Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Service et livraison rapide, mais il manquait 1 pied de scellement dans le colis, dommage.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu pour une première fois. Mon colis est arrivé rapidement mais assez abîmé. En déballant quelques pièces été abîmé. Au final le sav a seulement répondu plusieurs semaines après pour envoyé des photos. Biensur je n'avais pas d'autres choix de le monter tout de même...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide !

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• 1 / 5

  

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  Première livraison rapide mais avec 2 colis A un colis B et pas de colis C Plus de deux semaines pour avoir le Colis C et pas de reprise du colis A en trop, qu'en faire?

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande efficace et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon site, livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  Delivered on time and the driver rang me when he was on his way to deliver, excellent !

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• 4 / 5

  

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  plutôt correct, enfin faudra revoir les plans de montage

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• 5 / 5

  

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  facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  les vis et boulons ne correspondent pas toujours , on a du racheter nos propres vis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Choix et présentation, prix concurrentiels.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très bien service impeccable, livreur super sympa, il me la déposer devant mon sous sol ,impeccable.

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• 5 / 5

  

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  très bien mais beaucoup de vis!

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• 5 / 5

  

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  toujours de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  emballage rudimentaire

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• 4 / 5

  

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  Contact avec Magalie personne consciencieuse à l'écoute suite à un problème avec ma commande piscine, livré avec un peu d'avance super au top piscine pour le moment au top aussi merci beaucoup.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout à fait satisfaite de ma commande, pour la livraison un peu longue, mais si non le livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente , réactif , tous les stades de la commande au montage final c'est bien réaliser .

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• 4 / 5

  

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  Qualité moyenne . AA

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• 2 / 5

  

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  Site pratique et accessible

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  Bonjour, Merci pour votre message et votre confiance

• 5 / 5

  

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  Conforme à ma commande, tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, je recommande.. Rapidité, efficacité.

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• 1 / 5

  

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  Bien livre avec des cartons ouverts jai appele pour annuler ma commande pas de nouvelles on ma dit que la livraison est toujours dans cette etat' impossible d accepter la livraison car impossible de verifier l etat du materiel le livreur veut repartir immédiatement

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Je me permets de vous signifier que votre situation est assez exceptionnelle, nous nous assurons de livrer nos clients avec le plus grand des soins. Je vous invite à contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact suivant : https://www.triganostore.com/contactez-nous Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Axe d'amélioration : je recommande un guide clair pour guider le client dans son choix : quelle puissance de pompe, quel moteur, pour quelle volume d'eau. J'ai passé des heures à comprendre quelle pompe utiliser pour quel volume et dans le méandre de toutes les informations sur tous les sites spécialisés, il était difficile de s'y retrouver... pour faire le bon choix.

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• 5 / 5

  

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  intuitif

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site convivial et commande aisée.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser , détaillé et agréable à découvrir.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu en temps et heure

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Beau produit même si pas encore utilisé. Mais alors vous avez intérêt d'être outillé pour le monter. Aucun trou pré-percé et aucun emplacement. On n'a jamais vu ça ! Donc un temps fou pour le monter. J'espère que la qualité sera au rendez-vous !

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• 3 / 5

  

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  Envoi efficace mais désignation du produit trompeuse et approximative . Si j'avais eu les bonnes infos , je n'aurai pas acheté !

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• 5 / 5

  

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  parfait service client à l'écoute.

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• 4 / 5

  

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  site sérieux si ce n'est le problème énuméré si dessous.

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• 2 / 5

  

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  Livraison d’un mauvais colis Colis correspondant à un autre abri Signalement au service livraison qui a répondu dans la journée pour m’informer de l’envoi d’un nouveau colis 2semaines plus tard ´ aucune nouvelle de l’envoi du bon colis

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• 4 / 5

  

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  Colis explosé à la livraison..

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• 5 / 5

  

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  Facile pour passer les commandes

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi par téléphone puis pour la livraison pour nous en pleine campagne sans problème !

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• 4 / 5

  

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  Bon produit conforme Envoi un peu long

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok. Prix défiant toute concurrence.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus rapide qu'annoncée. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, explications claires.

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé sans difficulté. Livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Nominal sur tout le processus de commande et de livraison !

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• 5 / 5

  

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  délais entre commande et livraison très rapide bravo !!!

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• 1 / 5

  

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  Le site ne permet pas de contacter le SAV correctement .

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  Bonjour, Pour entrer en contact avec notre service après-vente, je vous invite à remplir ce formulaire : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Choix, qualité et prix

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement 10 jours d'avance à la date prévu. On sait où en est la commande, site très bien fait. 👍 Mes prochains achats se feront sur ce site c'est certain.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit très satisfaite Livreur par contre juste sociable début de livraison devant portail avant de signaler sa présence . Pas cool

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais matériel avec des rayures malgré la protection du carton. Il manque beaucoup de vis aussi, le montage à durer presque 2 jours car notice assez complexe. Sinon dans l'ensemble le produit est correct.

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• 4 / 5

  

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  Reçu la commande avant la date prévue . Donc au top Je recommande

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• 1 / 5

  

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  J'étais contente de passer cette commande avant de voir que ce même article moins cher au Bricomarché et sur votre site frais de port en du prix plus cher. Mais il était trop tard pour annuler ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super!!livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Matériel conforme à la description, de qualité, notice très explicite 5,6hres d'installation à deux personnes

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise a la commande tres bon servi e livrzison rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les délais

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• 2 / 5

  

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  Reçu un colis ouvert les tubes en vrac dans le carton le tobogan avec des rayures et le prix beaucoup moins cher comme signalé par tf au sav très mécontent de votre prestation

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  J esperes que vous plaisantez avec vos escuse qui n en sont pas et le prix 129 euros payez 141.95 j attend une réponse sérieuse avant de faire un courrier sur votre site cordialement

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, livraison top

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• 1 / 5

  

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  Colis retourné car le carton était defectue et tout éventré

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  Après avoir reçu enfin le colis,cette fois je peux dire que je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Nous avons particulièrement apprécié la simplicité de commande et surtout la livraison qui fut bien plus rapide que l'estimation de départ

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• 2 / 5

  

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  livraison d'un abri de jardin en metal de 91 kg ! retour du colis et j'attends le remboursement car le coffre de jardin n'est pasdisponible. On m'a prévenu que le reemboursement serait long car les personnes qui s'en occupe sont en conges ! C'est difficilement admissible.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site, prix raisonnable et produit conforme au descriptif. Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Site clair et la navigation y est facile

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• 5 / 5

  

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  Parfait je Le recommande

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• 3 / 5

  

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  Bon abri dans l'ensemble, je dirais même au dessus de la moyenne MAIS livraison incorrecte. Le colis est arrivé endommagé. Du coup, des tôles sont froissées voire pliée dont les portes !!! Message au SAV resté sans réponse. Dommage...

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• 5 / 5

  

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  Commande assez simple d'exécution, pas de difficultés particulières

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  tres bien arrive, mais le carton de matériel complètement éventré. heureusement que aucunes pièces ne manquait. délai respecté

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• 5 / 5

  

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  j'ai reçu rapidement le produit mais je ne l'ai pas encore utilisé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat je recommande la marque et le site trichant sans aucune hésitation

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Commande facile, livraison rapide, livreurs sympathiques 😉 service téléphonique au top (nous les avons eu suite à un problème de commande venant de Auchan.fr et malgré cela ils nous ont bien renseignés).

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  👍top tres bonne qualité et livré dans les temps

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  Tres bon produit la livraison un peux longue mais respecté

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  Bonjour j'ai contacté le service client car le contenu commandé pour ma piscine comportait une erreur de référence, personne n'a été capable de répondre à une simple question et l'on m'a renvoyé vers le SAV avec 10 jours pour obtenir une réponse. C'est n'importe quoi.

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  commande conforme

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  UN CARTON TRES ABIMER

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  retard de 2 semaines dans la livraison

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  Très satisfait de la qualité pour le prix

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  Bon service general

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  le premier colis qui est arrivé correspondait pas du tout a ma commande il a fallu faire intervenir SAV et reprogrammer une livraison j'était déjà client de triganostore et j'était habitué a plus de sérieux et de rigueur

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  J ais resu un balançoire en trai mauvais état bois tordu les sièges pas de support pour bloquer les câbles je. Sui desu

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Très bien! Achat fait rapidement, je n’ai pas eu de soucis.

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  Très bien expliqué

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  Bon produit livre rapidement. Top

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  envoi conforme à la date annoncée

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  email envoyer au sav et aucune réponse j attends toujours ...............

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour, Notre service après-vente traite votre demande dans les plus brefs délais, au vu des nombreux mails reçus chaque jour, le délai de traitement est assez long. Sachez que notre équipe fait le maximum pour vous répondre. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Délais de livraison annoncé (pourtant déjà long) non respecté, le portique est de qualité même s'il manquait des rondelles anti friction (en nylon) alors qu'il y a pas mal de vis en trop.... Aucune réponse du SAV après 10 jours... Satisfait quand même mais je ne recommande pas pour autant

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

  Réponse de A A

  

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  Et bien commancez par répondre aux mails de vos clients quand vous avez des oublis de fourniture et faites le nécessaire, dans une démarche positive, ce serait pas mal ?

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  Commande facile à effectuer. Le site gagnerait en recherche de produit et modes de paiement.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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