afin de pouvoir solutionner ce litige. A votre disposition, l'Equipe TousChalets
Réponse de Vincent MSignalerJ'entends bien que le bois est un matériaux vivant, néanmoins cela a un impact financier sur la prestation du professionnel qui a monté le chalet car qui dit montage difficile dit montage plus long en terme de temps donc un coup financier plus élevé. Auparavant, nous avons acheté 3 chalets chez un autre marchand qui n'ont pas posé de difficultés au montage car le bois n'était pas vrillé à la livraison. Je rajouterai que samedi, il y a eu quelques coups de vent sur notre site, que déjà la toiture s'est arraché. Il me semble que le peu de clous fournis ne permet pas de maintenir en place la toiture étanche. De plus, en comparant la qualité de la toiture étanche à celle que nous avons dû rajouté faute de matériel nécessaire livré, il me semble également que la vôtre est très fine et que déjà les "petits cailloux" n'adhère déjà plus sur le revêtement.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, sauf erreur de notre part, vous n’avez pas fait l’achat d’une toiture définitive chez nous : le feutre bitumeux fourni est un matériau provisoire qui est destiné à être complété par une solution pérenne. Concernant le nombre de clous, en cas de manquants, il nous est bien entendu possible de vous les fournir, il vous suffit de nous le préciser pour que nous puissions vous les envoyer. Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition
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Commande passée pour des étagères Biohort, colis en très bon état et reçu dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre retour positif au sujet de ce produit qualitatif !
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très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ H.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour !
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Excellent site auprès duquel j'ai acheté un coffre de balcon BIOHORT, accueil téléphonique facile d'accès et en plus fort sympathique. Je recommande TOUS CHALETS. COM
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Conforme au produit commandé. Livraison top, montage très facile sur la journée sans prise de tête. Nous sommes ravis.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Facile a utiliser et livraison top!
Avis du , suite à une expérience du par THEA M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Accueil agréable et conseils très utiles , merci pour votre compétence.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis positif sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait ! Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Bien cordialement, l'Equipe TousChalets.
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Commandé par internet, le coffre a été reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre avis sur votre expérience avec TousChalets. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande et de notre service nous incite à continuer à fournir des prestations de qualité. Si vous avez d’autres besoins ou des suggestions pour améliorer nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous , l'Equipe TousChalets
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Le site internet présente de très nombreuses références. On y trouvera ce dont on a besoin. J'ai écrit sur la page contact du site internet. Le lendemain même, on m'a rappelé et laissé un message clair. Super!
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos produits et notre service client. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Notre achat s’est très bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par HOLUIGUE F.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Bois de bonnes qualité bien usinee mais notice de montage très mal expliqué surtout quand la notice correspond pas au modèle commandé et manque quelques pièces il faut savoir bricoler sinon bonne chance
Avis du , suite à une expérience du par STEVE N.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis. Nous considérerons attentivement vos commentaires dans le but constant d'améliorer nos services. Il est important de souligner que notre service d'assistance au montage reste à la disposition de nos clients par le biais téléphonique. De plus, nous mettons à votre disposition des tutoriels détaillés sur notre chaîne YouTube et d'autres ressources sur notre blog, afin de faciliter et d'expliquer l'installation de nos modèles. Au vu des centaines de références que nous proposons , vous comprendrez qu’il n’est pas possible d’avoir une vidéo pour chaque abri. Toutefois, les vidéos de référence (montage d’un abri double pente ou toit plat) sont en général suffisamment explicatives aux dires de nos clients. Concernant le manque de pièces, nous sommes à la disposition de nos clients pour la mise en place d’une procédure de SAV si besoin, il ne faut pas hésiter à contacter notre équipe , que ce soit par téléphone ou par mail . Restant à votre écoute ,
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Améliorer le suivi des facture. Obligé de réclamer plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience ainsi que votre confiance ! Les factures sont envoyées de façon mensuelle et automatique, nous nous excusons si cela n'a pas été le cas pour vous, il y a probablement eu un dysfonctionnement. Merci de nous l'avoir signalé
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Je tiens à souligner le sérieux remarquable de cette entreprise car j'avais commandé et réglé un abri en bois, malheureusement au dernier moment, la mairie m'a refusé l'autorisation de travaux à une semaine de l’expédition prévue. Touschalets, par l'intermediaire de Mr Cellier, a immédiatement procédé au remboursement total de ma commande. Cette entreprise est exemplaire, je ne manquerai pas de passer commande chez eux pour un autre projet et de les recommander à mon entourage. Merci encore pour votre professionnalisme!
Avis du , suite à une expérience du par 'DENIS' L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous avons à cœur de voir nos clients totalement satisfaits, tant de nos produits que de nos services, et ce même dans le cas où le projet n'aboutit pas ! Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Site super bien fait service commercial à l’écoute livraison super produits bien protégés montage de l’abris nickel je recommande touschalet je suis vraiment satisfait. Fabrice
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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grand choix de chalets et de finitions
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Site sérieux, un large choix d'abris de jardin, délais de livraison respectés
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Navigation simple la livraison c'est très bien faite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Je recommande Touschalet.com, suivi de commande et livraison au top. Très bon relationnel auprès des commerciaux du sud et aussi de l'agence de Lille, très bonne réactivité !!
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Je recommande ce site très sérieux, ce qui est rare de nos jours. Delai de livraison respecté voire même un peu avant proposé par TousChalets et selon mon choix Qualité du bois irréprochable, notice très lisible. Excellent accueil telephonique. Le petit plus, un cadeau très pratique livré avec le colis. Livreur très professionnel et sympathique. Grand merci à TousChalets.Avec tous mes souhaits de prospérité. Blandine
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE R.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. Les retours de nos clients nous tiennent à cœur, car ils nous permettent de faire grandir encore nos valeurs ! Merci encore, bien cordialement, L'équipe TousChalets
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RAS très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Tout c’est parfaitement bien passé De la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Livreur très pro
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT F.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Livreur très sympa, professionnel et à l'écoute. Colis très bien emballé et un très grand merci pour le cadeau...je recommande tous chalets.com
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Livraison parfaite, RAS. 1 poutre toiture tordue, flèche d'environ 5 cm. Manquait 1 morceau de mur, environ 76 cm que j'ai recoupé dans un morceau supplémentaire. Notice de montage: c'est un plan, aucune explication, pas terrible!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis détaillé. Il est effectivement préconisé d'avoir quelques connaissances en terme de bricolage pour le montage de nos chalets. Toutefois, nous mettons à disposition de nombreux tutos vidéos sur YouTube, sur des modèles similaires, pour permettre à nos clients de réaliser l'installation. Notre service d'aide au montage est également joignable par téléphone. Enfin, la prestation de montage par nos équipes, que nous proposons, est recommandée pour nos clients qui ne se sentent pas à l'aise avec le bricolage. En cas de madriers voilés ou de pièces manquantes, nous nous tenons bien entendu à votre disposition pour lancer une procédure de SAV. N'hésitez pas à nous joindre pour échanger sur les difficultés que vous avez rencontrées. Cordialement, l'Equipe TousChalets
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci à vous ! Les grilles de ventilation constituent un choix idéal pour la circulation d'air dans votre abri !
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Easy site to use. delivery fast, client service excellent. very friendly, would thoroughly recommend.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE C.
Réponse de touschalets.comSignalerHello, thank you for your opinion! The opinion of our customers is essential to enable us to continue to satisfy them and to improve. Have a nice day, The TousChalets team
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J'ai recu un abri de jardin Austin mais que je n'ai pas encore pu installer donc je ne peux pas me prononcer sur le produit. Neanmoins le service de commande et la livraison se sont tres bien passes. Je suis d'ailleurs en discussion pour commander un 2eme abri plus grand cette fois... Je donnerai mon avis sur les options des que j'aurai tout installe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. Dans l'attente de votre retour d'expérience une fois l'installation effectuée, bien cordialement, L'équipe TousChalets
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Livraison pas top, beaucoup de coups sur les paquets... J'ai essayé de communiquer par courriel avec le service après vente, mais jamais de retour de mail !
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC V.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Après vérification, il s'avère que vous avez échangé avec le transporteur directement mais nous n'avons pas retrouvé de messages émanant de votre adresse mail sur la nôtre chez TousChalets. Vous avez eu ce jour par téléphone notre commercial de l'agence de Lille, en charge de votre secteur, qui nous a indiqué que vous n'aviez pas encore monté votre abri. Il vous a précisé qu'il restait à votre écoute et à votre disposition pour tout conseil ou remontée technique au moment de l'installation. La satisfaction de nos clients est notre priorité et notre équipe se mobilise pour vous apporter le service nécessaire. Si des pièces s'avéraient défectueuses, nous serions à même de faire le nécessaire pour pallier à cela. N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous aurez déballé le colis (au moment du montage donc). Cordialement
Réponse de Loïc VSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Suite à mon avis partagé sur avis-verifies.com, j'ai eu l'occasion de discuter avec M. François Deffrennes, le commercial de l'agence de Lille. Je lui ai transmis le courriel que j'avais adressé à M. Christophe DURIEU, le contact que j'avais initialement eu lors de la réception de la facture (sans jamais avoir reçu de réponse). J'ai également eu des échanges avec le transporteur et un employé du dépôt, qui m'ont assuré que mes préoccupations seraient prises en compte et enregistrées dans mon dossier. Ils m'ont également encouragé à transmettre les photos à TousCalets. J'ai donc envoyé les photos et exposé les problèmes rencontrés à deux reprises via le formulaire de contact, mais je n'ai pas reçu de réponse ni d'accusé de réception. M. François Deffrennes m'a apporté des assurances et m'a fourni ses coordonnées de contact. Cordialement, Loïc Vivier
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre réponse et ces éclaircissements. Nous nous tenons à votre disposition !
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Très sérieux, commande livrais rapidement et en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif ! La satisfaction client est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié tant nos produits que nos services !
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Notice de montage très peu explicative pour monter le chalet soi même et les liens vidéos proposés ne correspondent pas au produit commandé.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis détaillé. Il est effectivement préconisé d'avoir quelques connaissances en terme de bricolage pour le montage de nos chalets. Toutefois, nous mettons à disposition de nombreux tutos vidéos sur YouTube, sur des modèles similaires, pour permettre à nos clients de réaliser l'installation. Effectivement, tous les modèles ne sont pas présents sur notre chaîne YouTube, au vu des nombreuses références que nous proposons, mais les principes sont les mêmes en fonction notamment du type de toit, plat ou double pente. Notre service d'aide au montage est également joignable par téléphone. Enfin, la prestation de montage par nos équipes, que nous proposons, est recommandée pour nos clients qui ne se sentent pas à l'aise avec le bricolage. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger sur les difficultés que vous avez rencontrées. Cordialement, l'Equipe TousChalets
Réponse de Laetitia GSignalerBonjour effectivement le service d’aide au montage a été très clair pour nous aider sur un ou deux point ce qui nous a permis finir de monter notre chalet. Merci à eux et merci à vous pour votre retour Bonne journée Cordialement
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Navigation sur le site aisée et surtout une mention spéciale pour le revendeur touschalets de Saint jean de vedas (34): pro, très à l'ecoute ( première commande: nous avions un pb de verrin, sur un coffre de jardin Biohort, il a géré le SAV avec la société mère de façon très réactive. Seconde commande d'un produit pas encore présent sur le site de touschalets mais proposé sur le site de Biohort: la personne a encore une fois été au top: proposition de devis rapidement et achat possible. Tout cela très cordialement. Je recommande +++.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE K.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée, et la mention de notre conseiller de l'agence de Montpellier ! Le service et la satisfaction de nos clients sont des valeurs qui nous tiennent vraiment à cœur ! L'équipe TousChalets
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commande sur le site avec paiement en plusieurs fois . livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par DELBECQ L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour concernant le site et notre service de livraison ! Belle journée , l'Equipe TousChalets
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Bon produit,bien emballé facile à monter,livraison rapide et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos attentes aient été satisfaites, tant en matière de produits que de service !
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tres bon produit conforme a la descripton
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience !
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Tout est là dans le colis sauf les croisillons des portes, mais pas bien grave Je suis ravie du chalet que l on vient de finir de monter. J'ai recouvert le bois d huile de lin et l effet du rendu est superbe.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE T.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous attirons votre attention sur le fait que l'abri Soulac ne dispose pas de croisillons (bien regarder la notice). Nous sommes ravis que votre chalet vous donne satisfaction ! Concernant l'huile de lin, nous ne la préconisons pas pour l'entretien d'un abri de jardin pour plusieurs raisons : pour maintenir l'aspect et la protection offerts par l'huile de lin, il est souvent nécessaire de réappliquer régulièrement la finition, ce qui peut nécessiter un entretien plus fréquent que d'autres types de revêtements. En outre, l'huile de lin peut être sensible aux rayons ultraviolets du soleil, ce qui peut entraîner une décoloration et une détérioration de la finition avec le temps si l'abri de jardin est exposé à la lumière directe du soleil. La finition la plus conseillée est la lasure. N'hésitez pas si vous avez besoin d'informations, nous restons à votre disposition. L'Equipe TousChalets
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le site est parfait ,facile de choisir le bon chalet et de sélectionner les options indispensables .
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le site et sa navigation ainsi que nos produits !
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Produit conforme au catalogues, de très bonne qualité, la livraison c'est bien passée et a l'heure définie,
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Site bien fait, contact télephonique facile et personnel compétent, délai de livraison respecté .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN - MICHEL L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis détaillé suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Ras, prise de rendez vous et livraison ok. Livreur compétent et agréable !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour positif ! L'équipe TousChalets
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Excellent produit facile à monter
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Un excellent avis pour touschalets.com, entreprise très sérieuse, ravi de la qualité du chalet et le personnel lors de ma livraison des plus accueillant et aimable, je recommande sans hésitation cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL L.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience ! Le service client et la qualité de nos produits sont deux points essentiels à nos yeux. Excellente journée, l'Equipe TousChalets
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La navigation sur le site se fait intuitivement, tout est fluide, le colis a été livré avec 2 mois d'avance, RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS A.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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livraison efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre confiance et votre retour concernant la livraison ! Nos services font le maximum pour que nos clients soient totalement satisfaits !
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Très beau chalet. Livraison rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Ok problème avec le 10 fois sans frais
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY A.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec le paiement en dix fois sans frais. Habituellement tout fonctionne bien. Toute notre équipe se tient à votre disposition en cas de besoin. Merci pour votre retour qui nous permettra d'investiguer sur la question, Cordialement
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il est indiqué dans la notice de montage que la couverture bitumée ne doit être que provisoire. cela devrait être signaler dans la description sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, cette information est bien précisée sur la fiche produit du site, dans les caractéristiques (tableau reprenant toutes les données essentielles relatives à un modèle). Voici cette mention : https://ibb.co/dk55Znx Bien cordialement, l'Equipe TousChalets
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livraison à la date prévue. Montage bien expliqué. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ESPAGNET B.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre retour d'expérience suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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livraison top. chalet super bien protégé au moment livraison. livraison dans les temps et bonne organisation . merci et félicitations
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de touschalets.comSignalerMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience !
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Produits conformes, tarifs intéressants et livraison rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BORIS F.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre commande. Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée. L'équipe TousChalets
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Rien a signaler. Conforme a l’attente
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci pour votre confiance !
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Le site touschalets.com est bien fait avec beaucoup de photos et de brochures téléchargeables, un grand choix dans les dimensions. La commande est facile à passer, le délai de livraison respecté, l'emballage extrêmement soigné. Par contre je n'ai jamais eu de réponse à plusieurs demandes de renseignement via l'adresse mail de contact, il a fallu que je téléphone à une agence régionale (la maison-mère n'était pas joignable non plus par téléphone).
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T.
Réponse de touschalets.comSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous nous excusons des désagréments encourus en termes de contacts, il peut arriver que nous ayons plus de demandes qu'à l'accoutumée pendant une période un peu chargée. Nous restons bien entendu à votre disposition. L'équipe TousChalets
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Aucun souci.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de touschalets.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Restant à votre disposition,
Avis affichés par ordre chronologique