Avis clients de triganostore.com

Évaluations clients

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  Comme j'ai eu un soucis technique sur ma 1ère commande j'ai appelé le service client, la personne que j'ai eu au téléphone à été très professionnelle et sympathique. J'ai reçu ma commande, la livraison a été sans aucun problème.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve cela anormal de la part d'une grande marque qu'il n'y ai aucun trou de pré-percé pour le montage.... l'acheteur est obliger de tout mesurer et de tout percer si même alors qu'il est si simple de tout pré-percer à l'usine.... mis à part ça bon produit et très bon service de livraison.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Benjamin, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter nos équipes en charge du service client au 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé) à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Ensemble correct

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais, je n'ai pas reçu votre envoi, une partie de la commande a du rester dans le camion, livreur assez désagréable et pressé d'en finir, carton sans emballage, ouvert, qui manifestement s'est répandu dans le camion ! Dommage, vous ne me reverrez pas!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Le produit commandé a été livré rapidement et dans de bonnes conditions.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à ma demande très bien conseiller pas trop d attente prix trés abordable et je le reccomande

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 12/10/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu la bonne piscine et son échange prend la direction du parcours du combattant!!

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  Bonjour Hélène, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne que cette erreur de transport a engendrée. Notre équipe, chargée des réclamations, a pris en charge votre dossier. Aujourd'hui, je peux vous dire qu'une prise de contact de la part du transporteur Schenker devrait vous être faite prochainement. L'enlèvement suivra immédiatement après. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réception conforme et dans les délais

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 29 novembre j'ai commandé une balançoire pour Noël et à ce jour je ne l'ai ai toujours pas reçu mais l encaissement a été immédiat !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Joelle, Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, pour valider toute commande, réglée par carte bancaire, le prélèvement se fait immédiatement. Sachez que nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Je constate que vous avez été livrée en date du 12 janvier. Nous restons disponibles si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Belle journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  pratique, efficace

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• 1 / 5

  

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  J'ai été obligé de faire repartir mon fils et mes petits fils le 24 décembre au soir pour éviter de les faire pleurer devant le sapin suite à une commande que je devais avoir le 22 décembre entre 10h et 12 heures, je ne suis pas prêt de vous solliciter

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Franck. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'ayez pas reçu à temps votre portique. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Nous restons disponibles si vous souhaitez obtenir plus d'informations. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré quelques déboires, un site à recommander, un service clients au top! Un premier retard dans la fabrication, le service clients m'a contacté et a fait un geste commercial. Par après, la première livraison n'a pas pu avoir lieu, le colis ayant été détérioré lors du transport. Une nouvelle fois, le service client a mis tout en oeuvre pour que le colis arrive avant Noël comme espéré.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/11/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Elle

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat sur le site. J'ai acheté un portique balançoire et toboggan à un prix très intéressant. J'ai été contacté pour une livraison réalisée en temps et en heure alors que nous étions en pleine période de Noël ! Le produit est de bonne qualité, les différents équipements simples à installer. Le produit est plus joli en réalité que sur la photo du site. Je le conseille vivement.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié l'Information donnée rapidement d'un retard de livraison et du geste commercial fait ( ajout d'un article gratuit) en cas de maintien de commande.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation du site , et bon suivi de la livraison dans le respect des délais

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• 5 / 5

  

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  rapide,sérieux

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• 5 / 5

  

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  Achat très facile sur le site. Livraison effectuée à la date prévue.Très bon suivi de commande et livraison.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le livreur fasse ce qu'il veux. Appel pour rendez-vous un mardi matin de 07h00 à 12h00. A 11h00, pas de nouvelle, Appel de ma part à Trigano, découverte que la livraison a été annulée sans que je sois prévenu. Résultat livraison 4 jours après, et deux 1/2 journée de travail perdu. Car deuxième livraison dans un créneau aussi de 4h00.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Patrick, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire ce mécontentement vis-à-vis d'un retard de livraison. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Le point noir : la livraison par DPD. Ils ont mis 14 jours pour me livrer mon produit dans Paris à partir de leur plateforme parisienne ! Et je ne l'ai donc pas reçu à temps pour Noël . Le service client DPD est lamentable et complètement incompétent. 3 appels téléphoniques n'y ont rien fait. Les informations de suivi données sur leur plate-forme internet ne correspondent jamais avec la réalité. Et les livraisons sont effectués au hasard, sans prévenir, et en contradiction avec les informations données par téléphone. Je vous conseille de changer de prestataire si vous voulez garder vos clients.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter nos équipes en charge du service client au 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé) à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store

• 5 / 5

  

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  Très bien, service rapide commande conforme à mes attentes

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et en excellent état

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• 4 / 5

  

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  Portique sympa à regarder mais barre transversale fendu sur la longueur, poteau qui le paraît fragile. J'espère simplement que ça tiendra dans le temps.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produits conforme aux attentes.

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• 4 / 5

  

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  Site internet bien organisé

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• 5 / 5

  

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  commande reçue trés rapidement , produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Balançoire de qualité, il faut être au moins 2 pour la monter, et avoir 2-3H devant soi. Livraison rapide, impeccable, je recommande ce fournisseur et ce produit

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• 5 / 5

  

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  trés bon site; a recommander

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• 3 / 5

  

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  Les colis sont arrivés en très mauvais état...le montage n'étant toujours pas effectué...esperons ne pas avoir de mauvaises surprises.Sinon commande...suivi.. parfait.

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter nos équipes en charge du service client au 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé) à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème avec le site Réactif. Seul bémol leur société de livraison... pour le reste rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Rien à Signaler.

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• 2 / 5

  

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  J'ai été déçu par la livraison colis et toboggan détériorés, le toboggan est de qualité très moyenne.

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  Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés pour cette expérience client qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles pour toute commande depuis notre site. Je vous invite à contacter rapidement nos équipes en charge du service après-vente via le formulaire suivant : http://www.triganojardin.com/sav/ Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 3 / 5

  

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  La livraison est à revoir. J'ai fait la commande avec une grande marge de sécurité pour avoir la découverte de la balançoire le 25 au matin. Livraison prévue le 18 décembre pour une commande du 3 décembre. Et bien seuls les cinq poteaux sont livrés, difficile de monter une balançoire....et grosse déception des petits enfants, le père noël n'a pas réussi sa mission...Juste un paquet égaré

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Marie-Paule, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de lire cette expérience client négative, qui ne reflète heureusement pas la qualité des prestations habituelles de notre enseigne. Votre satisfaction reste notre principale priorité, pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Il s'agit d'une démarche en continuelle progression et nous vous assurons que nous considérons tous nos retours-clients, auxquels nous accordons une grande importance. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 4 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, professionnels de bout en bout

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Très déçue .c’était un cadeau de noël .Colis arrivés 15jours après la date prévue.Après Noël 😤 Pas de suivi colis . Après l’obtention des coordonnées du transporteur , celui-ci ne répond pas au téléphone ni aux email .Pas d’excuses ni de geste commerciale du service après vente ☹️

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  Bonjour Annick. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vous n'ayez pas reçu à temps votre portique. Sachez que cela n'arrive que rarement, notamment durant les périodes de fortes demandes. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Exactitude et rapidité dans la livraison . Produit comforme .Je recommandé .

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme il y aura du saturateur de mis. Le face fave semble léger en terme de solidité à voir à l usage sinon ok

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• 4 / 5

  

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  site agréable et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  SAV très réactif. Excellent

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Après montage, le produit semble de qualité nous verrons la tenue dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  très bien commande reçus rapidement

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• 4 / 5

  

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  Livrer dans les délais prévus

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Livraison ds les temps, livreur très sympas.

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  Bonjour Myriam, Merci pour votre message et votre confiance! Rendez-vous sur triganostore.com pour découvrir tout notre catalogue 😉 Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Site pratique

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article conforme. Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité, livré en moins d'une semaine malgré un délais de 3 semaines annoncé et les fêtes approchant.

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• 4 / 5

  

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  La date prévisionnelle de livraison n'a pas été respecté.

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• 4 / 5

  

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  facile d'accès, navigation simple

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté Livraison un peu limite

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 3 / 5

  

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  Livraison camion vraiment pas pratique. Le déchargement n’est pas inclus.

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• 5 / 5

  

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  La contenu de la commande est conforme, le suivi de la commande a été efficace et les délais ont été respectés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Le site est clair, le colis est soigné et et la livraison, rapide

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• 3 / 5

  

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  Déçue de ne pas avoir les mousquetons inclus dans la commande des accessoires commandés (un trapèze, un siège bébé). Les enfants étaient déçus de ne pas pouvoir en profiter !

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  Bonjour Charlotte , Merci pour votre message. Je vous invite à contacter directement notre SAV pour obtenir davantage d'informations par téléphone au 02 54 73 55 60 (appel non surtaxé), à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description.Livraison rapide.Entièrement satisfait ,Je recommande sans hésitation

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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  commande suivi et livraison dans les temps

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  livraison rapide

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  Très bon site Bons produits de qualité Bon service de livraison

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  RAS TOUT VA BIEN

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  conforme aux attentes très bonne qualité, je recommande

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  Très belle glissière et réception dans les temps

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  Très bien, heureux de mon achat.

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  Bien

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  Livraison rapide

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  Le délai annoncé sur le site n'est pas le délai réel. L'emballage n'est pas assez résistant pour le transport. Le carton était éventré de toute part

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour jacques, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été négative. L'une de nos priorités reste d'améliorer continuellement notre service pour vous assurer la meilleure expérience client possible. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store.

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  Nous avons eu un souci de montage. Le service SAV a été très réactif.

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  Detail des produits top. Avis qui ont aidé à l'achat et ne regrette pas.

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  une expérience désagréable commandé depuis le 29/11/2020 et toujours aucune livraison est nous somme le 22/1220

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  Commande conforme. Réception rapide et sécurisée.

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  Votre transporteur est très mauvais toujours pas reçu ma commande

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  Rien à dire ,tout est ok

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  Je suis ravie ! Excellent contact téléphonique, la conseillère est compétente, de bons conseils et facile à joindre. La livraison fût parfaite : choix de l'heure de livraison, suivi au pas à pas du livreur et livreurs très serviables. Il y a eu un petit oubli dans ma commande, le SAV l'a réparé immédiatement et j'ai reçu l'article manquant sous 3 jours. Le produit final (portique adulte) est parfait !

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  Site fiable et sérieux. Commande reçue dans les délais et bien conditionnée.

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  Satisfait du site

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  merci pour le suivi sécurité du matériel

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  Parfait rapide et bien emballé en plus N° de Tel pour les joindre non surtaxé et il y a quelqu'un qui répond

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  Bonjour Les 4 manilles de réglage de la longueur des cordes presentent un danger pour les mains de l'enfant Sinon RAS

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  commande rapide mais transporteur vraiment pas top...rdv fixer et la veille au sooir ( 23h ) annulation du rdv donc une demi journée de perdu !! vraiment pas serieux

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Livraison en temps et heure. Emballage bien.

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  bon site

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  bon produit , très complet .Livraison rapide et dans les temps

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  Site facile d'utilisation.

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  livraison parfaite

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  date de livraison non prise en compte, palette cassée carton du dessous éventré en espérant qu'il ne manque pas de pièces. le chauffeur lui était sympa

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  Réponse de triganostore.com

  

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  Bonjour MICHEL, Merci pour votre message. Je vous invite à contacter nos équipes en charge du service client au 02 54 73 55 74 (appel non surtaxé) à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 12h. Bonne journée, Votre Conseiller Trigano Store

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  Site pratique livraison rapide et très pro! Délai encore plus court que prévu nickel pour Noël!

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique