Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison bien organisée Bon rapport qualité prix

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et de qualite

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait. ^pratique. Cde arrivée à bon port dans les délais et en parfait état.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème particulier pour choisir le produit souhaité

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très clair j ai trouvé de suite le produit que je voulais.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le modèle se retrouve avec plusieurs nom différent pour le même article ! les critères de filtre ne fonctionnent pas toujours très bien.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service efficace et rapide

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxxxx

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 4 / 5

  

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  acces moyen

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• 4 / 5

  

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  Commande et livraison : bien Emballage et notice de montage pourraient être améliorés

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien livraison dans les temps

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon site ! Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  très bonne conception et beau produit

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait, j'aurais apprécié un peu plus de descriptif du produit

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  très raide et précis dans la livraison

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• 3 / 5

  

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  bonjour en début du mois de novembre j'ai demandé l'annulation de ma commande , la livraison a bien été annulée mais je ne suis toujours pas remboursée des 309 euros !

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Notre service traite actuellement votre dossier. Vous serez notifié du remboursement dans les prochains jours. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

  Réponse de A A

  

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  je vous remercie ! Mme Soulard

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• 4 / 5

  

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  Livraison nickel

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superb service

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne sais pas de quoi il s'agit : site ? commande ? livraison ?

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Vous avez passé commande le 24/11/2021 d'un portique bois OLIVER et nous vous en remercions. Notre partenaire, avis-vérifiés, vous a envoyé cet email afin de recueillir votre avis sur votre expérience sur le site et sur votre produit. Je vous souhaite une très belle journée, Cordialement, Votre conseiller Trigano Store

• 5 / 5

  

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  Tres bon contact téléphonique avec trigano ,par contre complètement dessus de la société de livraison..

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z

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• 5 / 5

  

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  très bien suivi ! bravo , merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 3 / 5

  

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  Il serait bon d'ajouter des vidéos de montage des produits.

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Certains de nos produits ont des vidéos de montage, nous projetons d'étendre ce type de vidéos à d'autres produis. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement nos services et nos produits pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la commande et des délais de livraison

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site, commande et livraison très bien passées : facile et rapide

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• 4 / 5

  

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  Site très bien, livraison dans les temps colis endommagé sur deus angles mais aucun manque des éléments dans les colis.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau portique.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site facile à parcourir, toutes les infos des produits sont présentes

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et soigné.

  Avis du 24/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté. Tout est conforme

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler parfait

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie en particulier le chauffeur/livreur (société Cargomatic 85) qui a fait un travail impeccable malgré des conditions pas faciles (rue et entrée étroites) et une palette de grande taille.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Totalement satisfaite sur la livraison , satisfaite de la couleur, du montage, mais surprise et déçue de l'aspect carton ondulé et de sa légèreté .

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide avant la date prévue, site facile d’utilisation, j’ai pu trouvé facilement la bâche correspondante à la piscine achetée sur ce site.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 24/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Notice bien explicative et montage aisé. La qualité paraît bonne et la durabilité seul notre petit expert de 3ans pourra le confirmer.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il manquait juste 6 vis qui nous ont été envoyé immédiatement après notre appel à Trigano. Entreprise sérieuse et réactive.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des produits très sérieux dans les délais de livraison, je recommande sur le site les yeux fermés.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de négatif sur Triganostore, le portique correspond aux photos et au descriptif. Par contre, le prestataire de livraison est lamentable, rendez-vous annulé par le livreur sans nous en informer (une matinée perdue). Lors de la livraison, il manquait un colis, le livreur a prétendu que c'était normal et qu'il serait envoyé plus tard (?). Renseignement pris auprès du SAV (Jennifer), c'était faux, le colis était parti ailleurs. Heureusement Jennifer s'est montrée très réactive et professionnelle, et nous a fait envoyé le colis manquant par la Poste cette fois. Merci à elle

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La notice de Securin est mal faite pour l'implantation des platines. Il n'existe pas de méthode de réglage des niveaux finis des têtes de platines pour qu'ils soient co planaires. Les retours des équerres des platines tombent sans arrêt ce qui gêne au réglage. Pour le montage il faudrait que des repères soient faits pour bien positionner les platines sur la traverse. Il y a des noeuds dans le bois et de ce fait une vis à bois en bout de course tourne dans le vide. Le poids de terre sur les platines me semble insuffisant pour stabiliser le portique en service (revérifier la stabilité dynamique en service par le calcu). Pourquoi les vis de fixaiton des platines ont un diamètre inférieur à celles de fixation sur les plots en béton.Repérer les numéros des lots plastiques dans la nomenclature.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et rapide

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande vivement ce site, très sérieux.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super très bien ...................................

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais prévus et produit ok

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison inpeccable et plus rapide que prévu .personnel Gargomatic tres competant.

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• 4 / 5

  

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  Bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après a un problème suite à un article manquant aucun geste commercial

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix mais à changer tous les 3 ans

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème rencontré

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison a pris 4 semaines, mais je comprends, parce que j'habite pas à côté de Trigano, mais la livraison était parfaite. Le livreur a placé le paquet près de la dalle en béton. Toutes les pièces étaient là, on doit réfléchir de temps en temps pour la construction, mais j'ai construit tout seul en 18 heures. Parfait abri!!

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La bâche n'est pas mise pour l'instant j'attends mon bouchon d'hivernage bonne journée

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel article sympa pour les enfants.

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré le délai assez long (livraison prévue : juin 2021, réception en septembre 2021) matériel conforme à la commande sauf la toiture modifiée sans nous prévenir.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site Web agréable. Commande faite, celle-ci est restée plusieurs jours en préparation alors que le produit était indiqué en stock. Il a fallu un appel au service Client où une personne très aimable s'est occupée de la débloquer. Finalement, le produit livré ne correspondait pas à la commande et a mis 10 jours de plus que prévu à être livré. Nouvel appel au Service Client (de nouveau: une personne agréable et franche), il m'a été indiqué que le produit commandé n’existait plus et que le modèle livré (plus grand) avait été envoyé en substitution.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Je vous rassure que cette mauvaise expérience ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. Nous vous remercions pour votre message concernant notre service client et votre grande satisfaction à son égard. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’attribue cette note car je suis satisfait de l’abri de jardin une fois monté et que le service client a su rapidement trouvé une solution à mon problème.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre abri de jardin vous plaise ! Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

• 5 / 5

  

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  très bien RaS

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• 5 / 5

  

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  Très bonne informations, qui aide dans la décision. Respect du délai de livraison, livreur agréable état serviable. Bref je recommande d'une part le site et les produits, c'est ma deuxième commande et aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Tres facile a naviguer. Les infos sur les produits sont tres detaillees. Commande facile et livraison rapide.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  L emballage est percé et des planches sont abîmées ou cassées

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• 1 / 5

  

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  1 mois d attente et toujours rien recu

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Je vous rassure que cette mauvaise expérience ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. Votre commande a fait l'objet d'une nouvelle expédition et vous sera livrée dans les prochains jours. Notre service client se tient à votre entière disposition et suit l'acheminement de votre commande avec une grande attention. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

• 4 / 5

  

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  Commande facile a passé et portique reçu beaucoup plus tôt que la date de livraison indiquée et tant mieux !

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Très bon produit

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  Mauvaise finition, trois mal percé, beaucoup de jeu dans les pièces en bois...

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre produit ne corresponde pas en tous points à vos attentes. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement nos services et nos produits pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Afin de garantir la sécurité de vos enfants, sachez que nos produits sont conformes aux normes de sécurité en vigueur. Toutefois, lors de l'utilisation de ce type de produit, la présence d'un adulte reste indispensable pour veiller en permanence à la sécurité de vos enfants. :) Très bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

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  Le site est mensonger

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous accordons une grande importance à l'expérience client, et c'est pourquoi nous aimerions en savoir davantage sur votre déception. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous détailler la nature de votre déception ? Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

  Réponse de A A

  

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  Le matériel vendu est très instable. Une fois installé en suivant toutes les instructions et avec votre kit de fixation, le portique bascule de gauche à droite sur simple pression de la main. Laisser des enfants de plus de 14ans se balancer est tout bonnement impossible car beaucoup trop dangereux. C’est donc un mensonge pur et simple!

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  Je suis très satisfaite de cette livraison qui s’est passée en un temps record

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  bon produit . seule remarque : délais de livraison un peu long

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre produit corresponde en tous points à vos attentes ! Veuillez nous excuser concernant la livraison tardive. Je vous rassure que cette mauvaise expérience ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. Bonne journée. Votre Conseiller Trigano.

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  Le personnel très accueillant au téléphone .

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  Très bien

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Impeccable rien n'a dire Delais respecté Livraison bien reçue Et au téléphone une dame charmante

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  Site simple et facile à suivre, bonne réactivité logistique.

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  CLAIR ET ATTRACTIF

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  Livraison dans les temps, commande simple, RAS.

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  sans avis

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  Très professionnel, livreur au top pourtant chez moi ce n'est pas évident j'ai eu beaucoup de déboires pour les livraisons ....sur une note de 20 /20 je donnerai 20 au livreur a sa formation de conduite ainsi qu'à Trigano pour son savoir faire au niveau des livraisons...

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  livraison rapide ,conforme à la commande

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  Aucun problème avec les produits mais un vrai souci avec le transporteur qui prévient 48h avant la date de livraison qu'il passera entre 8h et 18h ( pas le samedi évidemment ) et aucun moyen de prévenir le livreur de laisser à un voisin puisqu'il n'appelle pasune fois devant la porte. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème avec le même transporteur et si j'avais su avant à qui j'avais affaire, j'aurais passer commande ailleurs.

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis notre prestataire de transport. Je vous rassure que cette mauvaise expérience ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toutes commandes depuis notre site. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement nos services et nos produits pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano.

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  la recherche pourrait etre plus intuitive

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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  Site facile à utiliser

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Super sav. facile et rapide pour commander et reçevoir les pièces malgré l âge de la balançoire.

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  Parfait. Il y a encore des pièces pour les portiques AMCA, ou adaptable. Merci

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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